Bedankt voor de positieve beoordeling Jan!
Beste Willem, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt. Het product kon inderdaad tijdelijk niet aan ons geleverd worden, waardoor we helaas genoodzaakt waren de bestelling voor je te annuleren. Excuses voor het ongemak! Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Beste Ronald, Wat jammer dat je deze ervaring hebt. Helaas was het door jou bestelde product tijdelijk niet leverbaar. Een van onze medewerkers heeft je hier over geïnformeerd en ervoor gezorgd dat het betaalde bedrag naar je overgemaakt werd, dit heb je reeds ontvangen. Excuses voor het ervaren ongemak! Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Beste Djowie, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je deze ervaring hebt met onze klantenservice. Het is natuurlijk erg belangrijk dat gemaakte afspraken worden nagekomen, excuses voor dit ongemak. De bestelde producten stonden inderdaad wegens grondstoffentekorten, waar sinds de corona-crisis helaas in grotere mate sprake van is, in nalevering. Helaas kon de fabrikant ons ook niet vertellen wanneer ze binnen zouden komen, we hadden je graag van meer informatie willen voorzien. Inmiddels is je bestelling geannuleerd en is het betaalde bedrag naar je teruggestort. Excuses voor de ervaren ongemakken! Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Bedankt voor de positieve beoordeling Arjan! Fijn om te horen dat het allemaal naar wens is verlopen. Succes met de klus en hopelijk tot een volgende keer! Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Bedankt voor de positieve review!
Bedankt voor de positieve review!
Bedankt voor de positieve review!
Beste Suzanne, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt, bedankt voor je feedback! Ik heb het mailcontact even nagekeken en ik kan me voorstellen dat er wat onduidelijkheden voor je zijn. De eerst gekozen kleuren konden we inderdaad niet maken omdat er geen kleurrecept voor is, waardoor er contact met je opgenomen is om deze kleuren te wijzigen naar alternatieve kleuren. Dit is allemaal zo te zien probleemloos verlopen. De door jou bestelde producten zouden diezelfde dag nog binnenkomen vanaf de fabrikant, dit verloopt normaliter probleemloos volgens een afgestemd voorraadsysteem. Wij kregen toen echter te horen dat deze producten door grondstoffentekorten helaas later bij ons binnen zouden komen dan afgesproken, waardoor we ze niet op de afgesproken datum aan je konden leveren. Ik kan me voorstellen dat hier onduidelijkheid over ontstaan is, excuses voor het ongemak. Zo te zien heeft een van onze medewerkers je een alternatieve inhoudsmaat aangeboden, maar hier had je helaas geen interesse in. De bestelling is toen voor je geannuleerd. Mijn oprechte excuses dat de communicatie omtrent de situatie niet duidelijk genoeg was. Ondertussen zijn dergelijke producten weer hartstikke goed leverbaar, dus hopelijk wil je ons in de toekomst nog een kans geven! Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Beste Arnold, Ik zie inderdaad dat jouw bestelling eerder verzonden is dan je wilde. Ook dat kan natuurlijk vervelend zijn! Excuses voor het ongemak, we nemen je feedback uiteraard mee. Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
Bedankt voor je positieve review Jaap! Ons verpakkingsmateriaal bestaat voor het grootste gedeelte uit lucht, en is in combinatie met de kleinste kans op schade bij het transport op dit moment de beste keuze voor ons. Mocht je een goed alternatief weten, dan horen we dit natuurlijk graag van je :) Met hartelijke groet, Kees van Kleuro
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
