Reviews for Sub-Lub

Snelle en correcte levering. Heel tevreden met de bestelling.

Een duur pakketje naar het verkeerde adres gestuurd, het factuuradres in plaats van het bezorgadres, waardoor extra kosten en stress of de verzorging op tijd was!! Het pakketje moest namelijk mee naar Curaçao. Heb hier een mail over gestuurd, maar geen reactie van hun kant, spijtig! Niet zo'n fijne ervaring helaas.

Tot heden was ik altijd super tevreden over jullie, maar nu hebben jullie een flinke steek laten vallen. Ik heb een Suunto D5 All Black besteld. En toen ik gister de doos openmaakte, werd ik geconfronteerd met het feit dat de hele hoes beschadigd was; een scheur van zeker 3cm op de voorkant en hij was al open geweest (de plakker was los!). Voor de zekerheid verder controleren zag ik ook dat het materiaal dat de duikcomputer bij elkaar houdt in de hoes ook beschadigd was alsnog iemand een papiertje heeft proberen los te trekken en er een dunne laag vanaf is. Ook dit is op meerdere plekken. Ik heb dus een geretourneerde duikcomputer ontvangen die zonder blik opnieuw verstuurd is en dat voor zoveel geld. As maandag wil ik dit op de verjaardag van mijn partner als cadeau geven dus ik heb jullie voicemail al ingesproken en gemaild omdat dit zo snel mogelijk hersteld moet worden.

Bestellen ging vlot op de overzichtelijke website en levering verliep vlekkeloos.

goed en snel

Via internet hier een Citizen duikhorloge gekocht. Nog even naar de winkel gebeld wanneer ik het horloge in huis zou hebben. Daar werd door een mevrouw keurig uitgelegd dat het op voorraad was en dat het meteen verpakt en verzonden zou worden en dus de volgende dag in huis zou zijn. Tevens wist ze mij alles over de garantie te vertellen. Hier is dus echt sprake van een keurige winkel en geen schimmig dozenschuifbedrijfje. Horloge had ik inderdaad de volgende dag om mijn pols. Top

Na mijn volledige duikset bij SubLub te hebben aangeschaft en een aantal maanden later een verkeerd artikel toegestuurd kreeg, had ik een retourverzoek en een paar vragen. Volgens mij had support niet zo'n goede dag. Niet zo beleefd en na mijn eerste vraag volledig genegeerd voor een uur lang. Ook daarna kortaf en onduidelijk.

Mijn nieuwe duikcomputer een dag vroeger opsturen. Een vriendelijke dame wist mij te vertellen aan de telefoon dat mijn beselling pas zou verzonden worden op dinsdag, ik verkleumde even want vertrek op donderdag op reis. Het pakket werd geleverd op dinsdag, waarvoor dank.

I bought a battery for diving online. When I received it at home, it wouldn’t work and it would t charge. I emailed them the next day and they sent me a return label right away. No fuss. This is wonderful. I dislike when shops make it it difficult for you as a customer to be happy. Thank you!

Ondanks dat ik vanuit Venlo naar Sublub Nieuwegein moet rijden heb ik erg goede ervaring met hun winkel. Of het telefonisch is of via de mail, ze zijn altijd erg behulpzaam. Ze komen afspraken na en nemen de tijd voor je. Samengevat prima winkel om aan te bevelen!

De prijzen zijn echter aan de hoge kant

Geweldige service en geweldig advies voor een beginnende duiker. We komen terug.

Everything perfect. It took longer than I expected but still got here on time, a perfect Scubapro diving computer at a competitive price. Thanks!

Snelle service, goede prijs.

Alles was heel goed

Leveren op tijd.

Super horloge en voor mij reeds bekend omdat bij een inbraak mijn oudere horloge van dit type is gestolen.

Hier werken mensen die echt verstand van zaken hebben niet alleen van het materiaal wat ze verkopen maar ook technische vragen zijn geen probleem. Zelfs voor mooie duikplaatsen hebben ze wel ideeën, al met een zaak waar je weer graag naar toe gaat als je wat nodig heb.

Mijn bestelling is goed toegekomen maar weliswaar met een kleine vertraging

Suunto kon de ocean pro niet op de gewenste tijd uitleveren. Maar contact met Sublub hierover en over mijn geplande vakantie was optimaal via de app. Onverwacht kreeg ik de Ocean pro toch niog voor mijn vakantie binnen. Deze Smartwatch is een echte aanrader.

Prima service, makkelijk bereikbaar

Bestelling netjes geleverd zoals verwacht volgens de levertijd die op de site staat vermeld.

I ordered a dive light at Sublub on July 18. On July 25, They informed me that my shipment was on its way and should be delivered around July 30. However, the PostNL tracking webpage indicated that the shipment was not physically presented to PostNL. When I contracted Sublub, they affirmed that, of course, my order had been shipped. After ten days, my shipment was not yet delivered. I contacted them again and requested a refund. The communication from Sublub was very poor, and if I hadn’t followed closely the status of my order, I would still wait for it. This website is unreliable; there are many better and cheaper European places to buy online diving gear.

Telkens ik materiaal bestel, komt dit bij me binnen volgens de termijn die ik op voorhand kon zien staan. Dat apprecieer ik ten zeerste!

Very happy with the product, the speedy delivery and regarding the contacts with the company.