Français
8,8
90 avis au cours des 12 derniers mois
92% recommande cette société

Commentaires pour Ventilatieland.be

  • Score total 8.8
  • Nombre total d'examens 7,876
  • Recommandations 93%
  • Pages vues 51,915

Filters

10

Levering op 2 dagen, een uitzondering in deze covid tijd

Bij quasi alle bedrijven is de levertermijn wegens covid verhoogd naar 1 week of meer. Blijkbaar slaagt Ventilatieland erin om de normale levertermijn toch aan te houden

  • Aanbevelen? Ja
Filip , Wommelgem
8

Goed

Aparte levering voor 1 onderdeel (usb stekker) zonder berichtgeving. Voor de rest alles in orde.

  • Aanbevelen? Ja
Guido , Herselt
8

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel.

Beste wat ik besteld had was verkeerd geleverd , het bestellen was op 5 min gebeurd , maar een verkeerd geleverd product terug sturen daarvoor had ik 3 medewerkers nodig om mij uiteindelijk een retour sticker te bezorgen via mail omdat het niet lukte via de website . Ik vraag dan of ze mij het juiste bestelde artikel alsnog kunnen opsturen maar blijkbaar gaat dat niet men zal mijn geld binnen de 14 dagen terug storten na controle van het retour stuk. Ik wacht dus nog op mijn teruggave of het artikel. Na goed 3 weken werd kontakt opgenomen met mij met de vraag of ik akkoord ben met een ander model CO2 meter die wel duurder is maar de meer kost zou met niet aangerekend worden , waar ik dan akkoord mee ging. zo is het dan toch in orde gekomen waar ik nu te vreden over ben .

  • Aanbevelen? Ja
Gratien , Gentbrigge

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Gratien, Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen. Wij hebben contact met u opgenomen om dit te bespreken en onze excuses te maken voor het ongemak. Helaas hebben wij telefonisch moeten constateren dat er een e-mail die wij u hebben gestuurd niet juist bij u is aangekomen. Ook heb ik aangegeven het met u eens te zijn dat dit proces sneller had kunnen verlopen en zal ik intern met mijn collega's bespreken. Ik hoop dat de aangeboden oplossing naar wens is. Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi

Cette critique a été modifiée par le critique. Cliquez ici pour voir la critique originale
×

Revue originale

2

voorlopig , slechte ervaring

Beste wat ik besteld had was verkeerd geleverd , het bestellen was op 5 min gebeurd , maar een verkeerd geleverd product terug sturen daarvoor had ik 3 medewerkers nodig om mij uiteindelijk een retour sticker te bezorgen via mail omdat het niet lukte via de website . Ik vraag dan of ze mij het juiste bestelde artikel alsnog kunnen opsturen maar blijkbaar gaat dat niet men zal mijn geld binnen de 14 dagen terug storten na controle van het retour stuk. Ik wacht dus nog op mijn teruggave of het artikel. Nu vraagt u mijn mening en of ik tevreden ben, ja wat denkt u nu zelf? Neen dus ,voorlopig . wat mij dan nog opvalt , de tekst hiernaast: Ventilatieland, de grootste en ventilatiewebshop van België. Maar het komt wel van Eindhoven /Nederland? Met vriendelijke groeten Gratien Hebben voorlopig " aanbeveling" NEE dus

  • Aanbevelen? Nee
Gratien , Gentbrigge

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Gratien, Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen. Wij hebben contact met u opgenomen om dit te bespreken en onze excuses te maken voor het ongemak. Helaas hebben wij telefonisch moeten constateren dat er een e-mail die wij u hebben gestuurd niet juist bij u is aangekomen. Ook heb ik aangegeven het met u eens te zijn dat dit proces sneller had kunnen verlopen en zal ik intern met mijn collega's bespreken. Ik hoop dat de aangeboden oplossing naar wens is. Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi

2

Slecht

Beloofd voor 16.30 besteld daags erop bij ons , + 3 dagen , gevog 3 x bedrijfsgebouw ( dakdoorvoer ) gaan Dichtleggen

