Professionals, eerlijk en transparant
Ik had schoenen besteld en er was wat fout gegaan bij de bestelling. Dat kan natuurlijk gebeuren en had er zelf ook geen haast bij. Gelijk het contact formulier ingevuld en werd de volgende dag gelijk gebeld. De persoon die mij te woord stond bood gelijk het excuus aan namens het bedrijf en was zeer doelgericht om het probleem op te lossen en te regelen. De juiste schoenen werden gelijk opgestuurd en er werd een gratis retour label aangemaakt. De juiste schoenen waren er eerder dan ik de de schoenen kon op sturen. Schoenen waren ook gelijk perfect en super. Helaas was er nog een probleem van een automatische terugstorting opgedoken door de retour. Daar werd ook netjes contact voor opgenomen. Klantenservice is goed, eerlijk, transparant en gericht op het oplossen van de problemen op een gerichte manier. Het menselijk en dat is heel fijn. Je moet ook complimenten geven in dit soort situaties over hoe dit wordt opgelost!!!! Dat hebben ze hier echt verdiend.
