3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Goede kwaliteit en goede, vriendelijke behandeling van mijn klacht over het doorlopen van abonnement, dat niet verwijderd kan worden van een account. Ook is bij mijn (losse) levering door Hairlabs duidelijk vermeld dat het niet bij de buren afgeleverd mag worden. Echter POSTnl. heeft dit al 3x wèl gedaan ondanks dat handtekening is vereist. De bezorger zet gewoon zelf een krabbel! POSTnl is echt niet betrouwbaar, ze doen dit ook bij leveringen met "handtekening vereist", van andere webwinkels!
Verbeterpunten- Na opzegging abonnement, blijft dit toch staan in je account. Kan niet verwijderd worden volgens Hairlabs. Dit is bij alle webwinkels mogelijk. Tot 3x toe is er dus geleverd, wat ik al dacht, terwijl het abonnement écht handmatig was verwijderd vlgs medewerker. Moest steeds weer product terugsturen. Dit moet natuurlijk verbeterd worden.
- Levering dag klopt meestal niet, het is altijd een dag later, dus 2 dagen levertijd en niet "volgende dag in huis", terwijl ik op tijd bestelde.
