rare procedures en brutale onvriendelijke klantenservice
Bij mijn bestelling miste ik 1 nagellak, klantenservice gebeld, hierop werd mij verzocht een foto van de doos met inhoud te maken. Op mijn vraag of ze het konden nakijken of dit lakje misschien niet op voorraad was of evt nageleverd werd werd mij verteld dat dit niet kon er moest eerst een foto van de doos met inhoud aangeleverd worden. Dan pas werd verdere actie ondernomen. Op mijn stelling dat ik dit niet erg klantvriendelijk vond werd bot gereageerd. Het is zoals het is en ik kon niet anders dan een foto maken en mailen Ik heb hen gelijk verteld dat dit de laatste keer zou zijn dat ik bij hen iets zou bestellen, maar dit werd afgedaan met dat is uw keuze, dat moet u zelf weten. Het rare is dat zodra de mail weg was er direct een mail kwam dat het lakje niet op voorraad was en er een terugbetaling zou plaats vinden ( waar ik nog op wacht) Zoiets weet je toch als je de bestelling verwerkt??!! Dit hoor je als bedrijf zelf aan je klant door te geven en niet eerst wachten tot de klant dit zelf ontdekt en hierom moet vragen/bellen.
