Reviews voor NuBuiten.nl

Verbeterpunten

De levertijden kloppen niet met wat op de site staat!!! Vandaag de bestelling binnen gekregen van Zweeds Rabat. In Augustus vorig jaar ook deze planken besteld bij Nu Buiten, dus we wilden graag dezelfde.. Op de website stond een levertijd van 3-12 dagen. Dit zijn in totaal ruim 3 weken geworden. Paar keer mail contact gehad, hoe lang het nog ging duren, maar kreeg wel gelijk een reactie terug. Uiteindelijk is alles dus goed gekomen.....Een tip: verander de levertijden op de site, als je het niet waar kunt maken. Ik ging al bijna spijt krijgen, dat ik besteld had, na het lezen van veel negatieve recensies...

Pluspunten

BESTEL HIER NIET! Wat een kut bedrijf. Een week geleden mijn bestelling geplaatst en zou na anderhalve week geleverd worden (na pinkster weekend) en word nu nog een week later bezorgd! Zeer onbetrouwbaar met leveringstijden. Een zeer slechte klantenservice die verder niets voor je doet behalve sorry te zeggen. Had ik maar eerder naar de ervaringen gekeken, dan had ik nubuiten.nl overgeslagen. Ik ben benieuwd of mijn bestelling nog voor de kerst komt!! Dus mensen, nogmaals BESTEL HIER NIET!

Klantenservice opheffen want er wordt toch geen service verleent! Groter transportbedrijf in de arm nemen, dan kan nubuiten.nl wel snel leveren. Levertijden langer dan een anderhalve week, dat moet nu toch niet meer kunnen!

Pluspunten

geen

In april had ik een houten schutting online besteld bij nubuiten. De levertermijn zoals ze deze voorstelden op de website ligt ver van de realiteit. De bestelling werd in delen geleverd. Na levering bleken de afmetingen van de palen niet te kloppen. Eerst via mail geprobeerd de foute levering om te ruilen maar kreeg als antwoord dat dit normaal was en indien ik deze graag had omgeruild er nog kosten zouden bijkomen en ze de palen opnieuw moesten bestellen. Na enkele mails en telefoontjes gingen ze deze komen omruilen. 4 weken later komen de nieuwe palen, helaas pindakaas weer niet de correcte maten. Nu liggen ze mij te mailen ivm openstaande facturen eentje van 10 euro en 68 euro, dit voor de palen die ze moesten omruilen WTF!!!!!!!! ophoepelen die nubuiten!!!!!

Pluspunten

Duidelijke website, zag er veelbelovend uit.Ook gezien de prijzen. Alle materialen lijken op voorraad te zijn. reden om daar maar eens wat te bestellen. zo gezegd zo gedaan. Uiteraard vooraf betaald.Met de gedachte de materialen snel in huis te hebben. DUS NIET. Maar eens gebeld. NOOIT, NOOIT, NOOIT wordt de telefoon opgenomen, altijd een bandje,ook niet de weken die volgen, ja zo lang duurt het. Op mail wordt wel gereageerd, weliswaar anoniem. Personeel heeft daar denk ik geen naam.Druk, druk en nog eens druk. Uiteindelijk wordt er dan geleverd.onverwachts want de vervoerder zou 2 dagen ervoor contact opnemen. Niet dus. Staat ineens op de stoep. gelukkig was mijn vrouw net even thuis. Dan de levering zelf. Niet compleet. niet geleverd wat ik besteld heb. ik moet zelf langere palen maar door de helft zagen en de punten er ook maar zelf aanmaken, ik citeer: "We kunnen kijken wat we voor u kunnen doen. Maar in principe is doorzagen en punten zagen een kleine moeite, zo gedaan. "' aldus mr anoniem. Maar goed, weer wat geleerd. Niet op een mooie site afgaan en de lage prijzen maar eerst de reviews lezen. Sorry nu buiten.nl, maar jullie bedrijfsvoering is niet op orde, dit kost klanten en uiteindelijk het voortbestaan van het bedrijf.

De bedrijfsvoering en klantenservice op de schop. Dit werkt zo niet

Verbeterpunten

Zeer slechte leverbetrouwbaarheid en net zo slechte klachtafhandeling. Vlonder planken en vlonder accessoires besteld. Op de website stond een levertijd van 1-2 dagen. Na meer dan 10 dagen wachten en meerdere mailtjes nog steeds geen bestelling ontvangen. NuBuiten.nl vindt het blijkbaar ook niet nodig om een excuses aan te bieden. Helaas, maar voor mij nooit geen bestellingen meer via NuBuiten. Zou ik NuBuiten aanbevelen? Nee, zeker niet!

