Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Gerda Westrik,
Hartelijk dank voor uw review. Wij vinden het vervelend dat u ontevreden bent over de gang van zaken omtrent uw bestelling.
- U heeft op 24 november om 21.12 uur een bestelling geplaatst
- Deze hebben wij diezelfde avond nog verzonden
- PostNL heeft uw bestelling helaas niet kunnen afleveren op 25 november
- Wij hebben direct contact opgenomen met PostNL en u op de hoogte gebracht van het feit dat uw pakket naar een afhaallocatie werd gebracht.
- Uiteraard nemen wij dit mee in ons overleg met onze regiomanager, maar wij hebben u inderdaad aangeraden dit ook zelf aan te kaarten bij PostNL
- U heeft uw bestelling op 26 november in de ochtend opgehaald bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt
Omdat wij het vervelend voor u vonden dat uw bestelling, tegen uw verwachting in, niet de volgende ochtend werd aangeboden (waarschijnlijk door de drukte momenteel bij PostNL) hebben wij u uit coulance een kortingscode toegestuurd. Wij vinden het jammer te vernemen dat deze niet gewaardeerd wordt.
Wij willen u danken voor uw bestelling, en zijn u graag in de toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Team Gezondheid aan huis
