goede service, goed behandeld
Pluspunten
de prijs kwaliteit verhouding
VerbeterpuntenGa een goed gesprek aan met jullie bezorger. Iets wat jullie beloven de volgende dag wordt niet geleverd door bezorger (DHL), ze bellen in mijn geval niet aan. doen geen kaartje in de bus, maar laten wel per online melding weten dat ze mij gemist hebben. Ik heb de hele middag avond thuisgezeten, bel doet het echt. Enigste oplossing in mijn geval, ergens anders kopen voor tijdige levering. DHL doet ook moeilijk over niet meer toezenden, wil dat voorkomen want dan zul je net zien leveren ze het bij de buren af, en mag ik het allemaal zelf corrigeren. Hulpdesk van DHL gaf de tip: zeg dat je het ergens gaat ophalen en doe dat dan niet, dan gaat het na een weer retour afzender. Nu maar hopen dat het goed gaat. Maar echt zeggen dat je mij gemist hebt zonder kaartje en aanbellen... schande, jullie zijn gewoon niet geweest, wees dan zo eerlijk om te melden dat de bezorger te veel vertraging had opgelopen om eea te kunnen afleveren. Nu nu meldt DHL nog ruim voor de uiterste bezorgtijd dat ze me gemist hebben. Bezorg blok was van 18:00-21:00. Hun bericht was van 20:40. Handyman heeft beloof het geld terug te storten zodra pakketje retour is ontvangen.
