Reviews for A4H-TECH

Dag Michael, Tijdens deze extreem drukke dagen is het voor ons heel erg lastig om de levertijden te waarborgen, zeker als we met leveranciers te maken hebben die zelf geen voorraadsysteem hebben (of geen koppeling daarvoor aanbieden) waardoor wij ook geen levertijden van die leveranciers in de website kunnen verwerken. We kunnen dan wel een schatting tonen (zoals 90% van de bedrijven in deze sector doen) maar in 75% van de gevallen is de schatting dan verkeerd en ga je bijvoorbeeld van 2-3 dagen (beloofd op de website) naar 2-3 weken. Wij geven dan liever informatie achteraf die betrouwbaarder is, dan vooraf informatie die nergens op gebaseerd is. We hebben je ook een alternatief aangeboden die we wel op voorraad hebben en mogelijk dat deze interessant voor je is? Ik hoop dat je begrijpt dat we jou als goede klant netjes en zorgvuldig willen helpen, maar bovenstaande 2 zaken maakt dat erg lastig en hoop dat je begrijpt dat het iets gecompliceerder in elkaar zit, dan dat het voor een consument vanaf buitenaf lijkt. Met vriendelijke groet, A4H-TECH

Beste Angelo, jij hebt een bestelling middenin onze Black Friday week geplaatst met de bijbehoren (forse) korting en je bent tevens geinformeerd over het feit dat het verwerken van orders die tijdens BF zijn geplaatst, meer tijd in beslag neemt voor ons en dat er een vertraging in het verwerken kon plaatsvinden. Daarnaast hebben wij ook na het verwerken van jouw order aangegeven dat de levertijd 3-5 werkdagen zal zijn. Op dit moment zitten wij in de 4e werkdag. Wij begrijpen dat je graag iets zo snel mogelijk in huist wilt hebben, maar wij hopen ook dat klanten begrip hebben voor de situatie tijdens een uitzonderlijke fase in het jaar, waarbij jij als consument tevens een ZEER groot voordeel kunt hebben. Hopende je voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, A4H-TECH

Beste Michael, wij zagen jouw beoordeling voorbij komen en waren enigzins verrast door de beoordeling. Vandaar dat ik je bij deze ook contacteer: Wij hebben nergens op de website staan dat wij producten uit jouw specifieke bestelling binnen 2 werkdagen kunnen leveren. Wij hebben namelijk BEWUST geen levertijd in onze shop staan, omdat dit erg verschilt per bestelling of per product en zelfs per leverancier. Wij emailen daarom altijd klanten op maat (dus gebaseerd op de daadwerkelijke order) met een levertijd van de bestelde onderdelen. Zeker gedurende de periode waarin jij nu een bestelling plaatst (waarbij wij netjes hebben aangegeven dat het langer kan duren vanwege de Black Friday week die wij voeren), kan het zo zijn dat een order meer vertraging oploopt dan anders, omdat de verwerkingstijd voor ons ook langer is door de grote aantal orders. Wij willen je dus dan bij deze ook vragen of je de beoordeling mogelijk wilt herzien, nu je deze informatie goed voor ogen hebt en wij onze kan van het verhaal hebben kunnen onderbouwen (voor jou en voor de lezers van deze beoordeling). Met vriendelijke groet, A4H-TECH