Levertermijn niet gerespecteerd, product beschadigd
Op zaterdag om 17u besteld, volgens de website zou er op dinsdag geleverd worden. Op woensdag nog niets gekregen: in de voormiddag geprobeerd te bellen (niet mogelijk in verband met levering), te mailen (wij proberen binnen de drie werkdagen te antwoorden maar maken geen beloftes) en te chatten. Na 45 minuten in de wachtrij van de chat (die 'gemiddeld 6 minuten' zou duren) iemand kunnen spreken: één product had vertraging. Dat product geannuleerd op voorwaarde dat de rest dan wel geleverd zou worden. Absoluut, geen probleem! Ik tevreden, want dan kan ik de vakantie die ik had genomen voor de installatie (do-vrij-za-zo-ma) toch nog benutten. Uiteindelijke levering... de maandag daarop. Vier dagen thuis zitten wachten voor niks. Én een van de buizen was beschadigd! Ze zijn misschien de goedkoopste, maar het gedoe dat je erbij moet nemen zijn ze niet waard. Ik kende het Becommerce-certificaat niet, maar als ik mijn eigen ervaring en de honderden vernietigende reviews online lees, weet ik meteen dat het niet veel waard is...
