Response from the business owner
Beste Jose,
Bedankt voor je bericht en je beoordeling. Het spijt ons om te horen dat je de koffer nog niet hebt ontvangen. Je bestelling is afgelopen vrijdag geplaatst en door de drukte rondom Black Friday en de feestdagen worden er momenteel bijzonder veel pakketten verwerkt. Hierdoor kan een zending soms vertraging oplopen.
Je had ons gerust eerst even kunnen mailen; we denken graag met je mee en lossen problemen altijd zo snel mogelijk op.
Omdat het nu maandag is, willen we je vragen om de levering nog enkele dagen de tijd te geven. Wij houden het pakket ondertussen zelf nauwlettend in de gaten. Mocht de koffer later deze week nog steeds niet geleverd zijn, dan kunnen we meteen een onderzoek bij DPD voor je starten.
We doen ons uiterste best om dit zo snel en netjes mogelijk voor je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Amy