Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste mevrouw Boeren,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen uw ervaring met ons te delen. Wij vinden het vervelend om te horen dat het retourproces voor u niet duidelijk en gebruiksvriendelijk is geweest.
Op onze website beschrijven wij bij de veelgestelde vragen hoe retourneren in zijn werk gaat. Wij kiezen er bewust voor om retourzendingen niet automatisch te faciliteren, waardoor klanten zelf een verzenddienst kunnen kiezen.
Dat neemt niet weg dat wij het jammer vinden dat u dit als omslachtig heeft ervaren. Mocht u vragen hebben of hulp wensen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij denken graag met u mee en helpen u persoonlijk verder.
Dank u wel voor uw feedback; wij nemen deze zeker mee om onze informatie en dienstverlening waar mogelijk te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Gezondheid aan huis
