Ik wist al wat ik wou hebben, en ben in de winkel snel en goed geholpen, het bezorgen ging ook prima, lekker snel ook. Zijn heel erg blij met onze nieuwe kasten.
Beste Sabrina, Bedankt voor je 5-sterrenreview! We zijn blij dat jullie zo tevreden zijn met de nieuwe kasten en de service van ons winkelpersoneel. Veel plezier met je nieuwe kasten en hopelijk tot snel in de winkel! Met vriendelijke groet, Team Zen-Lifestyle
Na een dagje shoppen in deze winkel terecht gekomen en een bankstel gekocht. Bij thuiskomst nog eens even gekeken op internet en tot onze schrik dezelfde bank 500 euro goedkoper!! De andere dag gelijk gebeld en daar begonnen de verwachte smoesjes,andere stof,andere pootjes en meer van die blablabla. Na contact met mijn rechtsbijstand dit besproken maar helaas,niets aan te doen want het is in de winkel gekocht,annulering is mogelijk volgens de door hun verstrekte CBW voorwaarden echter hebben ze dit ook weer met een inleg velletje afgedekt waarin staat dat annuleren 30%!! van de aanschafwaarde kost! Zoals mijn rechtsbijstand en het CBW al zeiden tegen ons,een geval het ruikt maar het stinkt nog net niet. Jammer dat dit soort uitwassen bestaan en zal ook NOOIT meer iets bij hun kopen en de best mogelijke reclame voor hun maken op social media!!
Beste Ben, Het spijt ons om uw review te lezen, vooral na meerdere malen contact met u te hebben gehad om dit op te lossen. De door u bestelde bank is vrijwel identiek aan het model in onze winkel – dezelfde elementen en stofsoort, alleen in een andere kleur. De prijs die u betaalde, komt dus overeen met de prijs op het prijskaartje in de winkel. Helaas hebben we tijdens het contact te maken gehad met onbehoorlijke en beledigende opmerkingen richting onze receptioniste, wat wij uiteraard betreuren. Ondanks dit, hebben we u nogmaals schriftelijk uitleg gegeven en aangeboden om een goedkopere stof te kiezen, zodat u de bank in de vermelde prijs zou kunnen bestellen zoals u online hebt gezien. Op onze website staat duidelijk vermeld dat de vermelde prijs een vanaf prijs is, afhankelijk van de gekozen opties, zoals stofsoort, poten en indeling. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Wij zijn in de winkel goed geadviseerd over de diverse opties van onze samengestelde eetkamermeubelen en de levering was conform de opgegeven indicatie.
Beste Mario, Bedankt voor je 5-sterrenreview! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met het advies in onze winkel en dat de levering van de meubelen volgens verwachting is verlopen. We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe meubelen en staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt! Met vriendelijke groet, Team Zen-Lifestyle
Alweer even geleden kreeg ik mijn eetkamerstoelen prima en heel aardige bezorgers Emre en Fabian Bedankt !!!!
Beste Jeanet, Bedankt voor je positieve review! We zijn blij dat je tevreden bent met je eetkamerstoelen en de service van onze bezorgers. We zullen je complimenten aan hen doorgeven. Veel plezier met je nieuwe stoelen en hopelijk tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Zen-Lifestyle
Stoel via site besteld in de kleur rood-paars. Op de foto meer paars dan rood waarmee wij blij zouden zijn. Na aflevering blijkt te stoel totaal anders van kleur dan op de getoonde foto op de site. Terugsturen kan maar dan moet je € 50 kosten betalen. Discussie over het kleurverschil gaan zij uit de weg. Tip: plaats een foto van de stoel zoals de kleur daadwerkelijk is.
