Loading...
Laden reviews...
Laden reviews...
95 beoordelingen in de laatste 12 maanden
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Review overzicht
De meeste klanten melden snelle levering en een goede prijs-kwaliteitsverhouding. Het aanbod is breed en de site is duidelijk. Enkele bestellingen hadden leverings- of voorraadproblemen, maar de algehele ervaring is positief.
Sterke punten
Gebaseerd op 77 reviewsBonjour, Voilà presqu'une semaine que je tente de joindre le service concernant une commande avec livraison annoncée pour le lendemain. Je reste sans réponse malgré tentatives via WhatsApp, mail, téléphone et service de chat en ligne. Je peux entendre qu'il y ai une grande demande. Dans ce cas, il ne vaut mieux pas prôner la livraison sous 24h. Et encore moins ne donner aucune nouvelle au client concernant les délais ou l'état de la commande. J'attends encore 3 jours avant d'entamer une démarche administrative pour faire valoir mes droits.
Beveelt niet aan
20 July 2026
Damien
Philippeville
Cher Damien,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû attendre si longtemps une réponse et que votre commande n’ait pas été livrée dans les délais prévus.
Nous comprenons qu’il est frustrant d’attendre une livraison rapide sans recevoir d’informations claires sur l’état d’avancement de votre commande. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir.
En raison d’une affluence exceptionnelle, nos délais de réponse ont malheureusement été plus longs que d’habitude. Nous vous présentons nos sincères excuses.
Si vous nous avez contactés entre-temps par e-mail, WhatsApp ou tout autre canal, vous avez déjà reçu une réponse de notre part ou vous en recevrez une dans les plus brefs délais. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre dossier le plus rapidement possible et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous apprécions vos commentaires et en tiendrons compte afin d’améliorer encore davantage notre communication et nos services.
Ik heb op 7 juli een bestelling geplaatst, de gelden zijn op 8 juli van mijn rekening gegaan. Ondanks de belofte van Ventilatieland.be dat de bestelde goederen de dag na bestelling worden geleverd heb ik op heden (19 juli) nog steeds niets ontvangen. Ik heb Ventilatieland.be tweemaal gemaild, zonder resultaat. Bij gebrek aan respons zal ik verplicht zijn klacht bij de politie in te dienen!
Beveelt niet aan
19 July 2026
YH
Gent
Beste YH,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet volgens verwachting is verlopen en dat u geen tijdige reactie op uw e-mails heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat het uitblijven van zowel uw bestelling als onze reactie tot veel frustratie heeft geleid. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Door de uitzonderlijke drukte zijn onze reactietijden helaas langer geweest dan gebruikelijk. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Als u ons inmiddels per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie van ons ontvangen of ontvangt u deze zo spoedig mogelijk. Wij doen ons uiterste best om uw dossier zo snel mogelijk af te handelen en samen tot een passende oplossing te komen.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor uw feedback.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Ik heb gisteren een airco-reiniger voor mijn auto besteld. Op hun website beweren ze dat ze de volgende dag leveren. Maar toen ik de orderbevestiging kreeg, was de verwachte leverdatum 20-11, dus 4 maanden later. Ik heb nu een e-mail en een WhatsApp-bericht gestuurd en geprobeerd te bellen om de bestelling te annuleren. Geen reactie ! Als ze een tekort aan voorraad hebben of het een drukke periode is, moeten ze dat expliciet vermelden. Anders is het ****** en oplichting. Jammer dat ik de recensies hier niet heb gelezen voordat ik bestelde.
Beveelt niet aan
17 July 2026
Bilal
Naqvi
Beste Bilal,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet is verlopen zoals u had mogen verwachten.
Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer op de website een snelle levering wordt vermeld, maar u in de orderbevestiging een veel latere verwachte leverdatum ziet. Ook begrijpen wij uw frustratie dat u ons vervolgens niet direct heeft kunnen bereiken om uw bestelling te annuleren.
Door de uitzonderlijke drukte zijn onze reactietijden helaas langer geweest dan gebruikelijk. Hiervoor bieden wij onze welgemeende excuses aan.
Als u ons inmiddels per e-mail, WhatsApp of telefonisch heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie van ons ontvangen of ontvangt u deze zo spoedig mogelijk. Wij zorgen ervoor dat uw annuleringsverzoek zorgvuldig wordt behandeld.
