Geen orderbevestiging, trage levering en geen alternatieven
Zondagavond online besteld. Snelle levering, goedkope prijs. Wat wil een mens nog meer. Online betaald maar geen enkele bevestiging van bestelling of betaling ontvangen. Enkele dagen later checkte ik mijn bankrekening en het bedrag was van mijn rekening. Via de klantenservice geinformeerd of ze mijn bestelling ontvangen hadden. Onmiddellijke reactie dat de bestelling gebeurd was maar een levertijd van 17 tot 20 werkdagen!
Ik vraag om de gelakte plinten te ruilen in 2x gegronde plinten als dit een snelle levering mogelijk zou kunnen maken. Maar het antwoord is dat de bestelling na 24h niet meer geannulleerd of terugbetaald kan worden. Als je zoveel tijd nodig hebt om te produceren en verzenden kan dit proces gestopt worden. Dit druist in tegen het consumentenrecht! Online heb je altijd 14 dagen bedenktijd. Je hebt ook altijd het recht af te zien van verkoop wanneer je niet de informatie hebt gekregen waarop je recht hebt op het ogenblik van de aankoop - namelijk de levertijd.
Schandelig! PLINTENSTUNTER herpak jullie!