Reviews voor Benscore.com

Beste Rodney, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons zo'n slechte beoordeling geeft. Zoals vermeld op onze webshop zijn de retourkosten voor de koper. Helaas kunnen wij ons niet meten aan de grote webshops die gratis retourservice bieden. Ook is er blijkbaar een misverstand over het ruilen van een artikel. Indien u wenst te ruilen dat betaald u alleen de retourkosten, wij betalen de verzendkosten voor het opnieuw verzenden van de ruiling. En het hoeft het geen €7,00 te kosten om iets retour te sturen. In uw geval passen de handschoenen door de brievenbus en kunt u het verzenden als brievenbuspakje, dit kost €2,75. Indien u uw aankoop retour stuurt dan ontvangt u het gehele bedrag van ons terug, dus ook de betaalde verzendkosten voor de 1e heenzending. U betaald dus werkelijk alleen voor de retourkosten. Het kan zijn dat uw pakketje misschien iets later is bezorgd dan verwacht. Door de huidige drukte bij alle vervoerders zoals DHL zijn sommige pakketten helaas soms wat later dan normaal, waarvoor excuus. Zeker omdat wij juist veel complimenten krijgen over onze klantenservice en ook nog eens goede beoordelingen ontvangen zijn wij verrast dat u om u heen hoort dat men klachten over ons heeft. Wij hopen hiermee eventuele misverstanden uit de wereld te hebben geholpen en hopen u alsnog als tevreden klant te kunnen behouden. Mvg. Benscore

Beste Nick, Met grote schrik lezen wij uw slechte beoordeling. We zijn direct op onderzoek uitgegaan aangezien wij uw bestelling allang verzonden hebben naar u. Na controle via de track & trace van uw pakket zien wij via DHL dat uw pakket manco op depot gemeld staat. Dit betekend dat DHL uw pakket niet heeft kunnen verwerken en dat deze dus inderdaad vertraging heeft opgelopen, waarvoor excuus. Wij hebben direct een onderzoek laten starten bij DHL. Hopelijk krijgen wij spoedig een reactie van DHL en hopen natuurlijk vooral dat uw pakket alsnog boven water komt. Wij hebben uw pakket dus op tijd verzonden maar ligt nu dus ergens bij DHL in een depot. Nogmaals excuus voor het ongemak! We houden u op de hoogte. Mvg. Benscore

Beste Maud, Jammer dat u ons deze slechte beoordeling geeft. Het misverstand is waarschijnlijk dat wij niet binnen 4 dagen verzenden maar binnen 4 werkdagen. Tevens is het op dit moment vreselijk druk bij DHL waardoor er vertragingen zijn opgetreden, waarvoor excuus. Door BlackFriday e.d. heeft DHL het extra druk en doen er alles aan om alle pakketten zo spoedig mogelijk bij de ontvangers af te leveren. Wij hopen op uw begrip. Mvg. Benscore

Beste Jan, het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een negatieve beoordeling geeft. Zoals gemeld op onze website verzenden wij binnen 4 werkdagen. indien hier een weekend tussen valt dan lijkt het soms langer te duren. Ook hebben wij tijdens de huidige drukte rondom black friday te maken met vertragingen bij onze vervoerder DHL. Wij hopen alsnog op uw begrip. Mvg. Benscore

Beste Daisy, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een slechte beoordeling geeft BPost uw pakketje is kwijt geraakt. Zoals gemeld per email bent u de opdrachtgever bij BPost van het verzonden pakket. Alleen de opdrachtgever kan een onderzoek laten starten bij de vervoerder. Anders hadden wij u graag geholpen en zelf contact opgenomen met BPost. U geeft aan dat wij alleen reageren na een beoordeling. Omdat dit niet onze manier van werken is hebben wij het even gecontroleerd en zien dat wij elke keer dezelfde dag nog gereageerd hebben op uw mails. 1 mail had u 's avonds naar ons verzonden en hebben wij de dag erna 's ochtend direct beantwoord. Hier moet dus echt een misverstand zijn. Ook geeft u aan dat u al weken aan het lijntje wordt gehouden. Ook dit moet een misverstand zijn aangezien wij op 15 november, dus 3 op dagen geleden, uw eerste email hebben ontvangen. Tevens is er blijkbaar nog een misverstand aangezien u aangeeft dat wij u een mail hadden moeten sturen met een retourlabel. Omdat de retourkosten voor de koper zijn sturen wij geen retourlabel, u dient het retourlabel zelf aan te schaffen bij een vervoerder naar keuze. Zoals gemeld in onze laatste e-mail hopen wij dat BPost uw pakketje alsnog komt afleveren of dat zij met een passende oplossing komen naar u. U heeft immers betaald om een pakketje te laten bezorgen bij ons, dus dan moet BPost dit ook correct verzorgen of oplossen als er een probleem is ontstaan. Wij hopen dat we hiermee, en via onze eerder verzonden e-mails, alle misverstanden uit de wereld hebben kunnen helpen. Mocht u nog vragen hebben of mochten er nog dingen onduidelijk zijn dan kunt u ons altijd even bellen of mailen. Mvg. Benscore.com

Beste Marco, U heeft op de website van Bol.com kunnen zien wat de uiterste leverdatum is van het bestelde product. Na uw bestelling geeft Bol.com in de bestelbevestiging tevens aan wanneer de uiterste leverdatum is. Bij Bol.com betreft het in dit geval 5 werkdagen. Waarschijnlijk heeft Bol.com u gemeld dat u de bestelling uiterlijk 19 november in huis kunt verwachten. De track & trace code wordt aangemaakt zodra wij uw bestelling in behandeling nemen. Zodra wij uw bestelling hebben verzonden en DHL uw pakket heeft verwerkt ontvangt u een bevestiging. Het goede nieuws is dat wij uw bestelling vandaag (17-11-2021) naar u gaan verzenden. u kunt uw bestelling dus vanaf morgen in huis verwachten. Hopelijk hebben wij hiermee alle misverstanden uit de wereld kunnen helpen. Wij wensen u alvast veel plezier met uw aankoop. Mvg. Benscore.com