Reviews voor A4H-TECH

Beste Ralf, bedankt voor je beoordeling. We snappen dat het soms frustrerend is dat een product langer duurt dan gemiddeld. Alleen is helaas de coronacrisis van de laatste 1.5 jaar EN de Brexit de veroorzaker van veel vertragingen in onze leveringen. Diezelfde leveringen hadden voorheen geen problemen, maar helaas ervaren we hier nu dagelijks nog de problemen van. Tevens zetten veel shops op hun website een ''standaard geschatte levertijd'' bij elk product. Levertijden die ze uiteindelijk dus niet kunnen naleven omdat ze niet een daadwerkelijke koppeling hebben met de leverancier (dezelfde leverancier die wij ook hebben) en dus de levertijd maar schatten. Dan staat er dus netjes 1-2 dagen op hun website, maar als je hem daadwerkelijk bestelt, krijg je ineens 3-5, 5-10 werkdagen of misschien wel langer te horen. Wij geven liever een specifieke levertijd achteraf, dan een ''lekkermakertje'' vooraf. En dan nemen wij deze vaak ook ruim en dan valt het vaak nog een dag of aantal dagen mee. Hopelijk je voldoende te hebben geinformeerd! Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Beste Lieze, jij hebt op 18-08 een bestelling bij ons geplaats. Deze is op 19-08 behandeld door ons en daarbij is aangegeven in de email dat de bestelling binnen 1-2 werkdagen verstuurd kan worden. 2 werkdagen was afgelopen maandag 23-08 (weekend is geen werkdagen zoals ook aangegeven in de email die je hebt ontvangen). Jouw bestelling is op 23-08 verstuurd met POSTNL. Maar aangezien jij voor deze verzendoptie hebt gekozen: ''PostNL (Bpost) - PostNL (Bpost) envelop zending (ZONDER TRACKING & VERZENDEN OP EIGEN RISICO <100G)'' Kan het dus een aantal werkdagen duren voordat deze envelop aankomt bij jou. We zijn nu 2 werkdagen verder en ik vermoed dat elk moment de bestelling via de brievenbus bij jou binnen moet komen. Wij en jij kunnen de zending niet traceren en het is mogelijk dat door de gekozen verzendmethode het even iets langer duurt dan de gemiddelde pakketzending, maar daar zijn de (zeer lage) verzendkosten ook naar. Hopende dat dit het nodige verduidelijkt voor jou en dat je mogelijk bereid bent om de beoordeling te herzien, aangezien wij tot dusver onze taak keurig hebben volbracht :) Hiervoor ontvang je een beoordelingsverzoek. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV EDIT: Klant heeft nooit gereageerd op meerdere verzoeken van onze kant. Het product is ondertussen wel afgeleverd (blijkt uit onderzoek).

Beste Randy, wij willen graag reageren op je beoordeling, aangezien ons inziens de beoordeling niet volledig rechtvaardig is. Wij hebben nergens op de website staan dat het product 1-3 werkdagen duurt qua levering. Dat kan namelijk niet, want wij hebben bij elk product op onze website het volgende staan (zie afbeelding die gemaild is). Dus het is onmogelijk dat wij op een bepaalt punt hebben benoemd dat het product 1-3 werkdagen duurt. Dit heb je mogelijk op een andere website gezien, maar niet bij ons. Daarnaast geven wij (om bovenstaand reden zie rood omlijnd) bewust geen levertijden vooraf in de shop, omdat die niet gegarandeerd kunnen worden. Veel websites die dat er standaard bij zetten (zonder dat ze weten of het uberhaupt bij de leverancier op voorraad ligt) krijg je achteraf een andere levertijd van. wij willen alleen een levertijd ACHTERAF geven die nauwkeurig is, want veel leveranciers wisselt de voorraad elke minuut van de dag van en bieden geen voorraadkoppeling aan. Wat heb je als klant dan liever? Een correcte benadering achteraf (Zoals bij jou binnen 3-5 werkdagen, waarbij we vandaag in de 3e werkdag zitten) of een lekkermakertje vooraf, wat achteraf niet waargemaakt kan worden? Vanwege bovenstaande uitleg, zijn wij van mening dat wij tot op heden niets verkeerd hebben gedaan, jou alsnog snel kunnen voorzien (ik vermoed als snelste binnen Nederland) in dit product en we je ook in dit geval netjes te woord staan + uitleg geven. We zouden het op prijs stellen als je de beoordeling dan ook wilt herzien (verzoek wordt hiervoor verstuurd via de email) zodat andere klanten kunnen zien dat er niets aan de hand is. Deze tekst is sowieso zichtbaar voor hun, maar een wijziging in de beoordeling bevestigd deze conclusie dan wel. We zien met plezier een reactie van je tegemoet. Met vriendelijke groet, A4H-TECH TOEVOEGING NA CONTACT MET KLANT: Helaas heeft de klant (na meerdere keren op onze emails gereageerd te hebben) de beoordeling niet willen aanpassen, aangezien hij van mening is dat wij wel het verkeerd hebben gedaan. Terwijl wij alles netjes volgens de procedure hebben uitgevoerd.