Anmeldelser for Yumeko

Het dubbele dekbed (zomer en herfst/lente) was goed aan elkaar te bevestigen met de bijgeleverde ‘knopen’. Het is een comfortabel dekbed. En perfect dat Na de aankoop had ik nog een vraag gesteld over het insturen van mijn oude dekbed. De klantenservice heeft mij zeer vriendelijk en correct te woord gestaan. Dank daarvoor!

Had een bestelling gedaan van 3 producten. Dan ontvang je de bevestiging van je bestelling van Yumeko. So far so good. Toen ik de doos uitpakte bleek daar alleen het dekbed in te zitten. Het was al avond en ik kon Yumeko niet meer bellen. Ik stuurde wel een mail die avond. In de doos zat namelijk wel de bevestiging van mijn bestelling; drie producten. Was wel een beetje bezorgd. De volgende dag kreeg ik een laconieke mail terug dat een dekbed altijd apart wordt verstuurd. Wat is het een kleine moeite om in de bevestiging alvast aan te geven dat een bestelling in tweeën wordt verstuurd. Totale onbegrip bij de beantwoording van de mail. Hij legde uit dat er twee track en trace codes waren verstuurd. Dat klopt inderdaad maar de mails waren op exact hetzelfde tijdstip verstuurd met hetzelfde ordernummer en de inhoud identiek waardoor ik dacht dat deze per abuis dubbel waren verstuurd. De beantwoorder van mijn mail was onvriendelijk. Het was geen goede eerste kennismaking met Yumeko. Uit boosheid wilde ik het eerst terugsturen maar het product ziet er mooi uit dus ik behoud ze. Maar Yumeko mag best wat meer tijd besteden aan de zorgvuldigheid van de mail en het instrueren van mensen die mail beantwoorden. Het product heb ik nog niet uitgeprobeerd. Heb het net twee dagen in huis. Dus de beoordeling moet nog even wachten.

Snelle levering , kwaliteit van dekbedden goed zichtbaar en in bed goed voelbaar. Bij een bed, dat 2 m. lang is , voldoet een dekbed van 2.20 m het best.

Extra bijzonder is het inzamelen van de oude donzen dekbedden en kussens

Na een klacht kreeg ik een nieuw dekbed. Grootmoedig. Hele prettige en snelle communicatie met de klantenservice

Thomas (werkt op zaterdag!) heeft mij zo super geholpen dat ik hem medewerker van het jaar zou maken als dat zou bestaan. Meedenken, gevoelsreflecties geven, een beter product aanbevelen. Echt zeldzaam goed.

Ik had stevige donzen kussens besteld. Ze werden snel geleverd, maar bleken helaas toch te stevig. Het was zeer eenvoudig om ze retour te sturen, daarna medium besteld, ook snel geleverd en erg blij mee

Degelijke producten en snelle levering

Kan ik alleen maar aanbevelen

Warm en zacht fijn voor de koudere periode die aanbreekt.

Ik heb een winter, herfst/lente, zomer combinatie dons deken besteld, maar ze kunnen niet met knoopjes aan elkaar... in beide dekbedden zitten wel knoopgaatjes maar geen knopen...

Niets dan lof over de makkelijke bestelwijze, de snelheid van leveren en de goede verpakking en niet te vergeten het prima product. Ik ben er uiterst tevreden over.

Goed produkt en snelle en correcte levering

Goede service

Heel prettig bedrijf

Prachtig product, snel geleverd. Ook de klantenservice was super.

Gewoon heel fijn

Heerlijk zachte dekbedden en overtrekken, geeft een goed gevoel dat het biologisch is !

The order arrived quickly, beautifully and carefully packed. The duvet came in a lovely cotton bag instead of being wrapped in plastic. They even put some lavender sachets so when you open the box it comes out this beautiful sweet and fresh smell out of it. True attention to detail! We ordered all season wool duvet. The quality is fantastic, very lightweight and warm. Our house is rather cold and after a few seconds of being under the duvet you already feel warm and cosy but without making you sweat. It is, honestly, the best buy we ever made! Very happy with our purchase and will deffinetly buy again from Yumeko.

snel correct en met attentie bij dekbedovertrek

Prettige website, snelle levering, mooie producten

Ik koop al jaren bij Yumeko. En ook deze keer is het goed bevallen. Snelle bezorging, goede kwaliteit van de producten.

Zeer tevreden over de communicatie mogelijkheden met Yumeko. Product gekocht welke niet aan de wensen voldeed. Wat meer aan mij lag dan aan het product. Besteld zonder klant account en zonder moeilijkheden kunnen terugsturen middels adequaat mail contact.

Snelle levering, goed verpakt met een attentie (geurzakje) ook de verpakking straalt luxe uit. De kwaliteit van het hoeslaken is geweldig en voelt super.

Ik was in eerste instantie erg blij met mijn nieuwe hoeslaken, totdat ik tijdens het opmaken van mijn bed ontdekte dat er een gat in zat. Dit direct gemeld bij de klantenservice, maar in plaats van begrip of excuses werd er vooral gesuggereerd dat het vreemd was — alsof het probleem bij mij lag. Een bijzonder onprettige manier van communiceren. Daarom heb ik het hoeslaken retour gestuurd en ben ik op zoek gegaan naar een alternatief.