Pluspunten

Helemaal geen !!!!!

Wat een Ku ,,,,,,, bedrijf. 3 tot 8 dagen levertijd. In middels. 2 maanden geduurd Was de bestelling ook nog niet eens kompleet Gebeld. Dan maken ze je ook nog voor leugen naar uit!!!! Wat een onvriendelijk personeel!!! 10x gebeld. Gooien ze telefoon op ,, toen heb ik de zogenaamde eigenaar gebeld Alles uit gelegd ,, krijg ik een mail inder daad teweinig geleverd ,, duurt 2 weken voor dat je de rest ontvangt. En wat denk je niks !!!! Eigenaar reageert. Ook niet op je vragen ,, Ik ben benieuwd of ik de rest nog ontvang , maar ja dan de rechtsbijstand maar in schakelen Mensen blijf van dit bedrijf af !!!!!!! Een gewaarschuwd mens telt voor twee

Verbeterpunten

Vandaag heb ik gebeld met de producent Kijlstra en de bestelde stenen liggen daar gewoon op voorraad. Maar ze hebben in hun bestellijst geen levering naar Uithoorn staan. Dit terwijl ik twee weken geleden bij jullie heb besteld. Jullie houden mij dus weer 2 weken voor niks aan het lijntje. Jullie kunnen de order per direct annuleren en het geld z.s.m. op mijn rekening overmaken. Dit is de 2e order die jullie verprutsen, wij zullen nooit meer bij jullie bestellen. Wat een trieste bedoeling. Ook zijn jullie natuurlijk weer eens niet telefonisch bereikbaar. Ik heb hier geen woorden voor, dit is niks speciaals, jullie concurrenten leveren gewoon binnen een paar dagen.

Verbeterpunten

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Heb er vensterbanken besteld welke 1-2 weken levertijd zouden hebben. Al snel bericht gehad dat ze niet op voorraad waren en besteld moesten worden, tot zover geen probleem. Na 2,5 week nog geen vensterbanken en dus maar eens geprobeerd te bellen. Klantenservice is ontzettend slecht bereikbaar en vaak hang je meer dan 15 minuten in de wacht. Uiteindelijk te horen gekregen dat er iets fout was gegaan bij de bezorger, maar dat ze er dus de volgende dag of de eerste dag van de volgende week moesten zijn. Uiteraard kwamen er ook toen geen vensterbanken en dus maar weer eens geprobeerd te bellen. Na meerdere pogingen kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn, die het met de bezorger zou uitzoeken en terug zou bellen. Na een half uurtje werd ik teruggebeld, maar helaas ging er iets fout bij het verbinden. Een tweede poging vanuit NuBuiten zat er echter niet in, dus wederom 20 minuten in de wacht om vervolgens te horen dat de producten helemaal niet meer geleverd worden door de leverancier. Zij konden hier dus niets aan doen en ik zou mijn geld terugkrijgen. De schuld werd dus voornamelijk bij de leverancier gelegd en er werd geen verantwoordelijkheid genomen voor het voorliegen over de bestelling die er eerder die week zou zijn. Al met al maken ze zich er makkelijk vanaf door te zeggen dat je je geld terugkrijgt, maar krijg je nul compensatie of excuses voor de opgelopen schade door wachten op de producten. Geld gelukkig wel volgende dag te

Pluspunten

Doen niet moeilijk over prijsaanpassingen, alleen vervelend dat dit wel negatieve aanpassingen zijn voor de klant

Wat een ongelooflijk slechte service! Een product gevonden waar in de omschrijving werd gesproken over gratis levering, dit bleek bij afrekening niet het geval. Per mail laten weten het product te willen bestellen en verhaal gedaan waarom ik het nog niet had besteld (i.v.m. verzendkosten). Krijg binnen 4 uur een mail terug waarin ze vertellen dat ze het hebben aangepast en dat dit een fout was. Terug op de website is het product met €90,- in prijs verhoogd (Verzendkosten waren €49,-), wanneer ik hier (Na veel moeite) eindelijk telefonisch contact over opneem wordt zelfs op de website de omschrijving aangepast dat de verzendkosten bij dit product niet meer gratis zijn. Als zeer "schappelijke" oplossing mag ik alsnog het product bestellen tegen de nieuwe prijs (Lees: €90,- duurder dan waarvoor ik hem per mail had laten weten te willen bestellen), maar de verzending zou dan wel gratis zijn voor mij... Kortom: Ik zie een product welke ik wil kopen, er worden kosten in rekening gebracht die niet volgens de omschrijving zijn, dit geef ik netjes aan. De verzendkosten hoef ik nu ook niet te betalen, maar de prijs gaat wel even "zomaar" met €90,- omhoog. In een mail sturen zij dan ook het volgende: "Producten op onze website mogen we ten alle tijden zomaar in prijs aanpassen." Dus het zomaar aanpassen van de prijs die nogal heel erg negatief uitpakt voor de klant hebben ze hier geen enkele moeite mee. Wat een slechte service!