Wij nemen uw feedback over de communicatie rondom de voorraadstatus en levertijden serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Snelle services
Beveelt aan
10 July 2026
Freddy
Lokeren
Kunnen niet op termijn leveren, bij annulering mailen ze dat ze het bedrag zullen terugbetalen, maar doen dit niet. Het lijkt er voorlopig op dat ik mijn geld kwijt ben. Dossier doorgegeven voor PayPal geschil en aan FOD economie. Wees gewaarschuwd.
Beveelt niet aan
10 July 2026
Erwin
Diest
Beste Erwin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is geleverd en dat de terugbetaling langer op zich laat wachten dan u had mogen verwachten. Wij begrijpen dat dit tot ongerustheid en frustratie leidt en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Door de uitzonderlijke drukte is onze reactietijd momenteel helaas langer dan u van ons gewend mag zijn. Indien u ons per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie ontvangen of zal deze zo spoedig mogelijk volgen.
Indien uw bestelling is geannuleerd, is de terugbetaling in gang gezet. Wij doen ons uiterste best om alle openstaande terugbetalingen zo spoedig mogelijk af te handelen. Onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor uw geduld.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
J'ai passer commande sur leur site web comme des milliers de personne durant cette période pour du matériel de climatisation ! je penser être livré le lendemain car noté matériel en stock, mais en voyant la confirmation de commande par mail j'ai était surpris de voir livraison pour Novembre ! cela ma frustré et surpris, je ne savait plus quoi faire. J'ai demander remboursement, le support m'a répondu dans les 48h malgré l'affluence énorme sur leur site et j'ai était rembourser 2 jours après comme promis ! Avec le boulot monstre qui doivent accumuler, il faut quand même faire preuve de clémence, nous sommes tous dans le même cas, on voit très bien que les stock sont bas dans tout les magasins et sur le web, alors soyer indulgent.
Beveelt aan
10 July 2026
Quentin
Belgique
Ook ik heb mij laten vangen door het voor 16:30 besteld morgen geleverd. Toen de orderbevestiging binnenkwam stond er al op dat de verwachte leverdatum 10/07/2026 was terwijl ik 7/07/2026 besteld had. Ik heb vandaag 09/07/2026 om 21:33 nog steeds geen track and trace code gekregen dus vermoed dat ik dit morgen ook niet geleverd ga krijgen. Ook ik heb dit dringend nodig dus ofwel wordt het morgen geleverd of ik rij maandag naar Zele om het daar op te halen met compensatie of je annuleert mijn order en stort mijn geld onmiddelijk terug. Dit zijn geen manieren om met klanten om te gaan. Je kan wel een popup laten zien voor een zomerkorting maar een popup dat de levertijd niet kan gerespecteerd worden gaat niet. Dit is klanten******.
Beveelt niet aan
9 July 2026
Joeri
Toté
Beste Joeri,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet volgens de verwachte levertijd is verlopen en dat dit tot frustratie heeft geleid. Wij begrijpen dat dit extra vervelend is wanneer u de producten met spoed nodig heeft.
Door de uitzonderlijke drukte is onze reactietijd momenteel helaas langer dan u van ons gewend mag zijn. Indien u ons inmiddels per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie ontvangen of zal deze zo spoedig mogelijk volgen.
Wij begrijpen uw teleurstelling over de communicatie en de verwachte leverdatum. Onze excuses voor de ontstane onduidelijkheid en het ongemak. Wij doen ons uiterste best om alle openstaande dossiers zo snel mogelijk af te handelen en samen tot een passende oplossing te komen.
Nogmaals onze welgemeende excuses en bedankt voor uw geduld.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Bestelling geplaatst bij Ventilatieland omdat ik alles snel nodig had. Met de belofte "Vóór 16:30 besteld? Morgen in huis" had ik wel meer verwacht. De bestelling is geplaatst op 5/07, en plots staat er bij de orderbevestiging een leverdatum van 15/07. Zeer vreemd, zeker aangezien alles volgens de webshop gewoon op voorraad was. Hierdoor vallen mijn plannen volledig in het water en moet ik nu meer dan een week extra wachten...
Beveelt niet aan
7 July 2026
Nick
Lo
Beste Nick,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is geleverd en dat dit uw planning heeft beïnvloed. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer de producten op onze website als voorradig worden weergegeven en een snelle levering wordt verwacht.
Door de uitzonderlijke drukte is onze reactietijd momenteel helaas langer dan u van ons gewend mag zijn. Indien u ons inmiddels per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie ontvangen of zal deze zo spoedig mogelijk volgen.
