Reviews for A4H-TECH

Beste Randy, wij willen graag reageren op je beoordeling, aangezien ons inziens de beoordeling niet volledig rechtvaardig is. Wij hebben nergens op de website staan dat het product 1-3 werkdagen duurt qua levering. Dat kan namelijk niet, want wij hebben bij elk product op onze website het volgende staan (zie afbeelding die gemaild is). Dus het is onmogelijk dat wij op een bepaalt punt hebben benoemd dat het product 1-3 werkdagen duurt. Dit heb je mogelijk op een andere website gezien, maar niet bij ons. Daarnaast geven wij (om bovenstaand reden zie rood omlijnd) bewust geen levertijden vooraf in de shop, omdat die niet gegarandeerd kunnen worden. Veel websites die dat er standaard bij zetten (zonder dat ze weten of het uberhaupt bij de leverancier op voorraad ligt) krijg je achteraf een andere levertijd van. wij willen alleen een levertijd ACHTERAF geven die nauwkeurig is, want veel leveranciers wisselt de voorraad elke minuut van de dag van en bieden geen voorraadkoppeling aan. Wat heb je als klant dan liever? Een correcte benadering achteraf (Zoals bij jou binnen 3-5 werkdagen, waarbij we vandaag in de 3e werkdag zitten) of een lekkermakertje vooraf, wat achteraf niet waargemaakt kan worden? Vanwege bovenstaande uitleg, zijn wij van mening dat wij tot op heden niets verkeerd hebben gedaan, jou alsnog snel kunnen voorzien (ik vermoed als snelste binnen Nederland) in dit product en we je ook in dit geval netjes te woord staan + uitleg geven. We zouden het op prijs stellen als je de beoordeling dan ook wilt herzien (verzoek wordt hiervoor verstuurd via de email) zodat andere klanten kunnen zien dat er niets aan de hand is. Deze tekst is sowieso zichtbaar voor hun, maar een wijziging in de beoordeling bevestigd deze conclusie dan wel. We zien met plezier een reactie van je tegemoet. Met vriendelijke groet, A4H-TECH TOEVOEGING NA CONTACT MET KLANT: Helaas heeft de klant (na meerdere keren op onze emails gereageerd te hebben) de beoordeling niet willen aanpassen, aangezien hij van mening is dat wij wel het verkeerd hebben gedaan. Terwijl wij alles netjes volgens de procedure hebben uitgevoerd.

Beste Franck, bedankt voor je beoordeling, dit wordt zeer gewaardeerd. Om op je verbeterpunten in te gaan: De transportkosten die wij aanbieden, zitten al ver onder de kostprijs. Wij nemen dus als een groot deel van de transportkosten voor onze rekening voor alle zendingen naar Belgie. Dit doen we om toch een scherpe transportprijs aan te kunnen bieden voor alle klanten. Tevens, als er normaal via de website een order wordt geplaatst (zonder mailcontact of speciale verzoeken) dan berekent de shop de transportkosten. ik zie dat je al de nodige jaren klant bij ons bent, dus je kunt een verzoek via de email indienen voor mogelijk afspraken hier in. Daarnaast hebben wij geen voorraadinformatie in onze shop staan, dus daardoor is het theoretisch gezien niet mogelijk dat wij vooraf iets beloven op de shop, wat we daarna niet waar kunnen maken. Elk product heeft een standaard voorraadtekst op productniveau, maar er staat nooit of we het wel/niet op voorraad hebben. Waarom? Wij hebben met zoveel leveranciers te maken die bijv. zelf nog niets eens een voorraadsysteem hanteren (zodat wij kunnen zien of het op voorraad ligt/onze voorraad er aan kunnen koppelen), dat wij alleen maar met ''schattingen'' kunnen werken. Je zult zien dat op bijna alle andere auto onderdelen webshops er wel levertijden staan, die in 60% van de gevallen ook een ''schatting'' is die zomaar van 2 werkdagen naar 4 maanden dan uitlopen. Wij geven liever onze klanten ACHTERAF een meer precieze schatting, dan VOORAF een lekkermakertje waarbij er achteraf dus een zeer groot verschil zit in de levertijd. (blij maken met een dode mus ook wel genoemd). Zeker nu met Corona en de Brexit zijn er veel levertijden onbekend of onzeker en kunnen veel bedrijven (waaronder wij) veel leverdata niet altijd waarmaken. Hopende dat je met deze informatie begrijpt wat wij (bewust) doen en met welke problemen we te maken hebben. Hopelijk maakt dit voor jou het nodige duidelijk en lijkt het dus niet zozeer aan onze service te schorten, maar ligt het meer aan de situatie waar wij mee te maken hebben. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Hello Samuel Montag-Hörbiger, We received this review from you, but we don't understand why you review us with a rate 1, since we perfectly informed you on 03-08 that it could take up to 10-15 working days. We even informed you on 09-08 again with the same information that we are in the 5th working day since your order. Today we are in the 9th working day of the given 10-15 working days. You could have replied to us that you want to cancel the order or you possibly want to proceed with the order, but you didn't replied at all! Now we receive a rate 1 from you and we think we havn't done anything wrong so far. We would like to ask you if you could change the review and understand the fact that if we and neither does SRS have your exhaust, and we tell you that it could take 10-15 working days, we just hold the product in backorder for you, untill you tell us to do anything else. We have informed you perfectly in all phases of the order and there isn't much to blame us in our opinion. We will send you a request for changing the review, so other customers can also see that we havn't done anything wrong so far, despite the fact that a product is not in stock at us or at SRS (But that isn't something to blame us for because ''the shipping takes long''.No other company has this muffler in stock at the moment, so we should review all other companies as well?! Kind regards, A4H-TECH BV