Recensioner för Zen Lifestyle

Pluspunten

Na telefonisch contact gehad klacht geheel naar tevredenheid opgelost!

Pluspunten

design prijs

Pluspunten

Super leuke bank gekocht bij Zen Lifestyle van BePureHome. Ontzettend blij met de aankoop

nee

Verbeterpunten

Verschikkelijk slechte after-sales van Zen Lifestyle Store Wijchen. 6 nieuwe eettafel stoelen aangeschaft a 129.95 per stuk. We zien een klein scheurtje in het leer op de armleuning, vervolgens zeggen ze dat ze de stoel komen omruilen. (dit kan overigens alleen op een woensdagochtend, wat al erg vreemd is maar goed). De stoel die we in retour kregen was een gebruikt showroom model waarbij de anti-kras dopje al voor de helft waren afgesleten en er op diverse plaatsen staal beschadiging was. Vervolgens bieden ze maar liefst 20,-! Als compensatie. Naar meermaals mailen en bellen is dit bedrag na overleg met de ''chef'' maar liefst verhoogd naar een geweldig bedrag van 40,-! En dat voor een stoel van 130,- die overigens flink gebruikt en beschadigd is. Mijn advies, koop uw interieur elders. Want als er iets mis mee is, is dit bedrijf niet geheel ''Zen'' meer.

Verbeterpunten

Uitzonderlijk slechte ervaring met dit bedrijf. Twee maanden geleden eindelijk de perfecte fauteuil gevonden en besteld. De levertijd zou +- 4 weken bedragen. Na 4 weken nog niks gehoord en er zelf maar achteraan gebeld. Ik kwam op een lijst te staan met anderen die wilden weten waar hun bestelling bleef. Toen de stoel na 6 weken bezorgd werd, zag ik met verbazing dat de bezorgers mijn stoel onverpakt uit de bus tilden en het stof uit de zitting klopten. Nadat ze de stoel neer hadden gezet in mijn woonkamer en waren vertrokken, bekeek ik de stoel eens goed. De poten zaten onder het stof, er zat een vouw onder de stof in de rugleuning en bovenop de rugleuning twee lelijke groene strepen van een voorwerp dat er waarschijnlijk bovenop heeft gestaan. Is dit een levering van een nieuwe stoel, waar ik 260 euro voor heb betaald? Het lijkt wel alsof deze ergens van een zolderkamertje is geplukt. Meteen de klantenservice gebeld met de vraag hoe dit kan worden opgelost. Ik moest een mailtje sturen met foto's met de beschadigingen en imperfecties. Ook dit heb ik meteen dezelfde dag gedaan. Anderhalve week later nog geen reactie op mijn mail. Toch maar weer gebeld naar de klantenservice. Hier werd mij verzekerd dat ik diezelfde dag een reactie op de mail zou krijgen. Niks. Vanochtend weer gebeld, excuses en wederom werd mij beloofd dat vandaag echt een reactie kwam. Ondertussen is het bijna 9 uur 's avonds en heb nog niks. Geen mail, geen oplossing, geen stoel die wel voldoet.

Pluspunten

Ben goed en snel geholpen met mijn klachten. Mijn tafelset werd netjes omgeruild. Ook het probleem dat ik teveel had betaald werd netjes en correct opgelost. Ik kan met een goed gevoel naar Zen gaan om daar nieuwe artikelen te gaan kopen. Hulde voor de perfecte afhandeling en oplossingen van onze problemen

Geen

Pluspunten

Leuk winkel, zeer groot en hebben ook een leuk cafe waar je een tosti even kon eten. we hebben stoelen gekocht en konden ze direct meenemen. moesten de stoelen wel zelf monteren helaas, maar prijs kwaliteit goed in orde.

geen

Pluspunten

Leuke styling, aantrekkelijke producten en mooie kwaliteit

Snellere levertijd

Pluspunten

Veel keuze grote winkel vriendelijk personeel

Pluspunten

Ruim assortiment

Magazijn op andere locatie

Pluspunten

Zeer positief

Pluspunten

- vriendelijk, behulpzaam zowel in de zaak als aan de telefoon

- in de zaak en aan de telefoon wordt niet aangegeven over de werking van teak met evt. Consequenties. Dit lees je pas op de bon. Iets te laat om daar wat mee te doen voor de klant. -telefonische dienst hebben de afmetingen niet goed over genomen. - de telefonische dienst zijn vergeten de bezorgdatum door te geven aan de bezorgdiensten. Gevolg: klant zit de hele dag te wachten terwijl er niets bezorgd werd. - de zaak was om 17.20 uur niet meer bereikbaar. site en bon geven verschillende sluitingstijden aan. - kwaliteit tafel slechter dan showmodel -

Pluspunten

Goede service, mooie spullen, goede kwaliteit

Pluspunten

Zeer klantvriendelijk!

Pluspunten

Mooi Intrigerend Netjes Voor het eerst een bedrijf gezien en meegemaakt met een relaxte sfeer. Geen opdringerige verkopers met een overdreven training!!

Niks

Pluspunten

Prachtige meubels, erg mooie collectie, mooie merken. Heerlijke winkel om in rond te neuzen

Ik had wat vragen over wat meubels, maar kon eerst geen medewerker vinden en kreeg daarna geen goede antwoorden over levertijden. Ook was er een kastje wat ik graag mee had willen nemen, maar dit kon niet. Ik begrijp het wel maar vond dit wel minder klantvriendelijk overkomen.

Pluspunten

1) mooie stijl meubilair 2) relaxed sfeer 3) advies wanneer het nodig is.

Pluspunten

Iedereen is erg vriendelijk.

We zijn tot drie keer toe gaan vragen over schroeven voor onze nieuwe kast die meegeleverd zouden zijn, maar we niet hebben ontvangen en we worden steeds niet gebeld met de informatie hierover. We vinden dat eigenlijk best vervelend.

Pluspunten

Leuke trendy spullen

Meer kennis van de meubels, klantvriendelijkheid kan beter

Pluspunten

Grote keuze in stijlen

Pluspunten

Vriendelijk personeel Zeer leuke spullen die mooi zijn en niet standaard

Nvt

Pluspunten

Vriendelijke bediening, snelle levering

Geen

Pluspunten

-Klantvriendelijk -Meedenken -Houden contact na voorlopige offerte -zijn goed bereikbaar via de mail en terug bellen

-met bezorging lieten ze de bank achter zonder uitleg hoe deze in elkaar moest en als vrouw alleen niet te doen, dit was beter geweest als men dit al had vermeld in de winkel, zodat ik mensen had kunnen regelen om de bank te tillen en in elkaar te zetten, nu stond het in mijn kamer....