1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
de inhoud van de examens is up to date.
Verbeterpunten- zodra je een oefenexamen maakt (kost circa 20 minuten), kom je van een koude kermis thuis als je de antwoorden wilt zien. Pas op dat moment weet je dat je moet betalen om inhoudelijk te weten waar je fouten/verbeterpunten lagen. Dit is service-onvriendelijk en vanuit commercieel perspectief erg zwak. Het bedrijf laat je ergens tijd insteken en komt daarna pas met een addertje onder het gras. Ik heb vervolgens betaald omdat ik toch graag wilde oefenen en de kwaliteit van het examen in principe up-to-date was. Na betaling (12,95) mocht ik tot de dag van mijn examen oefenen, ook erg klantonvriendelijk, ik ben gezakt en had nog 8 examens te goed, deze kan ik nu echter niet meer maken. Dit is ronduit belachelijk, ook dit kreeg ik pas te weten nadat ik betaald had. Weer een addertje onder het gras dus. Ik meen gewoon recht te hebben op de resterende examens. Ook kwamen geregeld dezelfde vragen en heb ik uiteindelijk de uitslag van mijn eerste proefexamen niet kunnen zien. Kortom: dit bedrijf heeft een klantonvriendelijke dienstverlening en kan op commerciee gebied nog een hoop leren. Een bedrijf dat kwalitatief redelijke examens aanbiedt heeft dergelijke fratsen om de eigen kas op korte termijn te spekken niet nodig. Op de langere termijn zul je hiermee potentiele klanten niet meer kunnen aanwenden. Van mijn kant dus vrijwel alleen maar negativiteit helaas.
