3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Helaas was mijn product niet goed nagekeken voordat ze deze opstuurden.bij het openen van mijn doos kwam ik tot grote verbazing achter dat mijn artikel al kapot was. Ik heb de doos nagekeken of er deeltjes lagen in de doos..maar helaas! De volgende dag heb ik jullie gebeld en kreeg ik een telefoniste aan de telefoon.
Helaas was deze ook niet zeer geduldig toe ik mijn verhaal uitlegde. Ik voelde mij een beetje afgewimpeld .. ik moest maar een mail sturen. Uiteindelijk gedaan! En t positieve was!! We kregen snel een positieve reactie!! Met daarin een positieve oplossing! Dat was echt klantenservice! Hoewel ik eerst een negatief beeld had over dit bedrijf kreeg het uiteindelijk een positieve wending! Super!
VerbeterpuntenDe receptioniste was erg ongeïnteresseerd en kwam niet begripvol over.ik had niet het idee dat ze mijn klacht begreep en respect toonde. Ze zuchte mijn vraag weg. . Als receptioniste ben je het aanspreekpunt van het bedrijf!! Je bent t uithangbord van een bedrijf!! Misschien als tip! Wees altijd begripvol naar je klanten!!
