bijna onbereikbaar, geen dienstverlenende partij
Plinten besteld...
Krijg je smorgens om 05.00u een mail van hen dat ze die dag komen bezorgen tussen 1000-1400u, dat de chauffeur een half uur voor bezorging even belt en als er niet wordt opgenomen, wordt er een nieuwe bezorging ingepland. Wij die ochtend om 0600u direct een mail gestuurd dat bezorging die dag niet mogelijk is omdat er niemand thuis zal zijn. Ook die middag voor de zekerheid hen gebeld, maar we kregen een bandje dat ze te druk waren en niet kunnen opnemen.
Komen we die avond thuis, staan alle plinten voor de deur in de stromende regen (het heeft die gehele middag geregend).
Die avond een mail gestuurd n.a.v. bovenstaande. De volgende dag einde ochtend gebeld, na 30 minuten in de wacht als wachtende 2 toch maar opgehangen en nogmaals een mail gestuurd.
Die middag opnieuw gebeld, na 20 minuten in de wacht opnieuw maar opgehangen.
De volgende morgen kregen we eindelijk iemand te pakken, ze reageerde op de mail dat de gang van zaken niet was hoe het zou horen. Ze zouden de plinten allemaal kunnen omruilen, maar dat werd dan wel pas volgende week. Helaas was dit voor ons te laat, omdat de werklui op zaterdag de plinten erop moesten zetten.
Verdere coulance, begrip voor de situatie of enige oplossing gerichte actie kwam er niet. We hebben de plinten maar bij een andere shop besteld, deze werden de volgende dag keurig bezorgd met een goede informatie.
