Beste Jacob, Je hebt op zondagavond een bestelling geplaatst die wij op woensdag hebben verzonden omdat er 1 onderdeel in je bestelling niet voorradig was (oranje stoplicht) en wij op maandagen zijn gesloten. Uiteindelijk hebben wij je bestelling woensdag verzonden. Als een bestelling de deur uit gaat wordt hiervan automatisch een track en trace mail vestuurd door DPD (misschien in je spambox?). Ik heb net gekeken en vandaag zit je bestelling in de uitlevering. Helaas heeft DPD 1 dag vertraging gehad wat momenteel helaas vaker voorkomt vanwege de drukte. Naar mijn mening hebben wij het mogelijke gedaan om je bestelling zo snel als mogelijk te versturen. Groet, Coen
Beste Mans, Wij vinden het vervelend dat je ontevreden bent. Ik heb even gekeken wat er aan de hand is met je levering. Ik heb gezien dat je op zondag hebt besteld. Omdat wij op maandag zijn gesloten is dinsdag de eerstvolgende gelegenheid om je bestelling te verzenden. Dinsdag is je bestelling hier ook de deur uit gegaan. Via track & trace hebben wij gekeken wat de reden is dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Hier zie ik dat er een laadfout is geweest bij DPD wat geheel buiten onze invloed ligt maar het niet minder vervelend maakt voor jou. Wij gaan er vanuit dat je bestelling snel zal worden afgeleverd. Met vriendelijke groet, Coen
Beste Heiko, Ik heb gekeken wat de reden van de vertraging is. Daags na het verzenden van je pakket versturen wij de uitnodiging voor een beoordeling, je pakket is dus verzonden. Ik heb gezien dat je maandagavond een bestelling hebt geplaatst die dinsdag is verzonden, dit traject had niet sneller kunnen gaan. Track & trace laat zien dat er (ook in jouw geval) een laadfout heeft plaatsgevonden, naar ik aanneem als gevolg van de enorme drukte waarmee pakketdiensten op dit moment mee te maken hebben. Dit ligt geheel buiten onze invloed maar maakt het niet minder vervelend dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Wij hebben er echter vertrouwen in dat je bestelling spoedig bij je zal worden aangeboden. Met vriendelijke groet, Coen
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
