Respuesta del dueño del negocio
Beste mevrouw Sintnicolaas
Jammer dat u volgende als onaardig beschouwd:
Mijn collega heeft u volgende mail verzonden 28 oktober op 17u08:
---
Beste mevrouw Sintnicolaas,
Naar aanleiding van uw bestelling op beauytplaza.com, mail ik u.
Helaas is het voor u vanwege een fout in ons voorraadsysteem mogelijk geweest om een artikel te bestellen dat niet leverbaar is.
Het gaat hierbij om:
Moroccanoil Color Continue Shampoo 250ml
We zullen daarom het aankoop bedrag van dit product aan u terugbetalen en deze is direct in werking gezet. U kunt het bedrag binnen 3 werkdagen retour op het door u gebruikte bankrekeningnummer verwachten.
Onze welgemeende excuses dat we het pakket niet compleet kunnen versturen naar u.
Indien u nog vragen heeft, horen wij deze graag.
De bestelling die als eerste wordt ingepakt krijgt het artikel. Er zijn verschillende redenen waarom zij deze wel heeft kunnen ontvangen en u niet. Bijvoorbeeld een andere route in het inpakproces.
Hier is dus niets slordig alleen, buiten het feit dat er een dubbele bestelling gebeurde.
---
Hier bleef u telkens op ingaan dat u het niet kunnen vindt en onaardig. Helaas kunnen we niet meer doen dan u terugbetalen en onze excuses aanbieden.
Het spijt me dat dit niet volstond.
