De leuning dat we besteld hadden was beschadigd aangekomen, de klantenservice heeft ons uitstekend geholpen en een nieuwe opgestuurd. Waarvoor dank!

Snel geleverd en makkelijk te bestellen

De buizen waren top, maar de ervaring rondom het bestellen en bezorgen was helaas een stuk minder. Ik heb nooit een orderbevestiging ontvangen. Toen ik hierover contact probeerde op te nemen via het contactformulier, kreeg ik geen reactie. Later bleek dat er blijkbaar problemen zijn met Gmail-adressen. Ook de bezorging was erg slecht geregeld. Mijn adres was niet goed verwerkt in het systeem, waardoor de bestelling naar een compleet verkeerde locatie werd gestuurd. Dit was mij direct opgevallen en ik heb dit een dag voor de bezorging al aangegeven bij de vervoerder. Zij zouden dit oppakken en doorgeven aan de chauffeur, maar die leek zich hier weinig van aan te trekken. Al met al ben ik tevreden over het product zelf, maar het hele proces eromheen heeft voor veel onnodig gedoe en frustratie gezorgd.

Bij het bestellen wordt er uitgegaan van eigen inzicht. Even bellen voor advies is er niet bij. Telefonisch onbereikbaar. Dat kan lastig zijn omdat het via een mail soms onnodig ingewikkeld uit te leggen is wat je wens is en welke mogelijkheden er dan zijn. Het product opzich is prima en ook de uitlevering komt op de afgesproken tijd. Toen bleek dat er een onderdeel ontbrak kwam dat al de volgende ochtend. Daarvoor compliment. Maar als men vraagt waar de service te verbeteren valt, dan is het ontbreken van elke vorm van telefonisch contact. Dat geeft ook niet snel dat je vertrouwen krijgt in het bedrijf. Wanneer die mogelijkheid er was geweest zou mijn waardering hoger zijn geweest. En bij deze review kun je bij aanbeveling alleen ja/nee invullen. Geen mening is niet mogelijk.

Alles was naar wens maar heb geen email gekregen wanneer de bestelling zou worden bezorgd.

Top

Zeer goed en vlug geleverd alleen moet ikzelf nog wat aanpassingen doen Maar bedankt

Ik heb een pergola set gekocht. Was fijn geweest als ik er ook montage-instructies bij had gekregen. Qua constructie was het ook fijn geweest als de hoeken helemaal op de poten zouden vallen. Wat nu niet kan omdat de middelste poten net zo hoog zijn als de hoekpoten en de dwars"balk" daar bovenop ligt. Verder is het een prima constructie. Stevig, makkelijk te bevestigen met 1 inbussleutel en ik heb het zelfs in mijn eentje kunnen opbouwen (al was het met een tweede persoon toch makkelijker en sneller geweest).

Sterke constructie voor mijn werktafel. De tekening ontbrak, maar het wijst zich eigenlijk vanzelf.

Alles super geleverd! Ook alles goed op maat en degelijk ingepakt

Ik schrok wat van het gewicht van de buizen maar het is goed gelukt om er een robuuste pergola van te bouwen op mijn dakterras

Snelle antwoorden op mail, snelle levering van materialen.

Buizen besteld om rekken voor mijn walk-in kledingkast te maken. Was makkelijk te monteren en staat super. De helpdesk was ook erg behulpzaam met een paar kleine vragen tijdens het samenstellen van de bestelling.

Stop mij lastig te vallen met reclame. Ik ga heus niet meer bestellen.

Een heel makkelijk werkbaar systeem dat heel makkelijk zelf in elkaar te zetten is. Ik had graag de firma een keer willen bellen met vragen, maar dat was helaas niet mogelijk. Een telefoonnummer op de site zou fijn zijn en zou mij op en neer mailen hebben bespaard.

Voorheen heb ik diverse keren steigerbuis besteld bij dit bedrijf. Altijd klantvriendelijk en meedenken en ze zitten dicht in de buurt, ongeveer 10 km dus altijd afhalen. Mijn recente ervaring is helaas heel slecht: niet bepaald klantvriendelijk meer, laat reageren op emails (op mijn laatste mail heb ik nooit een reactie gehad) en geen antwoord op mijn technische vragen ("wij zijn geen ontwerp/constructiebedrijf"). Ik heb onlangs een gebogen steigerbuis hier besteld en vroeg om deze op maat te zagen. Ondanks dat overal op de website staat dat het gratis op maat gezaagd wordt kan dit niet bij gebogen steigerbuis. En wat me helemaal tegenvalt is dat ophalen opeens niet meer kan. Dit moest verzonden worden met kosten van 35 EUR!). Ze werken met een bedrijf Transmission en dat is helemaal een drama. Uiteindelijk werd mijn gebogen buis geleverd 4 dagen na de beloofde dag. Ik heb zelf nog gebeld met dit bedrijf maar heeft niet echt geholpen. Ik ben niet de enige, want Transmission heeft echt een zeer negatieve review-score. Ik kon zo snel geen ander bedrijf vinden dat gebogen steigerbuis levert maar ik ga niet meer kopen bij bouwbuis door deze ervaringen. Ze zijn ook een stuk duurder dan andere aanbieders van steigerbuis. Erg jammer.

Kan alleen ma-vrij doorgeven en geen pakketpunt/ander adres. hierdoor heb ik mn pakket voor de 3e keer nog niet

Snelle en verzorgde levering

Super, snelle levering

Heel duidelijke site bij het bestellen. De levertijd werd tot in de puntjes gerespecteerd. Vriendelijke leverancier. Kwaliteit zeker goed. Kortom: ik ben tevreden.

Goede service; alle prima op maat gezaagd. Na een leveringshobbeltje, omdat de postcode van mijn nieuwe woning niet goed in maps staat, snel gemonteerd. Alles naar tevredenheid.

Top gedaan goede buis mooi gezaagd, goed verpakt en goede opvolging Dank u tot de volgend.

Duidelijke web site

Materiaal lijkt goed (maar moet nog uitpakken), goed verpakt, tijdig verzonden. Maar door koerier op andere dag gebracht dan gevraagd en in eerste instantie (24/4) aangekondigd. Vierdag dagen na aangekondigde bezorgingsdatum (28/4; ochtend na Koningsdag) belde chauffeur om kwart over acht: hij kon de straat/adres niet vinden. Was mijn van geen kwaad bewust, maar er bleek die ochtend om half 7 een mail te zijn gestuurd: half negen wordt bestelling gebracht). Het hek ter plaatse was open maar had er totaal niet op gerekend (was niet aanwezig) om spullen te kunne ontvangen. Verder goed afgeleverd (maar moet nog uitpakken). Wel vreemd dat een bezorgdienst een volledig adres met postcode niet kan vinden! Een chauffeur moet met GoogleMaps (of ander App) elk adres met postcode kunnen vinden? Blijkbaar niet.

Zeer goed matriaal en is zoals aangegeven.