Filters

9

Fauteuil

Mooie fauteuil gekocht bij ZEN Erg blij mee en precies wat ik zocht

  • Aanbevelen? Ja
1

Mooie spullen maar de service is slecht

Op 16 oktober een Tv meubel HO19 zwart mat besteld. Na 2 dgn de aanbetaling gedaan. Daarna een bezorg afspraak gemaakt. De tv meubel is keurig op 9 november afgeleverd. Bij aflevering alles betaald. Aan de hand van de levering een afspraak bij de timmerman gemaakt om de TV muur op 18 november te veranderen. Hiervoor heb ik de TV meubel nodig. De kast had ik ook uitgezocht omdat het uit voorraad leverbaar was . Een strakke planning . Bij het uitpakken bleek dat ik een verkeerd Tv meubel heb ontvangen. Ik heb 828 eur betaald heb HELEMAAL NIETS. Direct werk van gemaakt. Op dezelfde dag te horen gekregen dat de kast niet meer in voorraad is en dat ik nu tot half december moet wachten tot dat de kast weer leverbaar is. Met de feestdagen kan het zelf zo zijn dat de kast in januari geleverd wordt. Er werd nij verteld dat het een menselijke fout is. Dat kan , waar mensen werken worden fouten gemaakt. Een dag daarna kreeg ik te horen dat ik 30 eur compensatie zou krijgen. Dit zijn de bezorgkosten . Intussen krijg een mail waarin uitdrukkelijk staat dat ik * de moeilijke mevrouw ben* Deze mail had de desbetreffende service medewerker naar zijn leidinggevende gestuurd. Maar was vergeten mij uit de cc te halen. Weer een menselijke fout. Oplossing Is : een andere meubel uitzoeken. Alle extra kosten zijn voor mijn rekening en ja de nieuwe kast heeft ook zijn levertijd. Dus kan mijn TV muur nog steeds niet in het weekend van 18 november afgemaakt worden . Enof 30 eur compensatie en op de oude kast wachten. Die evt ook in januari geleverd wordt. Al met al ; GEEN SERVICE !!! 828 eur weg en 3 mnd wachten op de kast

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Mala, Hartelijk bedankt voor je review. Helaas is het verkeerde meubel geleverd. Onze welgemeende excuses hiervoor. Uiteraard willen we dit z.s.m. voor u oplossen echter is het juiste meubel niet op voorraad en zit hier een levertijd aan vast. Iets wat we helaas niet kunnen bespoedigen, hoe graag we dit ook zouden willen. Zen is een CBW erkende woonwinkel en wij nemen dan ook de CBW voorwaarden in acht. Indien er een terechte klacht is, zal de winkelier deze moeten oplossen. Een klant hierin compenseren is niet verplicht. De klant dient de winkelier in de gelegenheid te stellen om de klacht op te lossen. Dat hier levertijden / wachttijden aan vast zitten is niet te voorkomen. Uiteraard is het onprofessioneel dat u een interne mail heeft ontvangen. Desbetreffende medewerker is hierop aangesprokken. Hiervoor is al excuses aangeboden aan u per mail. De volgende opties zijn u aangeboden: - Nieuw meubel leveren en bij binnenkomst bij u omruilen. Deze verwachten wij in december/januari bij ons binnen te krijgen. U mag zolang gebruik maken van het verkeerd geleverde meubel. - Het maken van een herkeuze voor hetzelfde bedrag. Indien dit duurder uitvalt met bijbetaling. Tevens is u aangeboden indien het geleverde meubel in de weg staat dat deze bij u opgehaald wordt. Daarnaast hebben wij coulance halve aangeboden de bezorgkosten van 30,- aan u te retourneren. Tot op heden (16-11-2023) is hierop nog geen reactie gekomen. In de week van 20 november zal een medewerker contact met u opnemen om de klacht verder te bespreken. Met vriendelijk groet, Het Zen Lifestyle Team

10

geweldige service

Konden zonder problemen 2 fauteuils omruilen, die niet even groot waren. Klasse service.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi PT, bedankt voor je mooie review. Hier worden wij blij van. Veel plezier met je fauetuils! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Goede afhandeling na een kapotte stoel

Allereerst de winkel is ontzettend leuk om te bezoeken. Ik had een stoel gekocht. Na 2 jaar brak een poot af. Ik heb dit gemeld en het probleem werd direct opgepakt. De poot moest besteld worden. Ik werd via mail op de hoogte gehouden. Toen de poot gearriveerd was werd mij data aangeboden voor herstel. Op de afgesproken dag werd de stoel keurig gerepareerd. Ik ben heel blij met de afhandeling. Bij andere bedrijven, zo is mijn ervaring, gaat dat veel lastiger. Een verdiende 10 voor Zen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Henk, bedankt voor je mooie review. Hier worden wij blij van. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Geweldig!

Prachtige stoelen ontvangen, 1 onderstel was niet goed deze kwamen ze de week erop meteen vervangen echt super service!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Romy, bedankt voor je mooie review. Hier worden wij blij van. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Fantastische service en kast!

Wat een geweldig mooie kast! Helemaal verliefd op! Goede service ook en snelle levering! Kan niet beter!!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Aafke, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Goeie en snelle service

Mooie en originele producten

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Mirjam, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

7

Prima service

Gemakkelijke site, voldoende informatie, goede omschrijving en leuke meubels.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Simone, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Zeer tevreden!

