2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Het aanbieden van tweedehands onderdelen voor motoren is erg prettig, het product was netjes verpakt en heel aangekomen.
VerbeterpuntenDe communicatie en informatievoorziening vanuit dit bedrijf naar particuliere klanten is matig. Ik vroeg of er voor het product getekend dient te worden bij ontvangst, waarop het antwoord stellig 'nee' was. Helaas bleek dit wel zo te zijn en kon het product niet bij de buren worden afgegeven, wat mij wel werd verzekerd door de customer service medewerker. De manier waarop bovenstaande vraag werd behandeld was enigszins denigrerend, wat erg jammer was, want de vraag bleek wel zeer relevant te zijn en werd als 'domme vraag' afgedaan. Doordat er wel getekend moest worden bij levering heb ik het product later op moeten halen en was de levertijd en service voor het bedrag absoluut niet met elkaar verenigbaar wat mij betreft. Ook de track en trace code werd niet op een prettige manier beschikbaar gesteld. Om deze reden zal ik niet nog eens een bestelling doen via Boonstra Motoren B.V.
