Dit was de eerste keer dat ik bij Koffershop.nl heb besteld. Ze hebben een groot assortiment en vaak aanbiedingen. Bestelproces verliep soepel. Ik had ervoor gekozen om in 3 termijnen via Klarna te betalen en ook dat is soepel en snel geregeld. Bezorging was snel en correct. Zeker een aanrader!
Bij de eerste bestelling kwam de koffer beschadigd aan, de doos was ook al erg beschadigd. Het leek erop alsof de koffer eerst al ergens was bezorgd, het plastic waar de doos inzat, was al opengemaakt en weer dichtgeplakt. We vroegen of ze de beschadigde koffer wilden meenemen, als er een goede koffer zou komen. Dit deden ze niet, ze gaven ook geen antwoord op de vraag. Gelukkig was de tweede koffer mooi en onbeschadigd, de plastic zak was duidelijk nog niet opengemaakt, de doos bijna als nieuw. Erg blij met deze koffer van Charm!
Beste Sijlize, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat de eerste levering niet in orde was en dat dit voor verwarring en ongemak heeft gezorgd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en we begrijpen heel goed dat dit een teleurstellende start was. Fijn om te lezen dat de tweede koffer in goede staat is aangekomen en je er blij mee bent. Daar doen we het uiteindelijk voor, maar we nemen je opmerkingen over de afhandeling van het eerste pakket zeker serieus en bespreken dit intern om onze service te verbeteren. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we natuurlijk graag voor je klaar. Met vriendelijke groet, Amy - Team Koffershop.nl
Ik wil best een beoordeling schrijven maar heb nul verzendinfo. Nog niets ontvangen. En wacht nog steeds af.
Beste Cisca, Dank je wel voor je bericht. Onze excuses voor de vertraging rondom de levering. In verband met de NAVO-top ondervond onze standaard vervoerder tijdelijk wat vertraging in de bezorging. Inmiddels zien we dat je bestelling is bezorgd. We hopen dat alles in goede orde is aangekomen en dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, laat het dan gerust weten, we helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Amy - Team Koffershop.nl
Zal eerst de koffer nog moeten ontvangen
Beste Yvonne, Bedankt voor je bericht. Onze excuses voor de vertraagde levering. Door de NAVO-top liep onze vaste vervoerder helaas enige vertraging op, waardoor je bestelling later is aangekomen dan normaal. We hebben inmiddels gezien dat het pakket bij je is afgeleverd. We hopen dat alles naar wens is en je tevreden bent met je bestelling. Mocht er toch iets niet in orde zijn of heb je nog vragen, neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Amy - Team koffershop.nl
De beschrijving had het over een vaste sluiting van de koffer, wat blijkt is dat het een rits is wat wij niet wilde. Wij zijn hier niet blij mee.
Beste Marieke, Bedankt voor je feedback. Je hebt helemaal gelijk, de beschrijving was op dit punt niet duidelijk genoeg. We hebben dit inmiddels direct aangepast en vanaf morgen is de correcte informatie zichtbaar op onze website. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit aan te geven. Mocht je nog vragen of wensen hebben, laat het vooral weten, we helpen je graag verder! Met vriendelijke groet, Amy - Team Koffershop.nl
Duidelijke webshop, goede aanbiedingen, snelle levering Top!
Goed en snel
Koffer besteld. Snel in huis. Mooi product. Ben er blij mee.
I decided on the trusted Samsonite, and at Koffershop I found the best price and even got a digital scale as a gift. The descriptions are very informative, I got all the information I was interested in and that is important to me about luggage. The delivery was in record time. This time I bought an M size hard suitcase in orange, and I will visit this online shop again soon, because I plan to buy a soft M size Samsonite expandable suitcase in a more classic dark blue color.
Ik ben heel tevreden over het resultaat: de koffer kwam conform afspraak. Koffer ziet eruit als op de foto’s van de website. Ook de kleur. Uit ervaring weet ik dat de kleur op de website vaak niet realistisch is. De omschrijving op website was ook duidelijk. De koffer was goed verpakt. Kortom, het artikel en de snelle levering voldoen aan de verwachting. Ik heb verder geen contact met de klantenservice gehad (hoefde ook niet, dus over de klantenservice kan ik weinig zeggen.
Duidelijke website, nette afhandeling en snel geleverd met onverwachte attentie. Zeker aan te bevelen!
We hadden enthousiast een koffer besteld in de maat L van Oistr, echt super kwaliteit, gelijk uitgepakt, plastic eraf gehaald en op zolder (in de doos) klaar gezet... ready voor de aankomende reis in augustus deze zomer. Na een dag bedacht mijn dochter gelukkig om deze koffer samen met de andere koffers eens te testen in mijn auto, toen kwam ik erachter dat het helemaal niet past om 4 dezelfde formaat koffers achter in mijn auto te vervoeren! Paniek, wat nu... contact opgenomen met Koffershop wat te doen, we moeten een maatje kleiner hebben dan gaat het lukken! We kunnen de koffer gelukkig retour sturen, krijgen het geld retour en kunnen dan het juiste formaat bestellen.
Het geen op de website staat voldoen ze aan. Snelle levering en een goed produkt voor weinig
Koffershop heeft altijd de koffers voor de meest lage prijs. De levering is snel. Fij e samsonite koffer gekocht
Een mooie Samsonite besteld en netjes geleverd. Volgende zal ik hier ook bestellen :)
Snel geregeld
Goed, duidelijk en snel
Na het bestellen van mijn koffer volgde de bevestiging dat de koffer verzonden zou worden. Echter ontving ik al snel daarna een bericht dat mijn koffer niet leverbaar was en dat ik een andere koffer kon uitzoeken of mijn geld terug kon ontvangen. Ik heb gekozen voor een andere koffer waarvoor ik 20 euro zou gaan bij betalen. Deze koffer was op voorraad, zou verzonden worden en de 20 euro namen zij voor hun rekening ter compensatie. Dat heb ik erg gewaardeerd. De nieuwe koffer was er binnen een week en ik was blij met deze supersnelle levering en blij met de klantvriendelijke communicatie.
De koffers die wij hebben gekocht zijn van hele goede kwaliteit en waren netjes verpakt! Levering was heel snel, top!
Van bestelling plaatsen tot bezorger voor de deur in precies 20 uur! Zeer snelle levering, top! Wij zijn heel blij met de 2 nieuwe koffers! Wij bevelen koffershop.nl aan en zullen in de toekomst vaker bij hun bestellen!
zeer snelle service, zeer goede kwaliteit en netjes en veilig ingepakt zeer tevreden klant
Goede koffer. Voldoet prima. Snelle levering
Erg blij mee, snel geleverd en een hele mooie koffer.
Prijs is goed en vlotte afhandeling
heel erg tevreden over mijn aankoop, de kwaliteit en uiterlijk van het product, de snelheid van levering, de prijs, een aanrader!
418 Hoorn B
Alphen aan den rijn 2404 HL
Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours