Anmeldelser for Benscore.com

Beste Aicha, Jammer dat je ons een negatieve beoordeling geeft. Zeker omdat het niet juist is wat je beschrijft. Je betaald namelijk alleen de retourkosten als je een artikel retour wilt zenden naar ons. Indien je ook verzendkosten hebt betaald voor de heenzending dan storten wij deze verzendkosten ook aan je terug. Je krijgt dus het totaalbedrag van je bestelling teruggestort, dus ook de betaalde verzendkosten. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mvg. BENSCORE

Beste Anne, Met grote verbazing lezen wij je negatieve beoordeling. Wij hebben namelijk op onze webshop duidelijk vermeld dat de retourkosten voor de koper zijn. Hier kan geen misverstand over zijn geweest. Ook heb je bij de levering ons retourformulier ontvangen. Op dit formulier staat duidelijk beschreven hoe je iets retour kunt sturen naar ons en kun je aangeven hoe wij de retour mogen verwerken (ruilen of retourneren). Als je het retour had gezonden via DHL dan had je slechts €5,25 betaald aan verzendkosten. Wij weten natuurlijk niet met welke vervoerder je het retour hebt gezonden, maar €8,00 is wel heel erg veel. Zodra wij een retourzending hebben ontvangen, doen wij er alles aan om deze binnen 5 werkdagen te verwerken. Na verwerking ontvang je van ons een bevestiging waarna het aankoopbedrag op uw bankrekening wordt teruggestort. Je kunt via de tracking code van je retourpakket zelf controleren of en wanneer je pakket bij ons is afgeleverd. Mocht dit langer dan 5 werkdagen geleden zijn dan vernemen wij dit graag, dan moet ergens iets fout zijn gegaan met de bezorging van het pakket. Wij hopen je hiermee meer duidelijkheid te hebben kunnen geven en hopen je natuurlijk alsnog als tevreden klant te kunnen behouden. Mvg Benscore

Beste Sarah, Met grote schrik lezen wij jouw negatieve beoordeling. Zodra wij een retourpakket hebben ontvangen doen wij er alles aan om deze binnen 5 werkdagen te verwerken. Omdat je aangeeft dat je het al 1,5 week geleden hebt verzonden willen wij je daarom vragen om zelf via de track & trace code van je pakket even te controleren of en wanneer het bij ons is afgeleverd. Wij vermoeden namelijk dat wij je pakket nog niet hebben ontvangen. Wij vernemen graag je reactie zodat wij je verder kunnen helpen. Mvg. BENSCORE

Beste Nico, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een onvoldoende als beoordeling geeft. Zoals besproken gaat het fout bij DHL en gaan wij het hoe dan ook voor u oplossen. Wij willen u daarom vragen om uw beoordeling te plaatsen via de website van DHL. Daar is de beoordeling dan meer op zijn plaats. Het onderzoek loopt nog bij DHL. Zodra wij meer weten nemen wij direct weer contact met u op. Mocht uw pakket zoek geraakt zijn dan zullen wij besluiten een nieuwe levering aan u te doen. Excuus voor al het ongemak. We gaan het voor u oplossen. Mvg. Benscore

Beste Lesley, Bedankt voor uw bericht. Zodra wij een retourpakket hebben ontvangen doen wij er alles aan om deze binnen 5 werkdagen te verwerken. Door het lange paasweekend lijkt het daardoor misschien iets langer te duren dan normaal. U kunt zelf via de track & trace code van uw retourpakket controleren of het inmiddels bij ons is afgeleverd. Na verwerking ontvangt u een bevestiging per email. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mvg. Benscore