Reviews voor NuBuiten.nl

Pluspunten

Goede kwaliteit tuinhout tegen zeer scherpe prijzen, in het algemeen een ruim assortiment en een zeer goede after sales service! Perfecte communicatie en nazorg, onder andere het (kostenloos!) naleveren van artikelen die naderhand bijbesteld waren.

Geen; voor mij een top voorbeeld van een klantgericht bedrijf!

Pluspunten

Mooie website, eenvoudig te bestellen

Telefonisch moeilijk bereikbaar en levertijd aan de lange kant. Kennelijk lang niet alles op voorraad en daarmee afhankelijk van bijvoorbeeld JéWé. Vervolgens was het geleverde hout van een matige kwaliteit; prima als je de bogen van de Brienenoordbrug wil nabouwen maar niet als je (redelijk) rechte vlonderdelen en balken verwacht.

Pluspunten

Al meerdere keren diverse soorten hout besteld. Tot nu toe altijd goed gegaan en netjes afgeleverd binnen de gestelde termijn. Natuurlijk is er wel eens een afwijking aan een product, maar dat heb je met hout. Een prettige samenwerking!

Pluspunten

GEEN

Levering in het frans, wij spreken nederlands ! Betaling aan chauffeur aangevinkt maar vertrekt zonder iets te zeggen. Levering is beschadigd, foto's opgestuurd maar ze lullen van hout dat groen is, echter op de foto is te mijn hand te zien door het scherm, planken zijn gewoon los gekomen. Nooit nog Nubuiten.nl

Pluspunten

Enthousiast! goede producten! uitstekend geholpen in de winkel ivm onze overkapping!!

-

Verbeterpunten

Helaas heb ik kritiek op de aflevering. Ik moest tot de dag zelf wachten om te weten te komen hoe laat de levering zou aankomen. Met andere woorden, ik kon gewoon een dag wachten op een levering i.p.v. dat ze werken met een duidelijk van te voren aangekondigd tijdslot. Toen ik hierover mijn ontevredenheid uitte bij NuBuiten en hun leveranciersbedrijf stuitte ik op onwil en arrogantie.

Pluspunten

Uitstekend geholpen door één van de medewerkers. Overkapping en schutting besteld. Klantvriendelijk, denken mee en ze leveren echt snel, vooral voor grote pakketten leveren, vind ik dat ze het qua levertijd erg goed doen. Aanrader!!

Geen, ik geloof best dat ook hier fouten worden gemaakt. Maar de mensen kennende lossen ze dat gewoon schappelijk op.

Pluspunten

Veel hout op voorraad, dinsdag besteld en al dezelfde week in huis. Helemaal super!

Pluspunten

Mooie producten

Ik zou jullie bedrijfsnaam veranderen van Nu Buiten naar Veel later dan afgesproken Buiten! De communicatie is waardeloos! Er was een levertijd van 4 weken afgesproken voor ons buitenverblijf, maar na veel bellen en mailen, want slecht nieuws wordt per mail gestuurd, werd de levertijd 8 weken. We kregen na een week een verkeerde orderbevestiging. Daar stond de bestelling van een andere klant in. Vervolgens kreeg ik telefonisch te horen dat er ik er vanuit kon gaat dat er een week later geleverd werd, maar helaas.....dat werd 3 weken. In elke mail stonden meerdere excuses, maar hoe meer het er worden, des te minder ze waard worden wat mij betreft. Nadat alles geleverd is kregen we een mail met daarin de factuur die we bij de chauffeur kunnen voldoen of vooraf kunnen overmaken. Ik denk dus dat we nog een buitenverblijf gaan ontvangen..... Ik denk dat Rob Verlinden zo lang niet hoeft te wachten op z'n spullen!

Pluspunten

Zeer slechte communicatie vanuit Nubuiten. Bestelling niet compleet geleverd. Heeft bijna een maand geduurd wanneer ik alles binnen had. Op de site staat vrolijk "op voorraad" binnen 1-2 dagen geleverd. Dus let op! Wanneer je zeker wilt zijn dat je op tijd geleverd krijgt en je project geen verrtaging oploopt niet bij nubuiten bestellen.

Communicatie, klantgerichtheid, informatie op de site

Pluspunten

Leuke producten.

