Commentaires pour Ventilatieland.be

Beste Dirk Vermeire, Bedankt voor uw beoordeling. Zojuist heb ik dit nog eens gecontroleerd en zie ik dat uw bestelling geleverd is op 03-06-2022. Hopelijk is alles voor u opgelost en heeft u de pomp al in werking! Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen hierin, dan vernemen wij dat graag van u en kunt u opnieuw contact met ons opnemen. Dit mag naar [email protected]. Wij hopen dat dit in de toekomst niet voor zal vallen en dat u het pakket op tijd ontvangt! Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Peter, Bedankt voor uw beoordeling. Zojuist heb ik u telefonisch proberen te contacteren, maar helaas was u niet bereikbaar. Graag kom ik met u in contact om te kijken wat in uw ogen beter kan qua assistentie. In het mail contact dat u met ons heeft gehad zie ik namelijk dat wij hebben aangegeven helaas niet met zekerheid durven te zeggen of dit zou gaan passen. Wij verkopen namelijk Aurehaan filters, maar of deze precies hetzelfde zijn als die van Lemmens durven wij niet te zeggen. Als wij deze zouden aanbieden, dan zouden wij u kunnen voorzien van het juiste advies. Wij willen u namelijk geen verkeerd advies hierin geven. Graag kom ik nog met u in contact, zou u aan ons door kunnen geven wanneer u bereikbaar bent? U kunt uw beschikbaarheid doorgeven via de mail en dat mag naar [email protected] Ik zie graag uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Namens de klantendienst van Ventilatieland, Vera

Beste Tomy Janssens, Bedankt voor uw beoordeling. Als ik uw mail adres opzoek zie ik dat u nog in contact bent met mijn collega Meral om dit verder op te lossen. We willen graag het probleem dat u heeft omtrent de geluidsdempers oplossen. Het is namelijk nooit de bedoeling geweest, om u van foutieve informatie te voorzien betreft de afmetingen van de geluiddemper. Ik begrijp namelijk dat u hierdoor tweemaal het foute product heeft ontvangen. Wij hebben dit inmiddels ook intern uitgezocht en onze excuses dat de informatie niet juist vermeld was. Wij willen dit graag voor u oplossen en u als nog van geschikte geluiddempers voorzien. Mijn collega Meral heeft u vandaag nog een mail gestuurd, heeft u deze in goede orde ontvangen? Mocht u dit niet hebben ontvangen, neem dan even contact met ons op en wij zullen u weer verder helpen hierin. Met vriendelijke groet, Namens de klantendienst van Ventilatieland, Vera

Dear Raymond, Thank you for your review. Of course we are very sorry to hear that your order was not delivered to you the next day. In your order I see that you ordered on the 27-05 and that this left our warehouse on the 28-05. We were also unable to send it on the 27th, as we were closed on that day due to a bank holiday in the Netherlands. Unfortunately there has been some delay at PostNL and they have not been able to deliver this to you faster. Apologies for the inconvenience and hopefully this will not happen again in the future. We are very happy to hear that you are satisfied with our products and prices. If there is anything else we can do for you, please contact us and we will help you further. Kind regards, On behalf of the Ventilatieland customer service team, Vera