Reviews for A4H-TECH

Hello, thank you for your review. it is possible that the shipping period of your order took longer than normal, because all the couriers have large delays the last 8-12 months and this is something caused by the Corona virus and Brexit. We try to ship all orders as quickly as possible but when we hand it over to the courier, we can't change the proces anymore. I hope you understand we are in a special period right now and hopefully it will get better in the next few months. Kind regards, A4H-TECH

Hello Estefano, You have placed an order at us on March 17th. We have processed your order on March 18th and informed you by email. in that email (written in Dutch AND English, as mentioned in that email very clearly) we have mentioned that you have ordered a product which is on backorder and will arrive within 10-15 working (no weekends/holidays included) days. Possibly quicker, but we can't assure this because there are many delays in shipments towards us from the USA, Asia, Europe etc. So we don't understand what you mean because you are fully informed and we havn't received any email from you with any question or request. We processed your order, you were fully informed and so far we havn't done anything wrong as far as we can see. Can you please get back to us via email [email protected] and explain what you mean and what you want us to do? Maybe you are willing to change the review for us, now you have been informed (again) what the situation is and that we can't be blaimed anything since we haven't done something wrong. Kind Regards, A4H-TECH

Beste Theo, bedankt voor je beoordeling. Ik kan zien dat je al de nodige bestellingen bij ons hebt geplaats en bedankt daarvoor. We willen dit ook graag in de toekomst blijven doen, vandaar deze reactie op jouw bericht. Ik ga graag in op de punten die je aanhaalt, om zo een duidelijk/goed beeld van de situatie te schetsen voor jou en voor de lezer van deze beoordeling. 1: Het klopt inderdaad dat wij geen voorraadstatus op onze website hebben staan. De reden hiervoor is heel simpel: Wij hebben met zoveel leveranciers te maken die bijv. zelf nog niets eens een voorraadsysteem hanteren (zodat wij kunnen zien of het op voorraad ligt/onze voorraad er aan kunnen koppelen), dat wij alleen maar met ''schattingen'' kunnen werken. Je zult zien dat op bijna alle andere auto onderdelen webshops er wel levertijden staan, die in 60% van de gevallen ook een ''schatting'' is die zomaar van 2 werkdagen naar 4 maanden dan uitlopen. Wij geven liever onze klanten ACHTERAF een meer precieze schatting, dan VOORAF een lekkermakertje waarbij er achteraf dus een zeer groot verschil zit in de levertijd. (blij maken met een dode mus ook wel genoemd). 2: Jij hebt recentelijk een OEM Honda koppelingscilinder besteld via de shop (zonder inderdaad vooraf te weten of deze op voorraad ligt ja/nee) en deze bieden wij aan voor 20% minder dan de concurrent of de lokale Honda dealer (van 250 euro voor 199 euro) Het verschil van 50 euro zit in de manier waarop wij deze inkopen (komt van verder weg) en zorgt voor een langere levertijd inderdaad. Normaal gezien bieden wij ook alternatieven aan, aangezien dit product ook aftermarket te krijgen is of OEM Honda binnen 1-2 werkdagen maar dan zonder de korting. Ik ziet dat dat in alle drukte niet is gedaan, dus dat ik absoluut een verbeterpunt/een fout die we hebben gemaakt. 3: De Bumper die jij enkele maanden geleden bij ons hebt gekocht van PU Design, heb jij online besteld en aangegeven dat je deze wilde afhalen. Toen bleek dat deze bumper niet voorradig was bij de leverancier (en dit betreft dus bijv zon leverancier die zelf geen voorraadkoppeling aanbiedt, dus een voorraadstatus bij ons op de shop altijd een schatting zal worden en dus nergens op gebaseerd is zoals bij vele andere shops) hebben wij jou een alternatieve bumper aangeboden van een ander merk. Dit was akkoord en deze hebben wij binnen een vrij korte tijd kunnen leveren. Wel een duurdere, maar dit komt door het exclusieve merk (en dus ook een hele lage marge voor ons) maar dit hebben wij aangeboden als service. Als jij dan in de laatste afhandelingsfase aangeeft dat de bumper verstuurd moet worden, moeten wij daar wel verzendkosten voor rekenen. Het betreft namelijk niet een doosje, maar een gigantische (breekbare) bumper die normaal 40 euro ex kost om te versturen (inderdaad, je hoefde maar 25 euro incl te betalen terwijl het ons 40 euro ex kost om een dergelijke doos te versturen) dus daar matsen wij alle klanten al in. Ik hoop dat je begrijpt dat dit de achterliggende gedachte is achter die kwestie en ik denk dat het ook belangrijk is om daarom deze kant van het verhaal te weten om tot een definitief oordeel te kunnen komen. De Brexit en Corona verstoren absoluut de leveringen op dit moment maar dit heeft niet veel met jouw bestellingen te maken. Punt 1 is uitgelegd, punt 2 is nu hopelijk duidelijk voor ons allebei en punt 3 had wat meer uitleg nodig zodat je begrijpt in welke situatie wij zaten. Er zal de eerstevolgende werkdag contact met je worden opgenomen over het verbeterpunt van punt 2 om jou toch een snel leverbaar alternatief aan te bieden. Dit hadden we liever natuurlijk via de email of tel besproken vandaag na de plaatsing van de order, maar bij deze alsnog dan maar :) Met vriendelijke groet, A4H-TECH