Antwort des Geschäftsinhabers
Beste
Het klopt inderdaad dat er vertragingen waren bij DHL en een storing. Onderstaand vindt u het bericht terug dat wij van DHL hebben ontvangen:
Ik heb onderstaande mail ontvangen vanuit Hestia KAD Support.
Middels deze mail een update betreffende de pakketten. Vanaf afgelopen weekend is de drukte bij DHL gestart met de aanloop naar Black Friday. Dit betekent dat we vanaf maandag meer pakketten in het totale netwerk hebben ontvangen, dan we kunnen verwerken. Er zijn pakketten die inderdaad vertraging oplopen en op een later moment gesorteerd worden. Dit heeft impact op de levertijd.
Daarnaast is er vannacht een sorteerstoring geweest in Dordrecht waarbij een deel van de sorteercapaciteit verloren is gegaan.
Pakketten die gisteren zijn afgehaald, worden vandaag FIFO gesorteerd.
Helaas hebben wij geen invloed op de vertraging. Op de tracking zie ik dat u het pakket reeds heeft mogen ontvangen.
Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben helpen we u graag verder.