Wij betreuren de ontstane vertraging en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Geen comunicatue,telkens een mail dat mijn bestelling vertraging heeft omdat het niet compleet is nogthans volgens hunne website waren al de artikelen in voorraad.ze antwoorden niet op mails,niets,nooit meer bestellen daar.
Beveelt niet aan
7 July 2026
Peter Bruyninckx
Tienen
Beste Peter,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat de communicatie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer de producten op de website als voorradig werden weergegeven.
Door de uitzonderlijke drukte is onze reactietijd momenteel helaas langer dan u van ons gewend mag zijn. Indien u ons per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie ontvangen of zal deze zo spoedig mogelijk volgen.
Wij betreuren de ontstane vertraging en de onduidelijkheid rondom uw bestelling. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij waarderen uw feedback en doen ons uiterste best om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Nous sommes le 6 juillet et ma commande n'a toujours pas été livrée, alors qu'il était indiqué que je serais livré le lendemain. Cette promesse de livraison s'est révélée totalement fausse. J'ai également commis une erreur dans mon adresse de livraison et j'ai immédiatement demandé qu'elle soit corrigée. Malgré de nombreuses tentatives de contact par téléphone, WhatsApp et e-mail, je n'ai obtenu aucune réponse du service client. J'ai ensuite demandé l'annulation de ma commande dans le délai de rétractation, mais ma demande n'a pas été prise en compte. Mon expérience est extrêmement décevante. Je considère que les délais annoncés sont trompeurs et que le service client est inexistant. En raison de cette situation, j'ai décidé d'engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits et de déposer une plainte auprès des autorités compétentes.
Beveelt niet aan
6 July 2026
Crispino
Belgique
Bonjour Crispino,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne se soit pas déroulée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de réponse en temps voulu à vos demandes. Nous comprenons que cela soit très décevant et vous présentons nos excuses les plus sincères.
En raison d’une affluence exceptionnelle, notre délai de réponse est malheureusement plus long que d’habitude. Si vous nous avez contactés par e-mail, vous avez déjà reçu une réponse ou en recevrez une dans les plus brefs délais.
Nous regrettons également que votre demande de modification de l’adresse de livraison et votre demande d’annulation n’aient pas été traitées immédiatement. Nous prenons ces signalements au sérieux et mettons tout en œuvre pour traiter toutes les demandes en attente dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et régler votre dossier à votre entière satisfaction dans les plus brefs délais.
Cordialement,
l'équipe du service client de Ventilatieland
vandaag besteld morgen geleverd! niet dus! binnen het uur reageren we op je whatsapp bericht! niet dus! binnen de 24 uur reageren we op je email... niet dus! bestelling kan pas geleverd worden 27/7 maar kan om technische redenen niet geannuleerd worden omdat ze dit in het magazijn zogezegd aan het inpakken zijn wat al niet mogelijk is als het niet leverbaar is! bestellingen die binnen de 2 weken online zijn daar zijn jullie bij wet verplicht om het annuleren te accepteren ! zelfs dit wordt geweigerd!
Beveelt niet aan
6 July 2026
vincent
Borchtlombeek
Beste Vincent,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw bestelling en de communicatie niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een aangekondigde levertijd niet wordt gehaald en u langer moet wachten op een reactie dan u van ons mag verwachten.
Door de uitzonderlijke drukte is onze reactietijd momenteel helaas langer dan gebruikelijk. Indien u ons per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie ontvangen of zal deze zo spoedig mogelijk volgen.
Wij betreuren tevens de onduidelijkheid rondom het annuleren van uw bestelling. Wij kijken dit graag voor u na, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor uw geduld.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
J'ai commandé un article annoncé comme étant en stock, pour lequel il était bien indiqué en-dessous du bouton de commande que la livraison était faite en un jour. J'ai reçu la confirmation et n'ai pas fait plus attention que cela. Après une semaine sans nouvelle j'ai lu le bon de commande, livraison prévue pour le 31/10/2026 pour une commande passée le 28 juin ! Je veux bien comprendre que ce soit une période chargée, mais c'est de la publicité mensongère. J'ai envoyé un email et espère un remboursement rapide.
Beveelt niet aan
4 July 2026
Benjamin
Bruxelles
Bonjour Benjamin,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande et la communication qui l’a accompagnée n’aient pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne et la confusion occasionnées.
En raison d’une affluence exceptionnelle, notre délai de réponse est malheureusement plus long que d’habitude. Si vous nous avez contactés par e-mail, vous avez déjà reçu une réponse ou vous en recevrez une dès que possible.