Snel en goed contact, binnen twee weken geleverd. Overzichtelijke website en prachtige producten! Zeker de moeite waard.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Nienke, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

7

Tot nu toe prima

Fijn mailcontact en telefonisch contact. Nu afwachten hoe de meubels eruit komen te zien en of de levering goed gaat

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Rosalie, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je een goed bent geholpen door onze medewerkers. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Goede service

Goede service

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Rob, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

9

Ruim aanbod met mooie meubels en goede service

Zen Lifestyle heeft een ruim aanbod met heel veel mooie meubelen. Naast dat ze scherp geprijsd zijn, is de uitleg bij de producten helder en zodra je een bestelling geplaatst hebt word je goed op de hoogte gehouden. Fijne en klantgerichte service dus. Ik kan niet wachten tot mijn tv meubel geleverd wordt!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Lilian, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Snelle reactie goede service vriendelijk

Snelle levering snelle reactie goede service vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Annemieke, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Heel goed!

Mijn ervaring met zen lifestyle is heel goed! Alles wordt heel duidelijk aangegeven op de site en je wordt super goed op de hoogte gehouden per mail! Wanneer ze langs willen komen voor de bezorging kun je een afspraak inplannen wanneer het uitkomt. Ben zeer benieuwd naar ons nieuwe tv-meubel!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Anja, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Ontzettend blij!

Wij zijn ontzettend blij met de snelle service en onze meubels.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Esther, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Geweldige winkel

We zijn gezellig gaan winkelen bij Zen life -style. Mooie meubels en assesoires. Je kon er rustig rondlopen, zonder steeds door een opdringerige verkoper aangesproken te worden. We hebben het tv meubel en salontafel uiteindelijk zelf via de website besteld, super gemakkelijk. Zeker een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Marielle, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service, meubels en onze showroom! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Toppie!

Ik heb een tv hangmeubel en een fauteuil van ZenLifestyle en we zijn dik tevreden! Aanrader!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Savanna, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze meubels! Veel plezier ermee! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

9

Goede communicatie

Duidelijke website en goede communicatie wat betreft levertijden. Al tijden opzoek naar een kast die ik in mijn hoofd had en hier is hij werkelijkheid geworden!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Sabine, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Veel plezier met je mooie kast! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

9

Super blij met mijn fauteuil en kast

Ik ben super blij met mijn fauteuil en kast van Zen Lifestyle! Ook de bezorging was super geregeld. Bedankt voor de goede service en mooie producten! Echt een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Casey, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Super mooie producten en hele fijne communicatie!

Al een tijdje heb ik de Specter salontafels in mijn woonkamer staan en nog steeds ben ik er super blij mee! De afwerking is heel mooi en de kwaliteit is super. Inmiddels zijn er ook al een aantal kasten onderweg. De communicatie verloopt super fijn. Je wordt netjes gebeld om een afspraak in te plannen en als je vragen heb, zoeken ze alles voor je uit.

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldig, het product was net zo als op de site!

Ik ben nog steeds super blij met mijn mooie salontafel. Een hele goede prijs/kwaliteit verhouding en een snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Anita, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Perfecte stoelen en levering

Ik had 5 eetkamerstoelen besteld, verdeeld over 2 leveringen. Ik werd netjes per e-mail op de hoogte gehouden van de levering! Toen de eerste 4 stoelen werden geleverd werden ze direct door de chauffeur kant en klaar geleverd en werd het verpakkingsmateriaal direct door ze meegenomen! Vind ik een enorm pluspunt! De stoelen zitten heerlijk en gemakkelijk schoon te maken! Dank je wel voor de buitengewone goede service!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Priscilla, bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

10

Top service & kwaliteit

Ik heb de prachtige lounge fauteuil Vermont (M) gekocht. Omdat ik twijfelde welke maat het beste tot z’n recht zou komen, heb ik eerst contact gehad met Zen Lifestyle. Zij nemen alle tijd voor je om tips en advies te geven. Dus mocht je op zoek zijn naar prachtige meubels en een bedrijf dat klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan, dan moet je hier zeker zijn! Nogmaals bedankt voor alle goede zorgen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Super service!

Top service gehad met stoelen welke na gebruik ingezakt waren. Zonder problemen in overleg met elkaar omgeruild. Heel blij met deze service kom zeker volgende keer hier terug voor meubels. Nogmaals dank jullie wel!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Esemeralda, Bedankt voor je review! Wat fijn dat je zo enthousiast bent over onze service! En natuurlijk graag gedaan! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

2

Hopelijk komt het niet tot een garantieclaim

Prima winkel met vriendelijk personeel. Bij afhandeling van garantieclaims verschuilen ze zich achter hun leverancier en nemen ze als leverancier niet hun verantwoordelijkheid maar verschuilen ze zich achter hun leveranciers. Wel de lusten, niet de lasten.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hallo Frans, Bedankt voor uw review. Nadat wij uw klacht hebben ontvangen over de bank, hebben wij contact opgenomen met onze leverancier en is het ook intern besproken. De bank is inderdaad bij ons gekocht, maar wij zijn te allen tijde afhankelijk van onze leverancier/servicediensten. Het is dan ook noodzakelijk om dit te overleggen met de leverancier. Uit dit overleg kwam naar voren dat de zittingen van de bank de eerste paar maanden vrij snel veranderen voordat ze hun normale werkconditie hebben bereikt. Wanneer de ene zitplaats meer wordt belast dan de ander, kan er er verschil in volume ontstaan. De kussens zijn gemaakt van een stuk schuim dat alleen kan inzakken als u er veel op zit. Het is dan ook niet mogelijk dat deze op natuurlijke wijze inzakt. Wij hebben aangeboden om een servicedienst langs te laten komen om de zitting met extra schuim te vullen. Indien de klacht terecht is, zullen de kosten voor ons zijn. Indien de klacht niet terecht zijn, zijn de kosten voor u. Wij horen dan ook graag of u gebruik wilt maken van deze servicedienst! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.