Recensioner för Benscore.com

Beste Gerben, Het spijt ons deze negatieve beoordeling van je te ontvangen. Wij hebben al jaren geen fysieke winkel. We hebben alleen nog onze webwinkel. Wij zijn in het weekend niet aanwezig. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Al deze informatie staat ook duidelijk vermeld op onze website. Problemen kunnen ook in de avond of 's nachts plaatsvinden, en dan zijn wij ook niet aanwezig. Sorry, we kunnen nu eenmaal niet 24/7 aanwezig zijn. Indien je ergens problemen mee hebt dan kun je ons tijdens genoemde openingstijden bellen. Ook kun je 24 uur per dag een email naar ons verzenden. Wij reageren op werkdagen vrijwel direct. Problemen lossen wij in alle gevallen op, dus wij vernemen het graag van je. Wij hopen op je begrip en vernemen graag tegen wel probleem je bent aangelopen. Mvg. BENSCORE

Beste Marco, Het spijt ons te moeten vernemen dat u problemen heeft met het ontvangen van het pakket. Wij hadden niet eerder contact met u gehad hierover en zien dat u zelf direct contact heeft opgenomen met onze vervoerder. In het lopende onderzoek geeft DHL aan dat het bij uw buren is afgeleverd waarna u aangeeft dat dit ook niet het geval is. DHL heeft daarna het onderzoek weer opgepakt en is er er helaas nog geen reactie gekomen via DHL. Helaas vraagt DHL 5 werkdagen voor een onderzoek. Dit vinden wij zelf ook erg lang, maar wij hebben hier helaas geen invloed op. We hebben inmiddels een remeinder verzonden naar DHL en hopen dat ze alsnog spoedig met een passend antwoord komen. Mocht het pakket werkelijk zoekgeraakt zijn, dan zullen wij een nieuwe levering aan doen. Wij zorgen er te allen tijde voor dat de klant ontvangt waarvoor hij heeft betaald. Excuus voor de wanprestatie van onze vervoerder DHL. Mvg. Benscore

Beste Carl, Bedankt voor uw mooie beoordeling. Aangezien u het heeft over 2ehands schoenen en wij alleen maar nieuwe producten aanbieden, vermoeden wij dat deze beoordeling niet voor ons bedoeld is. Of er blijkt een misverstand te zijn waardoor u om e.o.a. reden gedacht heeft dat u 2ehands schoenen bij ons heeft gekocht en deze dus nieuw blijken te zijn, zoals alle schoenen die wij aanbieden in onze webshop. Wij vernemen het graag van u. Mvg. Benscore

Beste Anne, Jammer dat u ons deze slechte beoordeling geeft. Zoals per email reeds besproken doen wij er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Omdat u 4 paar schoenen heeft besteld omdat u thuis een keuze wenst te maken is zoals gemeld verzonden in een grote doos. Omdat een grote doos zoals deze niet verzonden kan worden via de standaard verzendoptie van DHL, is het verzonden via DHL Europlus zending. Deze service moet in dit geval worden gebruikt omdat de doos dus te groot is voor de standaard DHL service. Dit is dus niet zomaar door iemand besloten. Ook wij vinden het zeer spijtig dat het niet soepel verloopt vwb de bezorging van uw pakket. We zijn zoals u weet druk in overleg met DHL en doen er alles aan om het pakket alsnog correct bij u af te laten leveren. Helaas gaat het soms weleens mis met het bezorgen van een pakket. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Maar wij zullen er altijd alles aan doen om het voor de klant zo goed mogelijk op te lossen. Mocht u het niet meer wensen dan kunt u het pakket bij bezorging weigeren zodat het weer retour afzender komt bij ons. Nogmaals excuus voor al het ongemak! Mvg. Benscore

Beste Ingrid, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een onvoldoende geeft als beoordeling. U geeft aan dat wij iets verkeerd geleverd hebben. Graag vernemen wij wat er precies fout is gegaan zodat wij het voor u kunnen oplossen. Volgens onze gegevens hebben wij u geleverd wat u besteld heeft. het kan natuurlijk zijn dat iets fout is gegaan en dat zouden wij dan graag willen oplossen. Wij wensen namelijk dat al onze klanten tevreden zijn. Wij hopen spoedig iets te mogen vernemen. Mvg. Benscore.com

Beste Frank, Bedankt voor de beoordeling. Echter is deze beoordeling blijkbaar niet voor ons bestemd. Wij verhuren geen vakantiewoningen, wij zijn Benscore. Hopelijk wilt u zo vriendelijk zijn om de beoordeling aan te passen en/ of een beoordeling te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Alvast bedankt voor uw medewerking. Mvg. Benscore.com