Svar från företagets ägare
Beste A. IJmuiden,
Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een negatieve beoordeling geeft i.v.m. de retourkosten.
Wij hebben namelijk duidelijk op onze webshop vermeld dat de retourkosten voor de koper zijn.
Tevens is het gratis retourneren niet meer gebruikelijk. Tegenwoordig bereken ook de grotere webwinkels kosten voor het retourneren van producten.
Gratis verzenden bestaat namelijk niet... iemand moet deze kosten betalen.
Zeker in onze branche zult u geen webwinkel vinden die gratis retourneren aanbiedt.
Omdat u gekozen heeft om het te verzenden via PostNL heeft u het genoemde bdrag aan verzendkosten betaald. Via en andere vervoerder zoals bijvoorbeeld DHL zijn deze kosten aanzienlijk lager.
Wij hopen op uw begrip.
Mvg. Benscore