Svar från företagets ägare
Beste mevrouw Lijbers,
Bedankt voor uw review. U plaatste op 19 februari 2025 een afhaal-bestelling. Aangezien het door u bestelde product niet bij ons zelf voorradig was, werd er in de bestelbevestiging een levertijd vermeld van 1-2 werkdagen.
Uw man probeert dezelfde middag de bestelling af te halen bij ons, echter kunnen wij hem op dat moment de bestelling nog niet meegeven ivm hiervóór genoemde reden. Om u toch te helpen met een snelle beschikbaarheid van het product nemen wij contact op met Drogisterij Karens - of het betreffende product daar wel beschikbaar is - en dat is het geval. Uw bestelling bij ons is daarop geannuleerd, en u heeft het product gekocht bij Drogisterij Karens.
Drie maanden later laat u ons weten dat het product (dat u overigens bij Drogisterij Karens kocht) blijkbaar een houdbaarheidsdatum had van 3 maanden en nu niet meer bruikbaar is.
Via e-mail en telefonisch contact hebben wij u reeds laten weten dat wij geen inzicht hebben in de houdbaarheidsdata van producten liggend bij Drogisterij Karens of welke andere drogist dan ook.
Had u binnen enkele dagen/weken na aankoop uw ongenoegen geuit over een korte(re) houdbaarheidsdatum had Drogisterij Karens u daarmee vast kunnen helpen. Echter drie maanden na aankoop kunnen wij (en wellicht ook zij) u hiermee helaas niet meer helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Gezondheid aan huis