Nous comprenons que le délai de livraison indiqué vous ait déçu et nous prenons vos commentaires à ce sujet très au sérieux. Si votre commande a été annulée, nous veillerons à ce que le remboursement soit traité dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
l'équipe du service client de Ventilatieland
Montagesteunen besteld "vandaag besteld morgen verzonden" ondertussen meer dan 2 weken later en nog altijd niets ontvangen, meerdere keren proberen contact op te nemen maar geen gehoor. ongelofelijk dar dit nog kan deze tijd ondertussen bij andere firma moeten bestellen om de werken kunnen af te ronden. Geld aannemen en niets leveren schandalig.
Beveelt niet aan
4 July 2026
tom vanlommel
Herentals
Beste Tom,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is geleverd en dat u hierdoor genoodzaakt was de producten elders aan te schaffen om uw werkzaamheden af te ronden. Ook bieden wij onze excuses aan voor het feit dat u ons niet tijdig heeft kunnen bereiken.
Door de uitzonderlijke drukte is onze reactietijd momenteel helaas langer dan u van ons gewend mag zijn. Indien u ons per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie ontvangen of zal deze zo spoedig mogelijk volgen.
Wij begrijpen dat deze situatie erg frustrerend is en betreuren de ontstane ongemakken. Nogmaals onze excuses hiervoor.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Volledige chaos. Niemand neemt de telefoon op, e-mails blijven onbeantwoord en de beloofde levering de volgende dag bleek na betaling plotseling pas na 20 oktober mogelijk te zijn. Na annulering van de bestelling werd mijn geld niet teruggestort. Er is geen bereikbare klantenservice en je krijgt nergens antwoord op. Absoluut geen vertrouwen in dit bedrijf. Wees gewaarschuwd.
Beveelt niet aan
3 July 2026
G. Passenier
Antwerpen
Beste G. Passenier,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor de ontstane ongemakken. Door de uitzonderlijke drukte is onze reactietijd momenteel helaas langer dan u van ons gewend mag zijn.
Indien u ons inmiddels per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie ontvangen of zal deze zo spoedig mogelijk volgen. Wij doen ons uiterste best om alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden en openstaande zaken af te handelen.
Wij begrijpen dat deze situatie vervelend is en waarderen uw geduld. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Voor 16u30 besteld, de volgende dag in huis, GELOOF HET NIET! Ik heb mijn product (na een week) nog steeds niet ontvangen. Volgens de website is het artikel nog steeds op "voorraad", dus aan goed logistiek management wordt er alvast niet gedaan. Via whatsapp krijg je normaal antwoord binnen het uur maar na 2d nog steeds geen enkele reactie. Op de orderbevestiging staat doodleuk dat ik het artikel op 31/10/2026 mag verwachten! Dan maar mijn artikel via bol.com bestellen en hopen dat ik ooit mijn geld terugzie...
Beveelt niet aan
2 July 2026
Lien Cosemans
Kuringen
Beste Lien,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet is verlopen zoals u had mogen verwachten.
Wij begrijpen dat de communicatie over de levertijd voor verwarring en teleurstelling heeft gezorgd. De leverdatum die op de orderbevestiging is vermeld, is in uw situatie uiteraard niet wat u had verwacht op basis van de informatie op onze website.
Ook betreuren wij dat u geen tijdige reactie heeft ontvangen via WhatsApp. Door de uitzonderlijke drukte zijn onze responstijden momenteel helaas langer dan gebruikelijk. Wij informeren onze klanten hierover ook op onze website, maar begrijpen dat dit de ontstane frustratie niet wegneemt.
Onze excuses voor het ongemak. Wij doen er alles aan om onze bereikbaarheid en dienstverlening zo snel mogelijk weer op het niveau te brengen dat u van ons mag verwachten.
Graag willen wij u vragen om een mail te sturen zodat de collega's u case in behadeling kunnen nemen.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
De site maakt steenharde reclame dat ze binnen de 24 uur leveren indien product op voorraad en voor 16.30u besteld. Mijn bestelling voldeed aan deze criteria en twee dagen later nog niets ontvangen. Heb mail gestuurd die binnen de 24 uur zou beantwoord moeten worden, wat niet gebeurd is. Heb gebeld maar nemen niet op en heb whatsapp gestuurd dat binnen het uur moet beantwoord worden maar ook dat is niet gebeurd. Product is er dus nog niet en ze zijn gewoon op geen enkele manier te bereiken.