Pluspunten

goede website en mooi assortiment

erg slecht bereikbaar hele lange wachttijden via telefoon 1 bestelling geplaatst; wordt vervolgens opgeknipt in meerdere zendingen omdat allerlei zaken niet op voorraad blijken te zijn ben benieuwd of ik überhaupt nog iets ga ontvangen

Verbeterpunten

Wat een slecht bedrijf. Nog nooit in mijn leven zo een slechte klantenservice meegemaakt. 1. Bestelling wordt bezorgd zonder dat je van tevoren wordt ingelicht over de dag en tijd of last minute dat je geen vrij meer kan regelen met je werk 2. Als je door punt 1 dus niet aanwezig bent om de bestelling te ontvangen wordt de bestelling gewoon geheel geannuleerd en retour gestuurd en kom je erachter door te bellen dat het geheel niet meer bezorgd gaat worden; heel klantvriendelijk dus 3. Als ze even later alsnog de spullen komen bezorgen komen ze 3-4 uur later dan van tevoren aangegeven, zonder je hiervan op de hoogte te stellen!! 4. Vervolgens moet je dan wel betalen voor de spullen die je niet geleverd hebt gekregen, omdat ze dan ineens wel weer willen naleveren 5. En ohja als je de klantenservice wil bereiken, SUCCES ik heb na ruim een uur in de wacht toch de hoop maar opgegeven iemand aan de lijn te krijgen, eerder was dit ook al erg moeizaam en duurde het 25 minuten en 16 minuten.. Nog een mooi screenshot als bewijs! 6. Ik heb medelijden met de mensen die werken voor deze baas die zijn logistiek niet op orde heeft. Dus goedkoop is duurkoop. Wat een slechte organisatie. KOOP HIER NIET JE SPULLEN!

Pluspunten

Geen

Ze lopen te koop met een goede en snelle levering. Helaas nooit een product van NUBUITEN ontvangen. Eerst werd de eerste bestelling geleverd, nu de tweede.. Tot nu toe nog geen geld terug gezien, Bij het nabellen van mijn bestelling zeer onvriendelijk personeel aan de telefoon. Ik bestel hier nooit meer en raad het ook zeker niet aan.

Verbeterpunten

Verkeerd advies gekregen over dakpanplaten. Kan gebeuren. Vervolgens wordt de bestelling incompleet geleverd. Bouwbedrijf moet dus 2x komen, ondertussen zit je weken zonder dak. En dan mag je vervolgens 2x 50€ verzendkosten betalen. Waardeloze klachtenafhandeling door manager klantenservice die zegt directielid te zijn.

Pluspunten

De website is overzichtelijk en transparant.

Ik ben helaas ontevreden over NuBuiten. -Werkzaamheden en hoeveelheid hout in offertes kloppen veelal niet, -Verkoper beschikt over onvoldoende bouwkennis, -calculeren extra veel arbeidsuren, -komen diverse gemaakte afspraken niet na, -informeren klant niet bij afwijkingen, -klant moet zelf altijd bellen, -NuBuiten geeft anderen de schuld, -NuBuiten doet geen moeite om klant alsnog tevreden te stellen, -klachten worden niet serieus genomen -klant wordt niet gecompenseerd/tegemoet gekomen voor ongemakken. Ik vind het erg jammer dat NuBuiten de klant niet op de 1e plaats zet, de klant is immers de belangrijkste inkomstenbron.

Pluspunten

Ik heb zelf een tuinhuis ontworpen. Met medewerker van NuBuiten ontwerp doorgesproken en materialen gekozen. Goed advies, meedenken met klant en scherpe prijs zijn pluspunten. Vandaag alles correct en volgens afspraak geleverd, de bouw kan beginnen !

