1

Email komen niet aan en geen fijne helpdesk / administratie

Ik wilde mijn contract ontbinden, omdat mails niet aan aankomen. Inmiddels bij een andere provider 'Gandi.net', werkt daar helemaal top!! Helaas geeft administratie geen gehoor aan mijn verzoek tot ontbinden en verdraaien mijn woorden in opzeggen. Ontbinden en opzeggen zijn echter twee andere dingen. Helaas willen ze mij niet bellen hierover. En boeit het Neostrada / Totaalhosting B.V. denk ik ook niet. Inmiddels ook al gemeld bij de Authority for Consumers & Markets. Echter, dit is allemaal jammer en zonde van iedereens tijd. Niet niet aan te raden. Beste is om proactief naar de ander te stappen, zodat je geen problemen krijg met dit slechte bedrijf.

  • Aanbevelen? Nee
10

Top klantenservice, keer op keer!

Prima bedrijf, betrokken en snelle klantenservice! Enige minpuntje is telefonische bereikbaarheid, maar daar is de prijs ook naar.

  • Aanbevelen? Ja
10

If I could give customer service more than 5 stars

I am so happy I changed all my domains and hosting to Neostrada. The best decision! Not only do they have nice packages. Their service is totally reliable. Customer service is top. They answer quickly and bring instant solutions.I can just recommend them! :)

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel goed! en goedkoop!

goeie prijs/kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldig

Ik ervaar mijn site die ik bij jullie gemaakt heb als geweldig! Makkelijk, duidelijk en lage jaarlijkse kosten, ideaal voor mijn bedrijf.

  • Aanbevelen? Ja
10

Het is een bedrijf die op alle belangrijke punten volledig voldoet aan mijn wensen

Neostrada voldoet aan alle bedrijfskritische punten. Hosting is goed en snel. Service is professioneel en snel Prijzen zijn uitstekend vergeleken met de concurrentie

  • Aanbevelen? Ja
4

Ondermaats

Heb de indruk dat men niet goed begrijpt wat het probleem is en dan maar doet alsof het alvast niet bij hen ligt. In het digitale tijdperk zou men beter eens de telefoon nemen. Zou veel sneller gaan dan zinloze mails/chats rond te sturen. Maar waarschijnlijk is het aantal tickets die behandeld zijn belangrijker dan de kwaliteit van de afhandeling. Jammer maar ik vrees dat ik niet lang bij Neostrada ga blijven en ben er amper een week.

  • Aanbevelen? Nee
1

Diensten opgezegd: toch factuur en incassobureau

Ik ben van 2013 tot 2019 klant geweest. In de eerste jaren liep alles vlot. Na meer dan een jaar veelvuldige e-mailproblemen (mijn mail kwam altijd in de spamfolder van de ontvangers terecht, terwijl dit geen spam was) en tal van pogingen om deze op te lossen; was de situatie voor mij onhoudbaar geworden. Het was onmogelijk om nog een op een normale manier via e-mail te communiceren. Dagelijks moest ik mensen bellen om te vragen of ze mijn e-mail gekregen hadden en eventueel hun spamfolder konden checken. Ik heb tal van keren de klantenservice gecontacteerd. Ik heb verschillende pogingen ondernomen. Niks leek te werken. Uiteindelijke gaf ik het op en besliste over te stappen naar de grootste domeinnaamregistrar ter wereld (GoDaddy). Op 3 augustus zette ik alles stop bij neostrada en stapte ik over naar. Sindsdien heb ik geen enkel e-mailprobleem nog gekend. Ik heb er zeer veel spijt van dat ik niet eerder overstapte. Vandaag krijg ik echter mails van een incassobureau met extra kosten die 4x hoger zijn dan de factuur. Dit terwijl ik de dienst tijdig stopzette en niet meer gebruik. Ik kan enkel dit bedrijf bij iedereen sterk afraden. Problemen met e-mail en oneerlijke praktijken met facturen.

