Slechte service
Goedenavond mijnheer,mevrouw,
Na mijn bestelling kreeg ik een melding dat mijn goederen verstuurd zouden worden.
Vervolgens krijg ik 2 dagen later bericht dat i.v.m rivm regels het lager kon gaan duren.
(Alsof er nog steeds regels bestaan..maar goed..)
Twee tot vier werkdagen kon het gaan duren
Op de 4de dag nog steeds niets vernomen.
Heb toen een mail verstuurd,wanneer ik ze kon verwachten..
Kreeg een mail terug van een dame,die mij toezegde dat ik 2 dagen van te voren pas bericht zou krijgen.
Weer zat er een weekend tussen,dus ik zei in mijn mail tegen de dame..dus ik krijg minstens pas maandag bericht en dan nog eens 2 werkdagen.
Ja dat klopt,zei zij mij toe in de mail.
Ik zei dat ik dat niet netjes vond,omdat ik al zo lang aan het wachten was.
Al met al,heeft zij de leverancier gevraagd en die vertelde dat het product afgelopen maandag zou worden geleverd..nou iedereen kwam behalve uw bedrijf.
Dus kreeg ik ineens aan het einde van de maandag een appje dat dinsdag tussen 7 en 8 uur in de ochtend zou komen.
Ik vroeg die ochten aan de chauffeur of er iets fout was gegaan omdat hij de dag ervoor zou zijn geweest..hij zei nee hoor daar is niets over bekend.
Dus heb anderhalve week op mijn producten moeten wachten.
En wat ik helemaal erg vond dat de dame in kwestie die met mij mailde,niet netjes kon communiceren.
Als iemand mij alleen "Beste" noemt zonder mijn naam te gebruiken of eventueel mevrouw,en in de hele mail je en jij zegt..sorry dat vind ik een slechte vorm van communiceren.
Terwijl zij mijn naam wist want die vermeld ik altijd onderaan mijn bericht.
Terwijl ik haar wel netjes bij haar naam aansprak en zelf ook u vorm tegen haar gebruikte.
En geen enkele vorm van excuses...nee ik ben zeer teleur gesteld in uw bedrijf.
Met vriendelijke groet
Claudia Coesel