Beveelt niet aan
2 July 2026
Danny
Antwerpen
Beste Danny,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling en de communicatie niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Door de uitzonderlijke drukte zijn onze responstijden momenteel helaas langer dan gebruikelijk. Op onze website geven wij daarom ook aan dat wij tijdelijk minder goed bereikbaar zijn. Desondanks begrijpen we dat dit voor u frustrerend is en bieden wij hiervoor onze oprechte excuses aan.
Wij doen er alles aan om zowel onze leveringen als onze bereikbaarheid zo snel mogelijk weer op het gebruikelijke niveau te brengen. We hopen dat uw bestelling inmiddels onderweg is of inmiddels is ontvangen.
Bedankt voor uw begrip en nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Impossible de joindre le service commercial. Le téléphone ne répond pas, le chat est coupé et renvoie vers les e-mails, et personne ne répond à mes e-mails envoyés depuis hier. j'attends une réaction immédiate de votre part concernant ma demande. Merci de me recontacter de toute urgence par e-mail ou par téléphone. 04/362 51 40. [email protected]
Beveelt niet aan
2 July 2026
Robert Duchesne
Beyne-Heusay
Beste Robert,
Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses dat u ons niet direct heeft kunnen bereiken.
Wij zien dat wij al uw e-mails, in totaal 15 berichten, in goede orde hebben ontvangen. Het is dan ook niet nodig om meerdere berichten over hetzelfde onderwerp te sturen. Door de huidige drukte kan het helaas wat langer duren voordat wij kunnen reageren, maar elk bericht wordt door ons behandeld.
Wij begrijpen dat u graag snel een antwoord ontvangt en doen ons uiterste best om alle aanvragen zo spoedig mogelijk af te handelen. Wij vragen u daarom vriendelijk om nog even geduld; u ontvangt zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie van een van onze collega's.
Bedankt voor uw begrip.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Hebben hier een vlotter van de airco besteld welke op voorraad zou zijn maar na 10 dagen nog steeds niet geleverd . Gisteren zelf pas bericht gekregen dat het door de transporteur is ontvangen maar dat het onderweg is en in transit . Hadden we dit geweten had ik dit hier niet besteld want we hadden het dringend nodig
Beveelt niet aan
2 July 2026
Bart
Wetteren
Beste Bart,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is geleverd, zeker omdat u het product dringend nodig had.
We begrijpen dat dit erg teleurstellend is. Door de drukte en de verwerking bij de transporteur heeft de verzending helaas meer tijd in beslag genomen dan gebruikelijk. We betreuren dat u hierover niet eerder bent geïnformeerd.
Volgens onze gegevens is uw zending inmiddels onderweg en in transit bij de transporteur. We hopen dat u uw bestelling zo spoedig mogelijk ontvangt.
Onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Sur la page de l'airco ils disent 221 unités attendues le 03-08-2026, donc je m'attends à avoir ma livraison début août, j'ai reçu un mail de confirmant ma commande avec une livraison prévu le 20/11/2026 , que faire d'un airco en novembre ? J'ai demandé un remboursement et pas moyen de les avoir pour en parler, ni par whatsapp ni par téléphone, j'ai envoyé un mail mais sans réponse
Beveelt niet aan
1 July 2026
Christophe lambert
MONCEAU-SUR-SAMBRE
Cher Christophe,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour la confusion concernant la date de livraison.
L'indication de la disponibilité prévue sur le site web et la date de livraison mentionnée dans la confirmation de commande ont malheureusement semé la confusion. Nous comprenons qu'une livraison en novembre ne correspond pas à ce que vous attendez lorsque vous commandez un climatiseur pour l'été.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu nous joindre par téléphone, WhatsApp ou e-mail. En raison d’une forte affluence, nos délais de réponse sont actuellement plus longs que ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre part.
Nous avons pris en compte votre demande de remboursement. Dès que celle-ci aura été traitée, vous en recevrez automatiquement une confirmation. Nous mettons tout en œuvre pour régler cette demande dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
l'équipe du service client de Ventilatieland
Correcte levering + vervoersbedrijf was een vriendelijke man , gelukkig hebben we via internet eerst de vergelijking gemaakt kwa prijs en kwaliteit van de buizen en ja zo zijn we bij jullie terecht gekomen . Het is een overzichtelijke website en hebben daardoor alles vlot kunnen bestellen . Bedankt een tevreden klant
Beveelt aan
29 June 2026
Patrick Lootens
Merelbeke
De website geeft een duidelijk overzicht van elke soort ventilatie materiaal, met een goede uitleg. Bestellen gaat gemakkelijk, de levering gebeurt snel. En dat alles aan een goede prijs.