  • Aanbevelen? Nee
koen , Dessel

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Koen, Dank voor uw beoordeling. Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. We hebben u hierover proberen te bellen, maar helaas was u niet bereikbaar, waarna wij u een email gestuurd hebben. Heeft u deze ontvangen? Wij willen u vragen hier op te reageren zodat wij dit snel op kunnen lossen. Wij horen graag en nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi

10

Goeie service

Goeie meter Ik had een onderdeel te kort, dat werd correct afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
Lore Vandamme , Roeselare
9

PERFECT

PERFECT

  • Aanbevelen? Ja
EDMOND , BORNEM
9

voor herhaling vatbaar

Prima afhandeling levering en retourname

  • Aanbevelen? Ja
L.C.Kouwen , Rotterdam
8

Levering in orde

Het materiaal kwam een week na bestelling, dat kan gebeuren maar is niet zo fijn als je er echt op gerekend had om verder te werken. Het is dan toch volledig aan huis geleverd. Excuses gehad en aanvaard om de late levering.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Beverlo

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Patrick, Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen. Mijn excuses voor de vertraging van uw bestelling. Ik zie dat u hierover telefonisch contact heeft gehad met mijn collega Olivier en dat dit inmiddels bij u is aangekomen. Nogmaals mijn excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi

Cette critique a été modifiée par le critique. Cliquez ici pour voir la critique originale
×

Revue originale

3

Wacht nog steeds op levering

Bij online bestelling was alles in voorraad, dus normaal volgende dag geleverd. Niet dus. 2 dagen later een telefoontje van Ventilatieland dat alles die dag geleverd ging worden rechtstreeks van de fabrikant, niets gezien. Telefonisch kon niemand bereikt worden dus mailtje gestuurd, mailtje terug dat ze het vervelend vonden, vandaag 7 dagen na bestelling nog aan het wachten dus. Eerste bestelling bij deze firma, ik weet niet of dit regelmatig voorkomt.

  • Aanbevelen? Nee
Patrick , Beverlo

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Patrick, Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen. Mijn excuses voor de vertraging van uw bestelling. Ik zie dat u hierover telefonisch contact heeft gehad met mijn collega Olivier en dat dit inmiddels bij u is aangekomen. Nogmaals mijn excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi

9

Vlotte service

Een bestelling was niet volledig maar werd vlug rechtgezet.

  • Aanbevelen? Ja
De Smet Chris , Buggenhout
8

Snelle en vlotte service.

Na mijn betaling heb ik de items de dag nadien al ontvangen. Knap.

  • Aanbevelen? Ja
Jef van de weyer , Ham
10

Top service

Supersnelle verzending.

  • Aanbevelen? Ja
Benoit , België
10

Zeer tevreden over de service.

Snelle bestelling, snelle levering, top

  • Aanbevelen? Ja
Michiel Demets , Bavikhove
10

Perfect

Overzichtelijke website, makkelijk besteld, snel geleverd en een goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Genk
1

Niet goed!

Ik had bij levering van mijn buisventilator naar jullie gebeld om mij te informeren voor de schakelaar. Dit was op een vrijdagnamiddag op 14/05/2021. Het was druk en er ging zeker naar mij teruggebeld worden omdat de persoon aan de lijn niet kon helpen (te technisch). Tot op heden heeft er mij nog niemand terug gebeld. Hierdoor ben ik naar een andere winkel in de buurt gegaan, hier ben ik verkeerd beraden en heb mijn aankoop moeten terug geven waardoor ik 25% van mijn aankoop bedrag verloren heb (=€30,-). Dit had vermeden kunnen worden als jullie service goed was, ik zal dit onthouden bij mijn volgende aankoop.

  • Aanbevelen? Nee
Mark Ceuppens , Lierde

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Mark Ceuppens, Dank voor uw beoordeling. Wij vinden het erg vervelend dat dit zo verkeerd is gegaan. We hebben u hierover proberen te bellen, maar helaas was u niet bereikbaar, waarna wij u een email gestuurd hebben. Heeft u deze ontvangen? Wij horen graag en nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi

7

vlotte levering en beloofde afspraken omtrent contact nagekomen

beetje onduidelijkheid omtrent kostprijs. Was er geen korting op mijn product indien besteld in juni ? (CO2 meter)

  • Aanbevelen? Ja
Freddy , kluisbergen
9

correcte informatie over levering

duidelijke communicatie

  • Aanbevelen? Ja
Eric Cornille , Lissewege
10

Product zoals beschreven, uitstekende service.