Geen

Pluspunten

slechte service van dit bedrijf, hebben ze een aanbieding ???? bestel je die, krijg je bericht NIET OP VOORRAAD??? wat schets mijn verbazing is de aan bieding weg en gelijk weer 10 euro duurder en dan hebben ze het wel op voorraad. dit is een hele slechte service van dit bedrijf. ze hadden gewoon moeten leveren dus trap niet in hun aanbiedingen SALE is NEP.

Pluspunten

Nette afhandeling van de bestelling. Het product (blokhutprofielen) zien er prima uit zonder beschadigingen. Ik werd gebeld over de verwachte leverdatum. Vervolgens uiterst netjes per telefoon een afspraak gemaakt voor de levering en prima afgeleverd door een meedenkende chauffeur.

Verbeterpunten

€ 150,-- in rekening brengen voor een retourmelding voor een zending die nooit is uitgeleverd??? Een bericht op Facebook wordt eert gecontroleerd voordat ze hem plaatsen, hebben ze soms vaker dit soort klachten! De zaak ligt inmiddels bij de geschillencommissie!

Pluspunten

In tegenstelling tot andere revies was mijn levering zeer snel, 1,5 dag

Schaaldelen besteld omdat deze bij Nubuiten geadverteerd worden met een zeer kleine onderlinge afwijking. Ben hiervoor nog eens langsgeweest om te kijken of dat klopte. Was zeer druk en meisje achter de toonbank had geen idee dus zelf maar aan het zoeken gegaan naar schaaldelen. Degene die ik tegenkwam zagen er inderdaad goed uit dus ik besteld. Nog gebeld met uitleg dat de heftruck van de vrachtwagen van een bepaald type moest zijn om mijn straat in te kunnen, meisje had weer geen benul maar nadat ze had overlegd heb ik volledig onze situatie omschreven bij de order, zou naar gekeken worden (..ofzo). Transporteur belt, uiteraard niet gekeken of overlegd met verkopers dus ik weer alles uitgelegd. Wel zeer behulpzame dame overigens. Volgende dag de hele dag iemand thuis gebleven, levering om 7 uur savonds...zonder aankondiging dus moesten nog rennen om auto's te verzetten. Dat ligt natuurlijk aan de vervoerder, kan nubuiten niet veel aan doen. Nu bleken de beloofde schaaldelen ongeveer 100% af te wijken van elkaar. Een netjes hekwerk zit er dus niet in. Na dit kenbaar te hebben gemaakt ook weer een standaard antwoord dat dat normaal is.........waarom staat dat dan niet op jullie website?? 'product kan afwijken staat in een hoekje'. 70% van de levering wijkt (veel) meer af als de opgegeven marge. Ervaarde geen klantvriendelijkheid. Ook qua deskundigheid en/of klantgerichtheid merkte ik weinig. Heb overigens wel respect voor de beantwoorder van deze klachten

Pluspunten

Snelle levering en voldoende informatie over de producten op de website

1 van de planken van mijn tuinpoort was beschadigd. Hier een klacht over gestuurd en vervolgens is een oplossing aangeboden waar ik het niet mee eens was en waarmee ik het hout niet terug op de poort krijg. Dit heb ik gemeld en vervolgens nog een herinnering achteraan gestuurd maar ik krijg geen reactie meer. Voor mij geen aanrader om hier nog iets te kopen.

Pluspunten

Snelle en nette levering bellen van tevoren wanneer de levering komt duidelijke site alles wat je er eventueel bij nodig hebt staat aangegeven. Echt super tevreden.

Tot nog toe geen verbeter punten kunnen vinden

Pluspunten

Snelle levering

NOOIT Meer!!! Ik heb daar verzinkte ornamentjes voor steigerpalen gekocht. Eentje begon na een paar weken te roesten; dus een dikke bruine vlek. NUBuiten beweerde dat het wel eens voorkomt dat zink roest. Maar zink kan helemaal niet roesten!! Als het roest komt het dat het materiaal niet goed is voorbehandeld. Maar zij wilden het ornamentje van nog geen euro 3 NIET omruilen. Ondanks garantie... Echt hele slechte service NOOIT meer.

Pluspunten

goede service,snelle levering,en goede produkten.

Pluspunten

Snelle en gemakkelijke site voor het aankopen van hout. Levertijd naar particulieren is uitmuntend. Na een week had ik mijn azobé palen. Wat via andere bedrijven in België niet mogelijk is (+- 2 weken). Ook de prijs was zeer correct. Mijn levering was geleverd goedkoper , dan bij de lokale hout boer te gaan ophalen!

Pluspunten

snelle levering en goede service.