Beveelt aan
29 June 2026
Jef Verbeeck
Werchter
Publicité totalement mensongère concernant les délais de livraison. Commande hier, date de livraison dans Octobre.
Beveelt niet aan
29 June 2026
Dude
Brussel
Snelle levering. Groot gamma. Eerlijke prijzen.
Beveelt aan
29 June 2026
Raf
Hasselt
Bij mijn bestelling werd duidelijk gecommuniceerd: “vandaag besteld voor 16u30, morgen in huis”. In werkelijkheid werd de levering met meerdere dagen uitgesteld, wat niet overeenkomt met de initiële belofte. Ik beschouw dit als misleidende informatie en vraag daarom een passende commerciële compensatie voor het niet respecteren van de aangekondigde leveringstermijn. Graag uw reactie.
Beveelt niet aan
26 June 2026
Alexander
Kraainem
Beste Alexander,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons dat de levering niet is verlopen zoals u op basis van de aangegeven levertijd mocht verwachten. Wij begrijpen dat dit teleurstellend is en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan.
De vermelde levertijden zijn gebaseerd op de meest actuele voorraad- en logistieke informatie die op dat moment beschikbaar is. Helaas kunnen er in uitzonderlijke gevallen wijzigingen optreden, waardoor de uiteindelijke leverdatum afwijkt van de oorspronkelijke indicatie.
Wij begrijpen dat u om een commerciële compensatie vraagt. Op dit moment kunnen wij hier echter niet op ingaan. Uiteraard nemen wij uw feedback serieus en gebruiken wij deze om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
het Ventilatieland klantenservice team
Wat op de website wordt voorgesteld als "vandaag besteld vóór 16.30 uur, morgen geleverd" blijkt absoluut niet te kloppen. Pas na de orderbevestiging kreeg ik te horen dat de levering pas drie maanden later zou plaatsvinden. Tijdens het bestelproces werd hierover niets vermeld. Ik heb de bestelling onmiddellijk geannuleerd, maar tot op heden krijg ik geen reactie via e-mail, chat of telefoon. Een bijzonder teleurstellende ervaring en een klantenservice die onbereikbaar blijkt!!
Beveelt niet aan
26 June 2026
Jeroen
Brugge
Beste Jeroen,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat de vermelde leverdatum niet overeenkwam met uw verwachtingen en dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer u uitgaat van de aangegeven levertijd tijdens het bestellen.
Daarnaast vinden wij het jammer dat u ons moeilijk heeft kunnen bereiken. Door de uitzonderlijke drukte zijn onze reactietijden momenteel helaas langer dan gebruikelijk. Ons team doet er alles aan om alle berichten en verzoeken zo snel mogelijk te behandelen.
Wij zien dat uw annuleringsverzoek in goede orde is ontvangen en zo spoedig mogelijk zal worden verwerkt. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
het Ventilatieland klantenservice team
Ventilatieland, de grootste webshop van België in ventilatie, airconditioning, warmtepompen en warmtepompboilers
Ventilatie en klimaatbeheersing is onze passie!
Wij beschikken over meer dan 20 jaar aan kennis en ervaring binnen de HVAC branche. Met een team van 150 enthousiaste medewerkers maken we dagelijks het verschil voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Naast een eigen productie vertegenwoordigt Ventilatieland diverse internationale kwaliteitsmerken, waardoor je op onze website kunt kiezen uit ventilatoren, airco’s, warmtepompen en warmtepompboilers van hoge kwaliteit én voor de beste prijs! Onze missie is een gezond binnenklimaat, overal en voor iedereen.
Ook hechten we veel waarde aan duurzaamheid en wordt alle CO2 die wij uitstoten volledig gecompenseerd. Dat gebeurt onder meer via het planten van bomen in het Katingan veengebied in Indonesië.
Service is ons uitgangspunt!
Met trots kunnen wij dan ook zeggen dat we al meer dan 500.000 klanten naar tevredenheid hebben geholpen. Ons team van specialisten staat graag voor je klaar met hulp en advies. Wat kunnen we voor jou betekenen?
Heb je nu al vragen?
Stuur dan een e-mail naar [email protected]
Park Forum 1047
5657 HJ Eindhoven
Branch
Installatie, Techniek
Specializations
Klimaat, Koeling, Airco
Webshops
