Response from the business owner
Beste Hanno,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat de koffer bij ontvangst een rookgeur had. Dat is uiteraard niet zoals je een nieuwe koffer zou moeten ontvangen.
Naar aanleiding van je melding hebben wij hierover contact opgenomen met de vervoerder. Helaas zie ik dat dit vervolgens niet meer aan je is teruggekoppeld. Daarvoor onze excuses.
Binnen onze magazijnen en bedrijfsvoertuigen geldt een strikt rookverbod. De koffer heeft ons magazijn dan ook rookvrij verlaten. Daarom gaan wij ervan uit dat de rookgeur tijdens het transport is ontstaan.
We begrijpen dat dit een vervelende ervaring is geweest en vinden het jammer dat we je hierover niet eerder hebben geïnformeerd. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Amy - Team Koffershop.nl
