Nog geen levering ontvangen.
Na mijjn hier onderstaande beoordeling heet Beauty Plaza, gezorgd dat ik alsnog mijn bestelling in ontvangst heb mogen nemen.
Het is natuurlijk wel jammer, dat jullie een vraag voor beoordeling uitsturen voordat de goederen geleverd zijn. Ik mag aannemen, dat DHL de aflevering ook bij jullie meld en niet alleen aan de ontvanger. Jullie systeem zou dus zo ingericht moeten zijn, dat het pas reageerd op de ontvangst melding van afgifte van DHL bij de klant en niet daarvoor. Het zou zelfs zo moeten zijn dat jullie de pakketjes ook zelf actief blijven volgen op aflevering en dus in de gaten kunnen hebben wanneer iets mis gaat.
Mij het verwijd maken dat ik via een negatieve beoordeling reageer is dus eigenlijk jullie eigen schuld, want ik houd de oorspronkelijke track en trace in de gaten en die staat vandaag op het moment van dit schrijven nog steeds dat de Zending wel is aangemeld, maar nog niet door DHL in ontvangste is genomen.
Zoals dus al eerder aangegeven, zijn jullie automatiseringssystemen nog voor verbetering vatbaar.
De 4 sterren zijn dus lauter en alleen voor afhandeling na de negatieve beoordeling en jullie actieve handelingen daarna.
-------------------------------------------------------------------------------
Ondanks dat jullie een bericht stuurde, dat de goederen verzonden zijn. Heb ik nog geen pakketje mogen ontvangen.
Ook de transporteur (DHL) vermeld bij track en trace dat ze nog geen pakket in ontvangst hebben mogen nemen.
Gaat dus iets niet goed in jullie systemen, wat dus voor verbetering vatbaar is.