Beste Cor, Bedankt voor uw review. In juni meldde u een klacht over de kleur van de fauteuil, die volgens u afweek van de foto op onze website. We hebben u toen uitgelegd dat de kleur inderdaad overeenkomt, maar dat deze door de lichtinval in uw huis anders kan lijken. De klacht werd als ongegrond beschouwd, maar we hebben u wel geïnformeerd over uw recht om de aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zoals vermeld in onze voorwaarden voor online aankopen. Op het retourformulier had u de keuze om de fauteuil zelf te retourneren of deze door ons te laten ophalen tegen een vergoeding van €50. U heeft uiteindelijk besloten de fauteuil te behouden. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
In de eerste week van februari zijn wij met veel enthousiasme naar Zen Lifestyle gegaan. We hadden daar een prachtige set uitgekozen. Eettafel en salontafels. Toen we eenmaal de beslissing hadden gemaakt kwam de verkoopster met het nieuws dat alleen het showroom model nog verkrijgbaar was met enkele beschadigingen. We hadden besloten om de tafel toch te nemen omdat we graag een matchende set wilden. Op de salontafels zouden we 12 weken moeten wachten maar dat was geen probleem. Na de 12 weken waren de salontafels binnen en werden deze gebracht. De tafelbladen kwamen beschadigd aan en zonder schroeven. Dit hebben we niet aangenomen en verteld dat we graag een nieuwe set wilde die niet beschadigd was. De monteurs namen de tafels weer mee terug. Vervolgens hoorde we niks meer vanuit Zen Lifestyle en hebben we zelf maar contact opgenomen. Hier is weer een nieuwe afspraak ingepland voor een week later. Opnieuw komen er verkeerde tafels binnen in een hele andere kleur. Vervolgens hebben wij weer contact opgenomen met de klantenservice en zij kwamen later met het nieuws dat de tafels helemaal niet meer leverbaar waren en we het geld terug konden ontvangen of een andere tafel uit konden kiezen. We waren hier natuurlijk helemaal niet blij mee omdat nu onze set niet meer compleet is waar we dan 3 maanden op hebben gewacht. Daarbij wil ik nog vermelden dat jullie personeel van de klantenservice zo nonchalant is en geen medeleven toont met de klant. Echt walgelijk hoe er met ons om werd gegaan en hoe wij zo aan de kant werden geschoven met niks. Eindstand zitten wij met een beschadigde eettafel die wij genomen hebben voor een complete set en nog steeds zonder salontafels. Vanuit jullie kon er verder ook geen tegemoetkoming of compensatie vanaf. Al met al zijn wij niet blij met jullie en hebben wij tot 3 keer toe moeten regelen met ons werk dat er iemand thuis was wat uiteindelijk uitliep op niks en erg veel frustratie en dan nog zo worden afgescheept met niks. WAARDELOOS.
Beste Luba, Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u ons 2 sterren heeft gegeven, ondanks onze inspanningen om uw klacht op te lossen. Allereerst bieden we onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Dit was zeker niet onze bedoeling. Op 15 april 2024 vond de levering plaats en op 18 april 2024 hebben we uw klacht in behandeling genomen. We namen contact met u op om een afspraak te maken voor een omruiling op 22 april 2024. Helaas ontdekten we toen dat de salontafels een andere kleur hadden. Na controle in ons magazijn bleek de gehele zending in een andere kleur te zijn geleverd dan de door u bestelde kleur. Helaas blijkt de door u gekozen kleur niet meer leverbaar te zijn. We boden u de keuze voor een alternatief of het retourneren van de salontafels met volledige terugbetaling. In overeenstemming met u koos u voor de laatste optie. Als een klacht gegrond is, is het de verantwoordelijkheid van de winkelier om deze op te lossen. Echter, een winkelier is niet verplicht om de klant te compenseren, zoals we u hebben uitgelegd en waar u het niet mee eens was. Wat betreft uw opmerking over de servicemedewerker die nonchalant zou zijn en geen medeleven heeft getoond, willen we benadrukken dat we dit niet herkennen. De servicemedewerker heeft u op een vriendelijke manier te woord gestaan en in onze e-mailcorrespondentie van 2 mei heeft ze ook toelichting gegeven op de stappen die we achter de schermen hebben ondernomen om te proberen alsnog de juiste salontafels te vinden. Bovendien heeft ze haar medeleven getoond aan de telefoon en de mail. Wij hebben uw klacht correct opgelost in samenspraak met u. Wij vinden het dan ook erg vervelend om deze negatieve review te zien. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Erg goed geholpen door de verkoopmedewerkers van Zen Lifestyle in Wijchen. In de winkel zijn we met een van de verkoopmedewerkers op zoek gegaan naar de juiste combinatie van meubels voor in mijn nieuwe woning en het staat geweldig! Daarnaast super snel geleverd en een top service, zeker aan te raden!
Nog nooit heb ik zo’n slechte ervaringen gehad met een bedrijf. Ik ben verbijsterd maar bovenal teleurgesteld. 1 oktober bestelde wij voor ons eerste koophuis onze eettafel, eetstoelen en salontafel bij Zen Lifestyle in Wijchen. Daar werd ons belooft dat de meubels rond januari zouden binnenkomen. Echter, bleek na contact met de klantenservice heel wat anders. Het zou pas eind februari zijn, dat was een ontzettende teleurstelling. Als goedmakertje kregen we een leeneettafel, de eerste erg bagger (ik kon wel huilen), maar na opnieuw contact met de klantenservice, werd deze omgeruild voor een ander. Vorige week begon ik weer met bellen, niet een keer maar vaker, want ik wist: je weet het maar nooit bij dit bedrijf. Mij werd tweemaal beloofd dat hij deze week binnen zou komen. De medewerker belde mij zelfs nog terug om mij dit te vertellen (goed bedoeld natuurlijk, maar daar klopte achteraf niks van..) Dus vol spanning belde ik deze ochtend op. Tranen in mijn ogen.. De medewerker van de klantenservice had mij een valse belofte gedaan die week daarvoor, ze had verkeerd gekeken. Het zal eind mei worden. Zoals ik aangaf: verbijsterd, verdrietig, boos. Ik hoop dat men begrijpt dat de continu valse beloften die worden gedaan je zo laten voelen.. Onbegrijpelijk.
