Response from the business owner
Beste Mike,
Hartelijk dank voor je review.
Wat vervelend dat dit is voorgevallen, onze welgemeende excuses hiervoor. Graag komen we met je in contact om samen een passende oplossing te zoeken. Je kunt dit het beste doen via [email protected], of telefonisch via 076-593.93.95.
De regels met betrekking tot het "winkelen of afspraak" en "click & collect" verschillen erg veel van elkaar, en zijn lang niet altijd duidelijk. Dit kan nogal eens tot verwarring lijden. Zo is het bij het afhalen van bestellingen inderdaad niet toegestaan om artikelen om te ruilen of terug te brengen, terwijl je bij het winkelen of afspraak wel artikelen mag terugbrengen of omruilen.
Om te voorkomen dat dit in de toekomst vaker fout gaat zullen we dit nogmaals onder de aandacht brengen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de ontstane situatie.
Met vriendelijke groet,
Handyman