Bezichtiging bij showroom geen kennis/kunde of behulpzaamheid bij uitzoeken product. Je wordt naar de website verwezen. Bij aankoop product geen mogelijkheid tot wisselen van losse onderdelen. Geen track en trace code na bestelling. Uiteindelijk zelf 3 keer moeten bellen en mailen om vertraagde levering bezorgd te krijgen. Product zou binnen 1-8 werkdagen geleverd wkrden. Dit werd 3 weken, zonder dat hierover gecommuniceerd werd. Product is niet op maat en moet zelf op maat gezaagd worden terwijl dat bij dit product niet hoefde. Product betaald maar 1.5 maand na dato wordt betalingsherinnering gestuurd. Bij ons is vooral de slechte communicatie en service blijven hangen. Een tegemoetkoming was op z'n plaats geweest.

Pluspunten

Overzichtelijke site

Betere communicatie, afspraken nakomen. Verkeerde productlevering kan gebeuren, maar een betere en duidelijke oplossing zonder dat de klant er telkens achteraan moet gaan zou fijn zijn. Ik ben niet tevreden over de klantenservice en zou dit bedrijf ook niet aanbevelen, helaas.

Pluspunten

Goede spullen en alles supersnel geleverd!

Geen

Pluspunten

snelle afhandelijk van de bestelling.

nvt

Pluspunten

Ik heb geen positief punt voor dit bedrijf

1) Jullie pretenderen dat je iets op voorraad hebt wat in werkelijkheid niet is. 2) Jullie zeggen te leveren in 1 a 2 wekdagen wat jullie niet nakomen. 3) dan bel ik en komen jullie met het verhaal item is net uitverkocht ! ( ja dat excuus werkt altijd ) Jullie treden niet in overleg met jullie klant en laten alles op z.n beloop. 4) de bouw van mijn tuinhuis loopt mank omdat jullie de toezeggingen niet nakomen die je op internet zet. 5) de excuuses achter af zijn zeer standaard en niets zeggend. Ik bedenk me 3 keer voor dat ik volgende keer met NUbuiten in zee ga.

Pluspunten

assortiment ok. website goed.

bijzonder slechte verzending, abominabele communicatie, en de feedback van de klantendienst achteraf laat zwaar te wensen over, het is door dit soort webshops dat mensen niet graag op internet kopen.

Pluspunten

Prijs en levertijd leken op voorhand oké.

Levertijd garanderen en nazorg leveren. Helaas schieten ze daar hopeloos tekort. Ook hun transportbedrijf is niet gericht op klanten.

Verbeterpunten

De levering was niet compleet. Planken waren beschadigd. Van 22 regels waren er 13 krom! De klantenservice gaf aan dat dit erbij hoort. Op andere houthandelsites staat dat het inde houthandel gebruikelijk is dat max 5% krom is, maar bij nu buiten gelden kennelijk andere normen. De klantenservice komt toezeggingen niet na, er zou bericht volgen wanneer de nalevering van essentiële onderdelen van de schuur worden geleverd maar daar hoor je niets meer van. Kortom, valt erg tegen allemaal! De klantenservice is niet altijd telefonisch goed bereikbaar, meerdere malen meegemaakt dat je na 10 minuten wachten nog niemand aan de lijn hebt gekregen.

Pluspunten

De aandacht voor mijn ideeen was groot en ik werd ook goed geholpen met de uitwerking ervan. Mijn gekochte materialen vind ik van mooie kwaliteit. Kortom; ik ben zeer tevreden!

Ik was eigenlijk tevreden over alles

Pluspunten

breed assortiment, mooie showroom in Hardinxveld Giessendam

zoekfunctie verbeteren, als ik zoek op tuinhuisjes krijg ik een lijst met houten planken ipv lijst met tuinhuisjes.

Pluspunten

Snelle levering zoals vooraf gesproken. Bedankt voor de service houtpakket zag er goed uit.

Pluspunten

Goede prijs, Snelle levering, Goede kwaliteit!

Pluspunten

Prima service, snelle levering Er was iets niet meer op voorraad en toen kwam er keurig een mailtje of het een andere kleur mocht zijn. Prima!

Pluspunten

Uiteindelijk toch het bedrag op mijn rekening retour

Geen artikelen aanbieden die niet mee op voorraad zijn of komen Voorraadbeheer koppelen aan bestelsysteem Betalingen niet doorvoeren van niet leverbare produkten De klant berichten, wanneer een betaalde product niet leverbaar is (kost een dag wachten op levering van in dit geval een trampoline) Afspraken nakomen (ik heb 3 X moeten bellen om het bedrag weer op mijn rekening te krijgen)