Emre en Fabian waren keurig op tijd, waren zeer bereid om even mee te kijken en te bedenken hoe een te grote kast door een te smalle gang moest
Beste Petra, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Emre en Fabian zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Zeer beleeft en behulpzame bezorgers, die alles netjes en voorzichtig binnen hebben gezet.
Beste Rob, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat onze bezorgers zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Bezorgers Roy en Bas
Beste Mike, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Roy en Bas zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Fijne ervaring, hebben de bank netjes bezorgd 8 hoog. Vriendelijke en behulpzame bezorgers.
Beste Sam, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat onze bezorgers zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Emre is een Aardige jongen en behulpzaam
Beste Sandya, Hartelijk bedankt voor je review. Goed om te lezen dat onze bezorger Emre zo'n goede service heeft gegeven. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Super snelle levering, goed van te voren geïnformeerd wanneer onze stoel bezorgd zou worden en dag van te voren een kloppende tijdsindicatie. Op de dag van bezorging werden wij netjes een half uur van te voren gebeld dat ze er over een half uur zouden zijn. Ook werd onze stoel bezorgd op een zaterdag wat top is voor de werkende mensen! In 1 woord top service en bezorging!
Beste Frank en Romy, Hartelijk bedankt voor deze mooie review. Heel fijn dat onze bezorgers zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Vandaag zijn twee jongens bij mij geweest om mijn nieuwe meubelen te plaatsen. Ze hebben het goed en snel opgelost. Netjes alles meegenomen en overal aan gedacht.
Beste David, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat onze bezorgers zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Fijne monteur. Was duidelijk dat je het niet een en ander zou zien na wat aanpassingen van de kast. Werkte keurig en gericht en nam de tijd. Geheel tevreden.
Beste Latifa, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn om te horen dat onze monteur goede service heeft gegeven, Veel plezier met je meubels! Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Vandaag twee hele aardige bezorgers, service monteurs, en gezichten van het bedrijf Zen bij ons geweest. Roy V en Bas jullie zijn toppers, groeten en tot de volgende keer. Jurgen en Loes
Beste Jurgen, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Roy en Bas zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Nette bezorgers… goede service Blij met onze kast
Beste Melissa, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn dat je zo tevreden bent over onze service en bezorgers. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Levering van een zeer zware eiken kast door Roy V en Bas. Zijn echte toppers. Wij hadden alleen voor de optie aflevering gekozen, maar zij hebben toch wel even de tijd genomen om het te monteren. Was voor ons zekers een probleem geweest gezien het gewicht. Super blij mee. Bedankt heren!
Bram en Dylan hebben de spullen netjes binnengebracht en waren heel vriendelijk.
Beste Caroline, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn om te horen dat onze bezorgers je bestelling netjes hebben binnengebracht. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Vorige week een mooie ronde houten salontafel besteld. Na het maken van een telefonische afspraak kreeg ik de dag voor levering een mail met tijdsindicatie. Op de dag van de levering zelf werd ik een half uur van tevoren gebeld dat ze eraan kwamen. De bezorgers Wictor en Fanancio stonden precies op tijd voor de deur en hebben de tafel binnen gezet. Vriendelijke jongens, top service! Bedankt!
Beste Rianne, Hartelijk bedankt voor je mooie review. Goed om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe salontafel. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Bezorging was op tijd en netjes 15 minuten van tevoren gebeld. Bezorging ging vlot en mannen waren heel aardig en gezellig. Top!
Beste Jamie, Hartelijk bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat de bezorging netjes is geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Zeer vriendelijke en professionele bezorgers. Mooi op tijd.
Beste Esmee, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Bjorn en Kai zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Roy en Bas V hebben fantastisch onze tafel geïnstalleerd. Daar zijn wij natuurlijk best wel over te spreken. Wij wensen de bezorgers dan ook een toffe periode toe, en hopen dat zij nog veel andere mensen blij mogen maken. Ook hopen wij dat Roy en Bas V veel succes bij de dames hebben. Tot slot hopen wij dat zij de bezorgers van de maand worden. Top service!
Beste Marjan, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Roy en Bas zo'n goede service hebben geleverd. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankoop. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
De stoelen werden snel en behendig in elkaar gezet, al het afval werd meegenomen. De bezorgers, Roy en Bas hebben goed werk geleverd en waren vriendelijk.
Beste Hanneke, Hartelijk bedankt voor je review! Goed om te horen dat de bezorgservice van Roy en Bas helemaal naar wens is verlopen. We wensen je veel plezier met je nieuwe stoelen! Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.