Produkten zijn goed, mits ze op voorraad zijn. Service-gericht en klantvriendelijk.
Het voorraadbeheer kan wel wat beter. Als ik wat bestel en er staat voorraad dan verwacht ik ook levering. Niet diverse emails dat iets niet leverbaar is vanwege een fabrikant die er mee gestopt is. Dat ik vervolgens een alternatief kan kiezen is mooi, alleen is het een heel ander soort thee dan ik eigenlijk wilde kopen. Emails zijn keurig en begripvol enz., maar als klant wil ik dit gewoon niet zien. Ik kan mijn tijd beter besteden. Natuurlijk is het druk en is er een tekort aan mensen enz. Maar dat hebben alle logistieke bedrijven. Bij de belangrijkste concurrent heb je dit niet, daar staat keurig dat iets niet op voorraad is (of wel en hoeveel). Die levert ook veel sneller, maar heeft niet hetzelfde assortiment. Vandaar ik steeds wissel. Je moet wat. Dit is de 2e keer dat dit gebeurt, vandaar dat ik nu extra kritisch ben. Het is om jullie te helpen. Bedankt.
