Beste Mala, Hartelijk bedankt voor je review. Helaas is het verkeerde meubel geleverd. Onze welgemeende excuses hiervoor. Uiteraard willen we dit z.s.m. voor u oplossen echter is het juiste meubel niet op voorraad en zit hier een levertijd aan vast. Iets wat we helaas niet kunnen bespoedigen, hoe graag we dit ook zouden willen. Zen is een CBW erkende woonwinkel en wij nemen dan ook de CBW voorwaarden in acht. Indien er een terechte klacht is, zal de winkelier deze moeten oplossen. Een klant hierin compenseren is niet verplicht. De klant dient de winkelier in de gelegenheid te stellen om de klacht op te lossen. Dat hier levertijden / wachttijden aan vast zitten is niet te voorkomen. Uiteraard is het onprofessioneel dat u een interne mail heeft ontvangen. Desbetreffende medewerker is hierop aangesprokken. Hiervoor is al excuses aangeboden aan u per mail. De volgende opties zijn u aangeboden: - Nieuw meubel leveren en bij binnenkomst bij u omruilen. Deze verwachten wij in december/januari bij ons binnen te krijgen. U mag zolang gebruik maken van het verkeerd geleverde meubel. - Het maken van een herkeuze voor hetzelfde bedrag. Indien dit duurder uitvalt met bijbetaling. Tevens is u aangeboden indien het geleverde meubel in de weg staat dat deze bij u opgehaald wordt. Daarnaast hebben wij coulance halve aangeboden de bezorgkosten van 30,- aan u te retourneren. Tot op heden (16-11-2023) is hierop nog geen reactie gekomen. In de week van 20 november zal een medewerker contact met u opnemen om de klacht verder te bespreken. Met vriendelijk groet, Het Zen Lifestyle Team
Hoi PT, bedankt voor je mooie review. Hier worden wij blij van. Veel plezier met je fauetuils! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Henk, bedankt voor je mooie review. Hier worden wij blij van. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Romy, bedankt voor je mooie review. Hier worden wij blij van. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Aafke, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Mirjam, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Simone, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Nienke, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Rosalie, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je een goed bent geholpen door onze medewerkers. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Rob, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Lilian, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Annemieke, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Anja, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Esther, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Marielle, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service, meubels en onze showroom! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Savanna, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze meubels! Veel plezier ermee! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Sabine, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Veel plezier met je mooie kast! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Casey, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Anita, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Priscilla, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hi Esemeralda, Bedankt voor je review! Wat fijn dat je zo enthousiast bent over onze service! En natuurlijk graag gedaan! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hallo Frans, Bedankt voor uw review. Nadat wij uw klacht hebben ontvangen over de bank, hebben wij contact opgenomen met onze leverancier en is het ook intern besproken. De bank is inderdaad bij ons gekocht, maar wij zijn te allen tijde afhankelijk van onze leverancier/servicediensten. Het is dan ook noodzakelijk om dit te overleggen met de leverancier. Uit dit overleg kwam naar voren dat de zittingen van de bank de eerste paar maanden vrij snel veranderen voordat ze hun normale werkconditie hebben bereikt. Wanneer de ene zitplaats meer wordt belast dan de ander, kan er er verschil in volume ontstaan. De kussens zijn gemaakt van een stuk schuim dat alleen kan inzakken als u er veel op zit. Het is dan ook niet mogelijk dat deze op natuurlijke wijze inzakt. Wij hebben aangeboden om een servicedienst langs te laten komen om de zitting met extra schuim te vullen. Indien de klacht terecht is, zullen de kosten voor ons zijn. Indien de klacht niet terecht zijn, zijn de kosten voor u. Wij horen dan ook graag of u gebruik wilt maken van deze servicedienst! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.