Réponse du propriétaire de l'entreprise
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de bezorging normaal gesproken goed verloopt, en des te vervelender dat dit deze keer niet zo is gegaan.
Dat uw pakket 8 dagen onderweg is geweest, is uiteraard niet wat u van ons mag verwachten. Hoewel er bij de bezorging soms iets mis kan gaan, is het zeker niet de bedoeling dat klanten zich niet vriendelijk of niet begripvol te woord gestaan voelen wanneer zij contact opnemen voor informatie. Wij vinden het juist belangrijk om u correct, begripvol en behulpzaam te woord te staan.
Onze excuses voor het ongemak en de ervaring die u heeft gehad. Wij nemen uw signaal serieus en zullen dit intern bespreken, zodat wij onze service kunnen blijven verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
