Beste Bart, Hartelijk bedankt voor je review. Super fijn en leuk om te horen jullie zo goed en duidelijk zijn geholpen door Roy en Bas. We wensen jullie veel plezier met jullie Diamond boekenkast. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Yvonne, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn dat je zo goed bent geholpen door Emre en Fabian. Leuk om te horen! We wensen je heel veel plezier met je nieuwe meubels. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Alex, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn om te horen dat Roy en Bas duidelijk gecommuniceerd hebben en goed werk geleverd hebben. We wensen je veel plezier met je nieuwe meubels. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Aloys, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn dat Bram en Dylan zo goed geholpen hebben met de bezorging. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe meubels. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Birgitta, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je bestelde tafel netjes is afgeleverd en gemonteerd door Emre en Fabian. Veel plezier met je nieuwe aanwinst. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Lida, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de rest van het proces naar wens is verlopen. We wensen je veel plezier met je nieuwe meubel. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Janny, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn om te horen dan Bram en Dylan zo goed hebben geholpen. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe aanwinsten. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Remco, Hartelijk bedankt voor je review. Heel fijn om te horen dat je vriendelijk en prettig bent geholpen door onze bezorgers Roy en Jordy. Veel plezier met je nieuwe aanwinst. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Esther, Hartelijk bedankt voor je review! Heel fijn om te horen dat het bezorgingsproces helemaal naar wens is verlopen en dat jullie goed zijn geholpen door Emre en Fabian. Heel veel plezier met jullie nieuwe tafel. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Chris en Patricia, Hartelijk bedankt voor jullie review. We vinden het heel fijn om te horen dat jullie zo goed geholpen zijn door onze bezorgers. Heel veel plezier met jullie nieuwe bank. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Francis, Hartelijk bedankt voor je review! Goed om te horen dat je zo goed geholpen bent door onze bezorgers, Enre en Fabian. Heel veel plezier met jullie nieuwe bank! Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste A., Hartelijk bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de bezorging helemaal naar wens is verlopen en dat jullie goed zijn geholpen door Bram en Dylan. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Inge, Hartelijk bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Heel veel plezier met je nieuwe aankoop! Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Alda, Bedankt voor uw review. Allereerst onze welgemeende excuses hoe het e.e.a. verlopen is. Laten we voorop stellen dat dit niet met opzet gebeurd en we graag onze klanten willen helpen. In de mailwisseling is er gesproken over een leentafel en niet over een leentafelblad. Hierin is dus een miscommunicatie ontstaan. Wij hebben een aantal leentafels tot onze beschikking en we leveren uit wat er op dat moment ter beschikking is. Het tafelblad zou in eerste instantie herstelt worden door de leverancier. Zoals bepaald in de CBW voorwaarden en zoals in de consumentenwet beschreven staat mag een winkelier in eerste instantie over gaan tot herstel. Omdat bleek dat het blanke blad die onbehandeld geleverd zou moeten zijn, een olie of was laag bezat, was het niet mogelijk deze te schuren, herstellen en zwart te lakken. Daarom was er besloten om een nieuw blad in bestelling te nemen. Helaas heeft dit blad een lange levertijd, iets waar wij geen invloed op hebben. Daarom hebben wij met u afgesproken de tafel te annuleren en u het geld te retourneren. De leentafel en losse poot zal bij u opgehaald worden en het kussensetje zal dan bij u geleverd worden. Hiervoor staat een afspraak gepland. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Fenna, Bedankt voor uw review. Allereerst ontzettend vervelend dat de stoelen niet in goede staat zijn geleverd. Onze welgemeende excuses hiervoor. 15-12-2023 heeft u de klacht bij ons gemeld. U ontvangt na iedere verstuurde mail een autoreply waar in staat dat wij binnen 5 werkdagen reageren. Helaas was door drukte i.v.m. de feestdagen dit 1 werkdag later geworden na de 1e klacht melding. Excuses hiervoor. Daarna hebben wij ons gehouden aan de reactietijd van het gestelde termijn van 5 werkdagen. Om de klacht op te lossen hadden we u 2 opties aangeboden: Stoelen omruilen of het maken van een her keuze. U had er voor gekozen om een her keuze te maken. Hiervoor bent u in de winkel geweest. Uiteindelijk had u toch afgezien van deze her keuze en wilde u de stoelen alsnog laten omruilen. Op 10-01-2024 zijn de stoelen bij omgeruild en nu blijkt dat deze stoelen helaas ook niet goed zijn. Zen is een CBW erkende woonwinkel en wij hanteren de CBW voorwaarden. Daarin staat vermeldt dat wij 2 pogingen mogen doen om de klacht op te lossen bij de klant. De klant dient ons in de gelegenheid te stellen de klacht op te lossen indien deze terecht is. Inmiddels heeft u een medewerker gesproken. Er is met u afgesproken dat de stoelen opgehaald worden en het bedrag aan u geretourneerd wordt. Hartelijke groeten, Het Zen Lifestyle Team
Beste Mala, Hartelijk bedankt voor je review. Helaas is het verkeerde meubel geleverd. Onze welgemeende excuses hiervoor. Uiteraard willen we dit z.s.m. voor u oplossen echter is het juiste meubel niet op voorraad en zit hier een levertijd aan vast. Iets wat we helaas niet kunnen bespoedigen, hoe graag we dit ook zouden willen. Zen is een CBW erkende woonwinkel en wij nemen dan ook de CBW voorwaarden in acht. Indien er een terechte klacht is, zal de winkelier deze moeten oplossen. Een klant hierin compenseren is niet verplicht. De klant dient de winkelier in de gelegenheid te stellen om de klacht op te lossen. Dat hier levertijden / wachttijden aan vast zitten is niet te voorkomen. Uiteraard is het onprofessioneel dat u een interne mail heeft ontvangen. Desbetreffende medewerker is hierop aangesprokken. Hiervoor is al excuses aangeboden aan u per mail. De volgende opties zijn u aangeboden: - Nieuw meubel leveren en bij binnenkomst bij u omruilen. Deze verwachten wij in december/januari bij ons binnen te krijgen. U mag zolang gebruik maken van het verkeerd geleverde meubel. - Het maken van een herkeuze voor hetzelfde bedrag. Indien dit duurder uitvalt met bijbetaling. Tevens is u aangeboden indien het geleverde meubel in de weg staat dat deze bij u opgehaald wordt. Daarnaast hebben wij coulance halve aangeboden de bezorgkosten van 30,- aan u te retourneren. Tot op heden (16-11-2023) is hierop nog geen reactie gekomen. In de week van 20 november zal een medewerker contact met u opnemen om de klacht verder te bespreken. Met vriendelijk groet, Het Zen Lifestyle Team
Hoi PT, bedankt voor je mooie review. Hier worden wij blij van. Veel plezier met je fauetuils! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Henk, bedankt voor je mooie review. Hier worden wij blij van. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Romy, bedankt voor je mooie review. Hier worden wij blij van. Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Aafke, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Mirjam, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
Hoi Simone, bedankt voor je mooie review. Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service en meubels! Met vriendelijke groet, Team Zen Lifestyle
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.