Goede service, snelle levering, maar communicatie kan beter.
Het product dat ik besteld had bleek toch niet op voorraad. Ik kreeg een mail of ik contact op wilde nemen. Toen ik dat deed kreeg ik een zeer vriendelijke medewerker aan de lijn. Hij ging voor mij uitzoeken wat er aan de hand was. Later belde hij terug dat het product alleen een dag te laat was binnengekomen een dat ze het op dat moment voor me aan het inpakken waren. Even later kreeg ik de track en trace code. Een dikke pluim voor hem. Helaas kwam er 's-nachts een mail achteraan dat er wat verwarring was geweest en dat ze mijn bestelling zsm in behandeling zouden nemen.
Gelukkig kwam het pakje wel de volgende dag binnen. Kortom goede service, maar mail communicatie kan beter.