  • Aanbevelen? Nee
6

Hosting is goed, klantenservice kan beter

De prijzen en bereikbaarheid e.d. zijn erg goed, maar de klantenservice valt me erg tegen. Elke keer als ik via de chat een vraag stel, wordt ik doorverwezen naar de e-mail. Waarvoor is de chat dan?

  • Aanbevelen? Ja
9

goede toegankelijke website met duidelijke info

heel tevreden

  • Aanbevelen? Ja
9

Makkelijke, duidelijke weergave van de hosting-mogelijkheden

-

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekend, professionele service en vakkundige support!

Inmiddels al zo'n vijf jaar klant bij Neostrada. De service is uitstekend en problemen worden snel verholpen door de vakbekwame support!

  • Aanbevelen? Ja
9

Zéér positief!

Zéér positief; qua kosten zeer gunstig; zeker aan te bevelen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede hosting tegen een zéér scherpe prijs

Mijn ervaring met Neostrada is goed. Ze bieden goede reseller hosting aan tegen een zéér scherpe prijs. De diensten doen het goed en heb er nooit problemen mee gehad. Doordat ik geen reseller webhosting meer gebruik had ik opgezegd maar overweeg zeker weer een nieuw pakket, als ik deze nodig heb, af te gaan nemen met webhosting.

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

eenvoudig, goedkoop

Verbeterpunten

eenvoudige website builder voor een basis (first shot) website

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vriendelijk snel en aquraat.

Verbeterpunten

Op dit ogenblik nog niets

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Proactieve ondersteuning is super: door mijn eigen fout ging het overzetten van een buitenlands domein een paar keer achter elkaar verkeerd. Nog voor ik vragen had gesteld nam de support afdeling al contact met mij op om het probleem op te lossen. Helemaal top!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Domein registratie gaat makkelijk en snel.

Verbeterpunten

Veel te veel storingen, voornamelijk met de VPS dienst. De afgelopen twee maanden is onze uptime onder de 85% en hebben wij al 7 aparte storingen gehad. Contact hierover gaat ook slecht.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

- Verhuizing is zeer vlot verloen. - Men krijgt hier méér voor mindergeld! - SSL inbegrepen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Snel antwoord en live chat beschikbaar

Verbeterpunten

Constant issues met de server/ emails en domeinen. Elke keer wordt er weer berust dat het te maken heeft met een migratie. Er is na talloze emails niet eens een excuses aangeboden.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Doen wat nodig is.

Verbeterpunten

Klantenservice (bellen) ontbreekt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

NIKS

Verbeterpunten

Om van te huilen. Sinds ze zijn overgenomen afschuwelijke service. Servers EXTREEM traag en support verklaart je voor gek. Dat je jouw site moet optimaliseren. Kortom, ligt niet aan hun. Bovendien is suport zeer onbeleefd en duurt het uren voordat je een reactie met 0 inhoud krijgt. En dan opeens besef je hoe afschuwelijk het is dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Ga weg bij deze gasten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Good hosting products for a very reasonable price. Great service: quick, good communication and customer-oriented problem-solving attitude!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Ben al jaren trouwe klant geweest. Alleen merk ik wel dat het afgelopen jaar de kwaliteit erg is verminderd. Wat voorheen nog geregeld kon worden is nu ineens niet meer te doen. Ik heb jaren een resellerpakket van hun afgenomen met de veronderstelling dat ik dit per maand kan opzeggen. Nu is het pakket net verlengd en wil ik deze eigenlijk niet meer gebruiken. Komen ze ineens met het argument dat je per jaar betaald. Wat betreft domeinnamen snap ik dit, want hun hebben deze kosten dan al gemaakt maar als het gaat om hosting vind ik dit echt niet van deze tijd. Als ik kijk naar de snelheid van de hosting dan vind ik dat dit in vergelijking met andere hostingpartijen traag is. TTFB is van deze hosting traag. Terwijl de site bijna geen request heeft. Al met al zal kan ik jullie helaas niet meer aanbevelen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd

Filter op taal

Kiyoh Reviews

• Alle klanten mogen beoordelen
• Beoordelingen moeten voldoen aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren controles uit om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: lees meer
• Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 7 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina