Beloftes niet nagekomen, onwil om dit recht te zetten
Ik bestelde op een maandagavond iphone onderdelen van Partly (België). De onderdelen waren dringend, dus ik betaalde extra voor de snelle service. Alles werd betaald en bevestigd.
Omdat ik de volgende dag geen verzendinformatie zag trachtte ik partly te contacteren. De whatspp blijkt niet te werken. Telefonisch waren ze woensdag wel te contacteren. De dame meldde me dat mijn pakket inderdaad nog niet verzonden was, en dat dat meteen zou gebeuren. Een reden werd niet genoemd.
Ze melde dat de snelle levering naar België niet mogelijk was. Dat lijkt me eerder bedrieglijk, gezien de site geen uitzondering voor België vermeldt (partly.be!) en gezien het wel gewoon mogelijk was om extra te betalen. Bespoedigen kon ze de zending evenmin, ik kon alleen afwachten. Wij ontvangen bijna wekelijks zendingen uit Nederland, en weten dat 'next day delivery' gewoon mogelijk is.
Dame was wel akkoord om de extra kosten terug te betalen - nu afwachten of die belofte wel wordt nagekomen.
Een 3tal uurtjes na mijn telefoon ontving ik dan toch een track en trace nummer, maar levering kon niet meer op donderdag uitgevoerd worden.
Een misser kan, maar de onwil om dit op te lossen toont een gebrek aan professionaliteit. Te vermijden.
