Beste Luba, Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u ons 2 sterren heeft gegeven, ondanks onze inspanningen om uw klacht op te lossen. Allereerst bieden we onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Dit was zeker niet onze bedoeling. Op 15 april 2024 vond de levering plaats en op 18 april 2024 hebben we uw klacht in behandeling genomen. We namen contact met u op om een afspraak te maken voor een omruiling op 22 april 2024. Helaas ontdekten we toen dat de salontafels een andere kleur hadden. Na controle in ons magazijn bleek de gehele zending in een andere kleur te zijn geleverd dan de door u bestelde kleur. Helaas blijkt de door u gekozen kleur niet meer leverbaar te zijn. We boden u de keuze voor een alternatief of het retourneren van de salontafels met volledige terugbetaling. In overeenstemming met u koos u voor de laatste optie. Als een klacht gegrond is, is het de verantwoordelijkheid van de winkelier om deze op te lossen. Echter, een winkelier is niet verplicht om de klant te compenseren, zoals we u hebben uitgelegd en waar u het niet mee eens was. Wat betreft uw opmerking over de servicemedewerker die nonchalant zou zijn en geen medeleven heeft getoond, willen we benadrukken dat we dit niet herkennen. De servicemedewerker heeft u op een vriendelijke manier te woord gestaan en in onze e-mailcorrespondentie van 2 mei heeft ze ook toelichting gegeven op de stappen die we achter de schermen hebben ondernomen om te proberen alsnog de juiste salontafels te vinden. Bovendien heeft ze haar medeleven getoond aan de telefoon en de mail. Wij hebben uw klacht correct opgelost in samenspraak met u. Wij vinden het dan ook erg vervelend om deze negatieve review te zien. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Beste Petra, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Emre en Fabian zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Rob, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat onze bezorgers zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Mike, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Roy en Bas zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Sam, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat onze bezorgers zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Sandya, Hartelijk bedankt voor je review. Goed om te lezen dat onze bezorger Emre zo'n goede service heeft gegeven. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Frank en Romy, Hartelijk bedankt voor deze mooie review. Heel fijn dat onze bezorgers zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste David, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat onze bezorgers zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Latifa, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn om te horen dat onze monteur goede service heeft gegeven, Veel plezier met je meubels! Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Jurgen, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Roy en Bas zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Melissa, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn dat je zo tevreden bent over onze service en bezorgers. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Caroline, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn om te horen dat onze bezorgers je bestelling netjes hebben binnengebracht. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Rianne, Hartelijk bedankt voor je mooie review. Goed om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe salontafel. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Jamie, Hartelijk bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat de bezorging netjes is geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Esmee, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Bjorn en Kai zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Marjan, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Roy en Bas zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Hanneke, Hartelijk bedankt voor je review! Goed om te horen dat de bezorgservice van Roy en Bas helemaal naar wens is verlopen. We wensen je veel plezier met je nieuwe stoelen! Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Lotte, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Roy en Bas zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Patty, Hartelijk bedankt voor je review! Fijn dat de bezorging helemaal naar wens is verlopen met de hulp van Wiktor en Financio. Veel plezier met je nieuwe meubel! Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Frank, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn dat je tevreden bent over onze monteurs/bezorgers. Hopelijk passen de bodemplaat en poten de volgende keer wel bij elkaar en is alles maar wens. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Mieke, Hartelijk bedankt voor je review! Heel fijn dat Emre en Fabian alles zo netjes en klantgericht hebben uitgevoerd. Heel veel plezier met de nieuwe meubels! Hartelijk groeten, Het Zen Lifestyle Team
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.