Ik kon nergens anders vinden wat ik zocht. De keuze is enorm en de producten worden nauwkeurig beschreven. Het volgen van de levering is erg goed.

  • Aanbevelen? Ja
Pierre , Geer
1

niet goed

wel een snelle levering helaas een foutieve levering eerlijk, ik begrijp niet hoe dit kan ik bestel en betaal voor een G4 en F7 filter voor een Vascoventilatie en ik krijg 2 F6 filters ten eerste een ander artikelnummer ten tweede een andere prijs ten derde een andere omschrijving ik heb een aanvraag voor een retourlabel gemaakt op 17 juni, tot nu toe nog niets gekregen dus momenteel niet goed

  • Aanbevelen? Nee
Nicole , 2950
6

Lang wachten en enkel communicatie per mail.

Vervelend dat er geen rekening gehouden wordt op specifieke vraag over levering procedure.

  • Aanbevelen? Ja
Philippe , Gent
9

Snelle en goede levering

Snelle en goede levering van ons ventilatiesysteem.

  • Aanbevelen? Ja
PAUL , Brussel
9

Correcte afhandeling

goede info op de website, snelle en correcte respons van de klantendienst

  • Aanbevelen? Ja
Danny , Wechelderzande
2

Bestelling nooit geleverd

Jammer maar geen bestelling ontvangen. Ze werken met POSTNL.... Dus verplicht naar de concurrentie.

  • Aanbevelen? Nee
k , brussel

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste K., Dank voor uw beoordeling. Wij vinden het erg vervelend dat iets verkeerd is gegaan bij de transporteur. We hebben u hierover proberen te bellen, maar helaas was u niet bereikbaar, waarna wij u een email gestuurd hebben. Heeft u deze ontvangen? Wij willen u vragen hier op te reageren zodat wij dit snel op kunnen lossen. Uw pakket is door ons meegegeven aan PostNL, deze is retour gekomen en de transporteur heeft aangegeven "adres onjuist, zending gaat retour afzender". Dit adres is wel correct, hiervoor heb ik daarom een klacht ingediend bij PostNL. Wij hebben deze retour ontvangen en dit terug aan u overgemaakt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak hierdoor. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi

2

Tot hiertoe heb ik het pakje niet aangekregen

Van Post.NL kreeg ik per mail bericht dat ik het pakje kon afhalen op een ander adres. nl een Post.nl adres in een winkel toch een behoorlijke afstand. Dit terwijl er een aanduiding op de vitrine stond dat het pakje kon afgeleverd worden bij de apotheker naast mij. Geen briefje in de bus, en gewoon gedumpt op het andere adres, waar het vandaag onvindbaar was. Dit is de tweede keer dat Post.nl gewoonweg een pakje niet aflevert en me doorstuurt naar een ander adres. IK wil nooit meer geleverd worden door Postnl

  • Aanbevelen? Nee
Joseph , ANTWERPEN
8

Snelle service

Goede omschrijving van de producten en snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Kurt Peeters , Walem
4

altijd stroom nodig

Kan niet geplaatst worden zonder usb kabel , die tekort is.

  • Aanbevelen? Nee
Jan , Brugge

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Jan, Bedankt voor uw beoordeling. U heeft bij ons de EnviSense CO2 monitor besteld. In de artikelomschrijving en bij de specificaties op de product pagina geven wij aan dat deze altijd stroom dient te hebben. Mijn excuses als dit voor u niet duidelijk was, wij proberen dit zo duidelijk mogelijk op de website aan u te communiceren. Wij betreuren dat u in de veronderstelling was dat deze draadloos werkzaam is, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Mocht u deze wensen te retourneren hierom dan hoor ik graag en maak ik dit graag voor u in orde. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi

Company details

1047 Park Forum

Eindhoven 5657 HJ

32 (0)3 331 34 00

[email protected]

www.ventilatieland.be/

Cliquez ici pour consulter notre certificat Becommerce.

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.