Recensioner för Zen Lifestyle

Pluspunten

had showmodel stoel ontvangen was niet de bedoeling maar gebeld en uitgelegd netjes geholpen wordt omgeruild

Pluspunten

gemakkelijk online navigeren, prima klantenservice na een klein inpakfoutje degelijke kwaliteit voor een toch nog aangename prijs verrassend assortiment

Pluspunten

Leuke webshop op het eerste oog

Klachten niet wegwuiven als 'niet gegronde klacht' en meer begrip tonen als mensen voor meer dan 400 euro aan design stoelen kopen en vervolgens kapotte stoelen in verkeerde kleur en ook nog eens het verkeerde adres wordt aangehouden. Slechte levering! (verkeerd adres) na meerdere malen nieuwe adres door te hebben gegeven! Bestel geen Design stars stoelen!! - want dan krijg je kunststof stoelen (in 3 verschillende kleuren waaronder appeltjesgroen) met daarom heen een grijze hoes - ongelijke poten waarvan 1 ook nog kapot/afgebladerd Voor de gek gehouden met "Design stoelen" voor 109 euro per stuk :(

Verbeterpunten

Ik heb geen factuur ontvangen. Wel per mail gevraagd maar nog niet gekregen, graag ontvang ik deze.

Pluspunten

What you see is what you get, voor een goeie prijs!

Pluspunten

mooie website.

- de factuur (eindbedrag) klopte niet - actievere communicatie bij vertraagde levering - extra ophanghaken bijvoegen voor het geval er eentje afbreekt - zelf alvast de benodigde sleuven aanbrengen in de achterwand - informatie geven over het wegwerken van kabels

Pluspunten

Telefonisch goed bereikbaar en erg vriendelijk en behulpzaam

Pluspunten

Snelle levering, prima service

Pluspunten

Leuk personeel. Vooral gasten die weten waar ze over praten. Echt zen types. Volgens mij hebben ze ook meer spullen in de winkels als online. dus aanrader om te gaan kijken.

nvt

Pluspunten

snel geleverd en voldeed aan verwachtte kwaliteit

Meubels waren op verkeerd huisnummer bezorgd, hoewel bij ZEN mijn nummer bekend was. Gaf verder geen problemen, maar dat kan natuurlijk ook anders lopen. UPS wist niet beter dan dat het hun bekende nummer correct was. Zo ben ik erachter gekomen waar de stoelen waren. Bij wie die fout ligt? Joost mag het weten. Check waar de goederen heen gestuurd worden!

Pluspunten

Mooie kwaliteit Duidelijk in levertijd (levering duurde wel een aantal weken)

Is niet op afleveradres afgegeven maar op factuuradres, is overigens wel goed gegaan.

Verbeterpunten

Product als bezorgen besteld terwijl het als afhalen stond te wachten.

Pluspunten

Snelle levering en netjes verpakt afgeleverd.

Nvt

Verbeterpunten

een snellere reactie van een mailtje .

Pluspunten

Tv meubel: De kasten zien heel modern en degelijk uit. Mooi design. Zen lifestyle had ons gelijk gebeld dat de levering later zou zijn.

Tv meubel: Maar als je deze gaat bouwen en voelt hoe de kwaliteit is van de kast en handvaten, dan ben je wel teleurgesteld. Ook was een bevestiging van de trekdeur uit de spaanplaten gekomen en is eigenlijk de kast al kapot. We hadden hem niet eens gebruikt. Alleen maar gebouwd en na 4 dagen open getrokken. Zen-Lifestyle: Maar de levertijd was toch nog langer dan afgesproken.

Verbeterpunten

Op de website stond aangegeven dat een product voorradig was. Na betaling stond er in de bevestiging dat het ongeveer 2 tot 3 weken zou duren voordat t product geleverd zou worden. Na 2 weken gemaild en toen bleek product niet meer voorradig bij de leverancier. Vervolgens 2 tot 3 weken moeten wachten op terug betaling.

Pluspunten

Mooie kapstok, goed op te hangen en van stevige kwaliteit.

Het duurde meer dan 2 maanden voordat hij er was. Een klein gebaar had ik wel klantvriendelijk gevonden.

Pluspunten

Nadat ik gebeld had waar mijn pakketje bleef werd hij direct opgestuurd. Hij zou binnen 1-3weken komen, nu na 6 weken pas gehad.

Pluspunten

Overzichtelijke, prettig werkende website

Meubel was volgens website direct leverbaar, maar dit bleek na aankoop en betaling 7-10 weken te zijn. Ik heb de bestelling daarop geannuleerd. Volgens hun eigen voorwaarden hadden ze binnen 14 dagen na annulering het bedrag terug moeten storten, dit heeft uiteindelijk vier weken geduurd. Mail wordt pas na 4-5 dagen beantwoord of wordt genegeerd. Foutieve informatie op je website kan een keer gebeuren. Maar wees in dat geval gewoon hoffelijk naar je klant die wacht op terugbetaling van een fors bedrag en laat het niet op een klacht bij Thuiswinkel.org aankomen. Wat win je daar nou mee als bedrijf?

Verbeterpunten

Bij levertijd van een paar weken een aanbetaling vragen en niet hele bedrag laten betalen !

Pluspunten

- Snelheid van levering - Duidelijke communicatie middels mail over levering en betaling

- Bouten behorende bij het geleverde product zijn van inferieure kwaliteit.

Pluspunten

Mooi product. Goed geholpen

Als levering niet op tijd kan zijn dit aan klant doorgeven. Website bijwerken, er staat uit voorraad leverbaar terwijl dit niet zo is