Mijn case was buitengewoon simpel, maar toch was de doorlooptijd vier weken. Een van de problemen was dat ze telkens opnieuw informatie vroegen en in afwachting van mijn antwoord mijn dossier onderaande stapel legde. Hoewel ik de gevraagde informatie steeds binnen enkele uren aanleverde, kwam mijn dossier elke keer pas na drie dagen weer aan bod. Afgezien hiervan vond ik de communicatie ook niet om over naar huis te schrijven.

Tevreden, Ze haden heel veel documenten nodig naar ze werken wel snel ben erg tevreden

- duidelijke website; - correspondentie met respect; - proces verloopt zoals omschreven; - geeft vertrouwen;

Een paar jaar geleden ook gebruik gemaakt van directa en toen was het allemaal wat makkelijker. Het duurde nu wat lang kreeg veel dezelfde mailtjes opnieuw waardoor ik even niet meer begreep wat de status was, toen ik belde was het niet mogelijk met de persoon te spreken die de zaak aan het bekijken was en kreeg alleen tig x te horen, het is in behandeling en als ik dan aangaf ja ik krijg een mail om wat aan te leveren maar dat heb ik al aangeleverd kreeg ik wederom te horen het is in behandeling. Er staat bij bij aanvullende vragen wordt er gebeld maar dat doen ze echt niet en zelf bellen lost niets op. Ook het langere tijd delen van je bankgegevens vind ik een inbreuk op mijn privacy. Uiteindelijk lening gekregen en nu zsm weer aflossen.

No nonsense kredietverstrekker

redelijk diep onderzoek meerdere malen nog extra info moeten doorsturen maar met resultaat

Financiering aangevraagd. Proces ging makkelijk en snel. Documenten online aangeleverd en goedgekeurd en daarna snel uitbetaald. TOP

Zoals al aangegeven prima verlopen maar duurde wel langer dan de 3 werkdagen. In totaal 7 werkdagen en dat vind ik wel een flinke doorlooptijd. Aanvraag indienen online prima proces en inloggen op de ‘mijn directa’ gaat goed met idin als inlog verificatie.

ze doen wat ze zeggen en dat is wel fijn.

Alles is zeer goed en soepel verlopen. Inmiddels is de lening volledig en correct uitbetaald.

Ik ben helemaal niet tevreden over Directa. De aanvraag voor een lening van € 5.000,-- verliep uiterst traag. Nadat we alle gevraagde documentatie hadden aangeleverd is er nog 2 maal verzocht om extra stukken. Ook die zijn aangeleverd en de aanvraag bleef hangen op een ontbrekende werkgeversverklaring van een 13e maand terwijl dit duidelijk zichtbaar was op een aangeleverde loonstrook. Hierover heb ik telefonisch contact gehad maar men bleef op het standpunt dat dit echt noodzakelijk was om te beoordelen of de aanvraag "haalbaar" was. Toen hebben we de aanvraag ingetrokken, dit schriftelijk en onderbouwd bevestigd. Eén dag later werd het verzochte geld toch op onze rekening gestort. Hierover wederom telefonisch contact gehad, maar men wist van geen contact of wat dan ook. We hebben het bedrag teruggestort want we zijn inmiddels met een andere instantie in zee gegaan. Er is dus blijkbaar intern geen of slechte communicatie, werkt men totaal langs elkaar heen en het aanleveren van documenten is buiten proportioneel mbt het gevraagde bedrag. Geen aanbeveling dus.

Discrete en snelle afhandeling!

Ik had redelijk snel bevestiging nodig dat het AK is geaccepteerd. Nou weet ik uit ervaring dat ik voldoende lastenruimte heb, maar het blijft spannend. Op donderdag de aanvraag ingediend, vrijdag wat aanvullende informatie aangeleverd en dinsdag ochtend stond het geld al op de rekening. Echter was het wel wenselijk geweest dat wij eerder wisten dat de aanvraag geaccepteerd was, in plaats van opeens geld op je rekening gestort te krijgen haha. Maar goed, nu kwam alles in 1 keer en het was natuurlijk alsnog een heel vlot proces. Zeer tevreden!

Ik ben goed geholpen en keuring aan de telefoon

Fijn geholpen en alles is duidelijk. Je weet gelijk waar je aan toe bent

Goede service, duidelijke informatie en behulpzame medewerkers gesproken. Gunstig rentetarief en het leenbedrag was snel overgemaakt op mijn rekening .

heb meerdere keren telefonisch contact gehad met een medewerker van Directa.nl, alle keren was de medewerker vriendelijk en behulpzaam bij de vragen die ik had!

Buiten dat het allemaal erg vlot was geregeld. Verbaasd dat hele internet me elke keer toch steeds weer. Geen oneindige telefoon gesprekken meer nodig, of bezoekjes op een kantoor ergens in het midden van nergens. Nee, twee mailtjes, en een telefoontje of ik alles begreep, alles invullen binnen een paar dagen was alles geregeld. Fantastisch.

Uitstekend service

Het indienen was vrij normaal behalve dat je door vele medewerkers word gebeld dat je nog iets moet doen terwijl je het al wel gedaan had. ze meten even verder kijken voordat ze gaan bellen. en dat gebeurde helaas regelmatig. aanvraag heeft bijna 8bweken geduurd en dat vind ik persoonlijke lang. Na 4 weken werd ik gebeld dat ik nu weer nieuwe info moest sturen omdat de eerdere info nu te oud was.. ja dat proces vond ik slecht..

Na het aanleveren van documenten kreeg ik steeds een mailtje dat alles compleet was, maar steeds na een week werd ik gebeld dat er toch weer iets miste. Bij het aanleveren van het uploadprogramma waren dan 2 slots open terwijl ik maar 1 document hoefde te leveren. Na een week wachten werd er gebeld dat het niet compleet was en bleek ik beide slots te moeten vullen met 1 document. Ik kreeg niet de indruk dat er een logica zat in die handelswijze. Al met al lang geduurd. De vorige keer was het in 1 week geregeld. aanbevelen alleen om de lage rente niet om het meedenken met de klant

Heel behulpzaam en snel geregeld zeer tevreden

Als je snel geld nodig hebt, kan dit een probleem zijn, maar in ons geval geen enkel probleem. Fijn dat ik boetevrij extra mag aflossen.

Was hier bij toeval beland (de oorspronkelijke kredietverstrekker had het druk) maar dit ging supersnel. Informatie kon snel en geautomatiseerd aangeleverd worden. Snelle beoordeling. Boven verwachting!

De aanvraag verliep erg makkelijk, de documenten die ik op moest sturen waren duidelijk omschreven en de hele aanvraagprocedure was binnen een week. Maandag aangevraagd en vrijdag op de rekening. Ik heb een aantal keer informatie opgevraagd bij de directa helpdesk en die stonden mij heel vriendelijk te woord. Super, ik zou volgende keer zo weer bij Directa een lening aanvragen.